# CAC Geri Ödeme Süresi Hesaplayıcısı

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/cac-geri-odeme-suresi-hesaplama

CAC geri ödeme süresi hesaplama için CAC'yi, aylık ARPU'yu ve brüt marjı gir, yeni bir müşterinin maliyetinin kaç ayda geri döndüğünü gör.

**CAC geri ödeme süresi nasıl hesaplanır?**

`CAC geri ödeme süresi (ay) = CAC ÷ (Aylık ARPU × Brüt marj)`

1. Ölçtüğün müşteri grubunun CAC'sini al. Kapsamı başka raporlarda kullandığınla aynı olsun: ücretli ya da tam yüklü.
2. Aynı grubun aylık ARPU'sunu, yani müşteri başına aylık ortalama geliri bul ve brüt marjla çarp. Sonuç, bir müşterinin her ay bıraktığı brüt kârdır.
3. CAC'yi bu aylık brüt kâra böl. Çıkan sayı, kazanım maliyetinin geri dönmesi için gereken ay sayısıdır.

`600 TL ÷ (100 TL × %75) = 600 TL ÷ 75 TL = 8,0 ay`

## CAC geri ödeme süresi nedir

CAC geri ödeme süresi (CAC payback period, kısaca payback süresi), bir müşterinin bıraktığı brüt kârın, onu kazanmak için harcanan tutarı kaç ayda karşıladığını gösterir. CAC'yi bir müşterinin her ay bıraktığı brüt kâra bölerek bulunur. 600 TL'lik bir CAC, müşteri başına 100 TL aylık gelir ve %75 brüt marjla her müşteri bu maliyete ayda 75 TL katkı yapar, yani maliyetin geri dönmesi 8 ay sürer.

Bu bir nakit sorusudur. Geri ödeme ayı gelene kadar kazanım harcaması, cebinden çıkmış ama henüz geri dönmemiş para olarak bekler. Daha kısa bir geri ödeme süresi, her yeni müşteriye daha az nakit bağlandığı ve büyümeye yeniden yatırım için daha fazla alan kaldığı anlamına gelir. Kazanımı kendi gelirinden finanse ediyorsan bu fark en çok önem taşır. Bir işletme [LTV:CAC oranında](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/ltv-cac-orani-hesaplama) sağlıklı görünürken, her müşteri kendini iki yılda ödüyorsa nakitte yine de sıkışabilir.

Sonucu üç girdi oynatır: daha düşük CAC, daha yüksek ARPU ve daha yüksek brüt marj süreyi kısaltır. Ham gelirle yapılan hesap brüt marjı dışarıda bırakır. Bulut yazılım şirketleri için geri ödeme hedefleri yayımlayan Bessemer Venture Partners, ürünü satmanın değişken maliyetleri kâra dönüşmediği için CAC geri ödemesini brüt marja göre düzeltilmiş gelire karşı ölçtüğünü belirtir ([Bessemer: Scaling to $100 million](https://www.bvp.com/atlas/scaling-to-100-million)). Marjından emin değilsen önce [brüt marj hesaplayıcısı](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/brut-marj-hesaplama) ile hesapla.

> Bir müşteri maliyetinden çok daha değerli olabilir ve yine de bu maliyeti çok geç geri ödeyebilir.

## Brüt marj geri ödeme süresini nasıl değiştirir

Brüt marja göre geri ödeme süresi, marj %100'ün altında olduğu sürece ham gelirle yapılan hesaptan uzun çıkar. Aşağıdaki tablo aynı müşteriyi farklı brüt marjlarla hesaplar, CAC 600 TL ve aylık ARPU 100 TL'de sabit kalır. Marjı belirtilmeden verilen bir geri ödeme rakamının neden eksik olduğunu buradan görebilirsin.

| Brüt marj | Müşteri başına aylık brüt kâr | CAC geri ödeme süresi |
| --- | --- | --- |
| %100 (düzeltme yok, ham ARPU) | 100 TL | 6,0 ay |
| %80 | 80 TL | 7,5 ay |
| %75 | 75 TL | 8,0 ay |
| %60 | 60 TL | 10,0 ay |
| %40 | 40 TL | 15,0 ay |

Marj adımını atlamak her zaman aynı yönde hata yapar. Gelirin tamamını kazanım maliyetini geri ödemeye hazır sayar, bu yüzden süre olduğundan kısa ve sağlıklı görünür. Marj düştükçe fark büyür: %40 marjda gerçek geri ödeme süresi, ham gelirle bulunan rakamın iki buçuk katıdır.

## Kısa ya da uzun bir CAC geri ödeme süresi nasıl okunur

Her işletme için geçerli tek bir hedef yoktur, ama yayımlanmış birkaç referans sayıyı çerçevelemeye yardım eder. Bessemer, küçük işletmelere satış yapan bulut şirketleri için 12 ayın, orta ölçekli müşterilerde 18 ayın, kurumsal müşterilerde 24 ayın altını hedeflemeyi önerir ve kısa bir geri ödemenin her durumda uzun bir geri ödemeden iyi olduğunu ekler. Kendi sonucunu bu rakamlarla kıyaslamadan önce şunları kontrol et:

- Yeni grubun ARPU'sunu kullan: eski hesaplardan gelen ek satış geliri, yeni müşterilerin gerçekte sağladığından kısa bir süre gösterir.
- Marjı ürünle eşleştir: şirket geneli bir marjı tek bir ürünün ARPU'suna uygulamak süreyi iki yönde de kaydırabilir.
- Kayıp oranını (churn) hesaba kat: formül, her müşterinin geri ödeme ayına kadar kaldığını varsayar. Müşterilerin önemli bir kısmı ilk aylarda ayrılıyorsa grubun tamamı formülün gösterdiğinden az geri kazanır. Aynı grubun [elde tutma oranına](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/elde-tutma-orani-hesaplama) bak.
- Finansmana bak: kendi gelirinden büyüyen bir şirket, dış sermayeyle aradaki boşluğu kapatabilen bir şirketten daha kısa bir geri ödemeye ihtiyaç duyar.

Süre uzunsa kaldıraçlar yine aynı üç girdidir. CAC'yi düşürmek, fiyatı ya da ortalama sepeti büyütmek ve brüt marjı iyileştirmek süreyi kısaltır. Marjdaki bir iyileşme gelirin her ayına aynı anda yansır.

## CAC geri ödeme süresi ne zaman kullanılır

Kazanım işletme nakdinden ödendiğinde, bir kanaldaki harcamayı ne kadar hızlı büyüteceğine karar verirken ya da sağlıklı görünen bir LTV:CAC pratikte dar hissettirdiğinde kullan. Hesaplayıcıyı her kanal ya da müşteri grubu için aynı girdi tanımlarıyla çalıştır. LTV:CAC'nin daha hızlı tepki veren tamamlayıcısıdır: geri ödeme süresi nakdin kaç ayda döndüğünü, oran ise müşterinin bütün ilişki boyunca ne kadar değerli olduğunu gösterir.

## CAC geri ödeme süresi nerede yanıltır

CAC'yi marj düzeltmesi olmadan ham ARPU'ya bölmek, kazanımı geri ödemeye hiç ayrılamayacak geliri de sayar ve süreyi olduğundan kısa gösterir. Formül ayrıca müşterinin en az geri ödeme ayına kadar kaldığını varsayar. İlk aylarda kayıp yüksekse bir müşteri grubunun gerçek geri ödeme süresi, müşteri başına hesaplanan rakamdan uzundur.

## Sık Sorulan Sorular

### CAC geri ödeme süresi nedir?

CAC geri ödeme süresi, bir işletmenin bir müşteriyi kazanmak için harcadığını, yalnızca o müşterinin bıraktığı brüt kârı sayarak kaç ayda geri kazandığını gösterir. 8 aylık bir geri ödeme süresi, kazanım maliyetini karşılamak için o müşterinin yaklaşık sekiz aylık brüt kârına ihtiyaç olduğu anlamına gelir. Bu bir nakit akışı metriğidir. Müşterinin bütün ilişki boyunca kazanılmaya değip değmediğini [LTV:CAC oranı](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/ltv-cac-orani-hesaplama) ölçer. Geri ödeme süresi ise müşteri nakit katkısı yapmaya başlayana kadar işletmenin bu maliyeti ne kadar taşıdığını gösterir.

### CAC geri ödeme süresi formülü nedir?

Formül, CAC'yi aylık ARPU ile brüt marjın çarpımına böler: CAC geri ödeme süresi = CAC ÷ (Aylık ARPU × Brüt marj). 600 TL'lik CAC, 100 TL aylık ARPU ve %75 brüt marj 600 ÷ (100 × 0,75) = 8,0 ay verir. Şirket toplamlarından başlıyorsan aynı mantık, satış ve pazarlama harcamasının yeni aylık tekrarlayan gelir ile brüt marjın çarpımına bölünmesiyle de işler. Bütün girdiler aynı müşteri grubunu ve aynı dönemi anlatmalı. CAC'yi başka raporlarında kullandığın kapsamla [CAC hesaplayıcısı](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/musteri-kazanim-maliyeti-hesaplama) üzerinden al, böylece geri ödeme ile CAC raporun birbirini tutar.

### CAC geri ödeme süresinde brüt marj neden önemlidir?

Gelirin yalnızca brüt kâr kısmı kazanım maliyetini geri ödeyebilir. Geri kalanı ürünü sunmanın maliyetine gider: barındırma, satılan malın maliyeti, ödeme komisyonları ya da destek. Ayda 100 TL ödeyen ve brüt marjı %75 olan bir müşteri, kazanım maliyetine ayda 75 TL katkı yapar. Ham ARPU kullanmak süreyi kısaltır ve hata hep aynı yöne gider, yani süre olduğundan sağlıklı görünür. %40 marjda fark büyüktür: ham gelirle 6 ay çıkan süre, marj uygulandığında 15 aya çıkar.

### İyi bir CAC geri ödeme süresi kaç ay olmalı?

Bu, kime sattığına ve büyümeyi nasıl finanse ettiğine bağlıdır. Bessemer Venture Partners, küçük işletmelere satış yapan bulut şirketleri için 12 ayın, orta ölçekli müşterilerde 18 ayın, kurumsal müşterilerde 24 ayın altını hedefler. Bu hedefler yazılım işletmelerinden gelir, e-ticaret ya da mobil uygulama için dikkatle ve yalnızca referans olarak kullan. Kendi gelirinden büyüyen bir işletme için iyi bir CAC geri ödeme süresi, dış sermayesi olan bir işletmeye göre daha kısadır. Her seferinde aynı biçimde hesaplanmış kendi kanal ve müşteri grubu eğilimin daha güvenilir bir kıyastır.

### CAC geri ödeme süresi ile LTV:CAC oranı arasındaki fark nedir?

CAC geri ödeme süresi, kazanım maliyetinin kaç ayda geri döndüğünü sorar. LTV:CAC oranı ise müşterinin bütün ilişki boyunca maliyetinden daha değerli olup olmadığını sorar. İkisi farklı sonuç verebilir. Uzun süre kalan bir müşterinin oranı çok iyi olabilir, ama maliyetini geri ödemesi bir yılı aşıp nakdi zorlayabilir. Başka bir müşteri üç ayda kendini ödeyip ayrılabilir: süre kısa, oran zayıftır. İkisini birlikte oku, yaşam boyu değer tarafı için [LTV hesaplayıcısını](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/ltv-hesaplama) kullan.