# LTV:CAC Oranı Hesaplayıcısı

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/ltv-cac-orani-hesaplama

LTV:CAC oranı hesaplama için müşteri yaşam boyu değerini ve müşteri kazanım maliyetini gir, bir müşterinin değerinin maliyetini kaç kat karşıladığını gör.

**LTV:CAC oranı nasıl hesaplanır?**

`LTV:CAC oranı = Müşteri yaşam boyu değeri (LTV) ÷ Müşteri kazanım maliyeti (CAC)`

1. Ölçtüğün müşteriler için LTV'yi bul, mümkünse marja göre düzeltilmiş modelle, ve hangi modeli kullandığını not et.
2. Aynı müşteriler ve aynı dönem için CAC'yi bul, maliyet kapsamını (ücretli ya da tam yüklü) yanına yaz.
3. LTV'yi CAC'ye böl. Sonuç bir kattır ve 3,00x ya da 3:1 diye yazılır.

`720 TL ÷ 240 TL = 3,00x`

## LTV:CAC oranı nedir

LTV:CAC oranı (LTV to CAC ratio), bir müşterinin bütün ilişki boyunca ne kadar değerli olduğunu onu kazanmanın maliyetiyle kıyaslar. Müşteri yaşam boyu değerinin müşteri kazanım maliyetine bölünmesiyle bulunur ve kat olarak gösterilir. LTV CAC oranı ya da LTV/CAC diye de yazılır. LTV'si 720 TL olan ve 240 TL'ye kazanılan bir müşteri 3,00x oran verir: girdiler doğruysa kazanıma harcanan her lira, müşterinin ömrü boyunca üç kat geri döner. Abonelik ve e-ticaret işletmeleri onu bir birim ekonomisi kontrolü olarak kullanır.

Oran, içindeki iki sayı kadar anlamlıdır. Gelir bazlı bir LTV ile marja göre düzeltilmiş bir LTV aynı müşteri için çok farklı oranlar verir, çünkü yalnızca biri müşteriye hizmet vermenin maliyetini düşer. CAC için de aynısı geçerlidir: yalnızca reklam harcamasını içeren bir CAC, oranı tam yüklü bir CAC'ye göre daha iyi gösterir. Neyi böldüğünü tam olarak bilmek için her girdiyi ayrı ayrı [LTV hesaplayıcısı](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/ltv-hesaplama) ve [CAC hesaplayıcısı](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/musteri-kazanim-maliyeti-hesaplama) ile hesapla.

1x'in üzerindeki bir oran yalnızca girdiğin LTV'nin girdiğin CAC'den büyük olduğunu söyler. İşletmenin kârlı olduğunu kanıtlamaz, çünkü CAC dışındaki genel giderler hâlâ ödenmelidir. Zamanlama hakkında da bir şey söylemez. Beş yıllık bir ömür üzerine kurulu 5x'lik bir oran, ilk yıl yine de nakit sıkıntısı yaratabilir. Bu yüzden oranı [CAC geri ödeme süresi](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/cac-geri-odeme-suresi-hesaplama) ile birlikte oku.

> Bir LTV:CAC oranına güvenmeden önce hangi LTV modelinden ve hangi CAC kapsamından geldiğine bak.

## 3:1 LTV:CAC oranı ve diğer değerler nasıl okunur

Oran için en sık anılan referans David Skok'un SaaS metrikleri rehberidir. Rehber, en iyi SaaS işletmelerinin LTV/CAC oranının 3'ün üzerinde, bazen 7 ya da 8 olduğunu yazar ve bu sayıların yalnızca yol gösterici olduğunu vurgular ([For Entrepreneurs: SaaS Metrics 2.0](https://www.forentrepreneurs.com/saas-metrics-2/)). Aşağıdaki tablo her aralığın aritmetik olarak ne anlama geldiğini ve ardından neye bakman gerektiğini gösterir. Kendi işletmen için iyi bir LTV:CAC oranının ne olduğuna karar verirken bunu bir başlangıç noktası olarak kullan.

| Oran | Aritmetik anlamı | Sonra neye bakmalı |
| --- | --- | --- |
| 1x'in altı | Müşteri, kazanım maliyetinden az değer getirir | Kanalı büyütmeye ara ver, CAC ya da LTV kapsamını kontrol et |
| 1x ile 3x arası | Değer maliyeti aşar, ama genel giderler ve hata payı için alan dardır | Geri ödeme süresine ve LTV'nin marja göre düzeltilmiş olup olmadığına bak |
| 3x civarı | Değer, kazanım maliyetinin üç katıdır | Nakdin zamanında döndüğünü geri ödeme süresiyle doğrula |
| 3x'in çok üzeri | Değer maliyeti çok aşar | Büyümeye az kaynak ayrılıp ayrılmadığını ya da LTV'nin şişik olup olmadığını kontrol et |

1'in altında bir LTV:CAC oranı, her yeni müşterinin genel giderlerden önce bile zarar ettirdiği anlamına gelir. Çok yüksek bir oran da ikinci bir bakışı hak eder. LTV'nin iyimser bir ömür üzerine kurulduğunu ya da işletmenin kendi hedefinin üzerinde kalarak kazanıma daha fazla harcayıp daha hızlı büyüyebileceğini gösterebilir. Formül tek bir bölme işlemi olduğu için sonuçtaki her sürprizin kaynağı iki girdiden biridir.

## Marja göre düzeltilmiş LTV:CAC ve diğer kapsam seçimleri

İki ekip aynı müşteriler için farklı oranlar raporlayabilir, çünkü orana neyin girdiği değişebilir. Oranını dönemler, kanallar ya da başka bir şirketle kıyaslamadan önce bu seçimleri hizala:

- LTV modeli: marja göre düzeltilmiş LTV:CAC brüt kârı kazanım maliyetiyle kıyaslar ve daha sıkı olan sürümdür. Gelir bazlı LTV aynı müşteri için daha yüksek bir oran verir.
- CAC kapsamı: tam yüklü CAC maaşları, araçları ve ajansları içerir. Ücretli CAC yalnızca reklam harcamasını içerir ve oranı yükseltir.
- Aynı müşteriler: LTV ve CAC aynı müşteri grubunu ya da kanalı anlatmalı. Eski ve sadık müşterilerden modellenmiş bir LTV'yi yeni bir kanalın CAC'sine bölmek o kanalı olduğundan iyi gösterir.
- Aynı dönem: aynı zaman aralığında kurulmuş oranları kıyasla, çünkü CAC mevsimsellikle ve reklam açık artırmalarındaki rekabetle oynar.

Dördü de hizalandığında oran adil bir kıyaslama olur. Oranı işletmenin tamamı için olduğu kadar kanal bazında da izle, çünkü güçlü bir karma oran, her müşteride zarar eden bir kanalı gizleyebilir.

## LTV:CAC oranı ne zaman kullanılır

Kazanım ekonomisinin bütün müşteri ilişkisi boyunca ayakta kalıp kalmadığını değerlendirirken, aynı biçimde ölçülmüş kanal ya da segmentleri kıyaslarken veya bir müşteri için ödeyebileceğin üst sınırı belirlerken kullan. Geri ödeme süresinin yanında oku. Oran ne kadar değerin geri döndüğünü, geri ödeme süresi bu değerin ne kadar hızlı döndüğünü gösterir.

## LTV:CAC oranı nerede yanıltır

Uyuşmayan girdiler, gerçekte hiçbir şey değişmeden oranı oynatır: dar tanımlı bir LTV'ye karşı tam yüklü bir CAC, marj varsayan bir hedefle kıyaslanan gelir bazlı bir LTV ya da eski bir müşteri grubundan modellenmiş LTV'ye karşı yeni bir grubun CAC'si. Oran zamanlamayı da görmez, bu yüzden uzun bir ömre dayanan güçlü bir sayı yine de nakdi zorlayabilir.

## Sık Sorulan Sorular

### LTV:CAC oranı nedir?

LTV:CAC oranı, bir müşterinin yaşam boyu değerini onu kazanmanın maliyetiyle kıyaslar. LTV'nin CAC'ye bölünmesiyle bulunur ve 3,00x ya da 3:1 gibi bir kat olarak yazılır. 3x'lik bir oran, kullanılan LTV ve CAC rakamlarına göre müşterinin kazanılması için harcananın üç katını getirmesinin beklendiği anlamına gelir. Oran ancak girdileri iyi tanımlandığı ölçüde güvenilirdir ve değerin ne kadar hızlı geldiğini söylemez. O soruyu [CAC geri ödeme süresi](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/cac-geri-odeme-suresi-hesaplama) yanıtlar.

### LTV:CAC oranının formülü nedir?

Formül LTV'yi CAC'ye böler: LTV:CAC = LTV ÷ CAC. 720 TL LTV ve 240 TL CAC, 720 ÷ 240 = 3,00x verir. İki girdi de aynı müşterileri, kıyaslanabilir bir dönem için anlatmalıdır. Bir müşteri grubundan modellenmiş LTV'yi başka bir grubun CAC'sine bölmek, iki grubu da anlatmayan bir sayı üretir. LTV'nin tanımı da belli olmalı, çünkü aynı CAC'ye bölünen gelir bazlı ve marja göre düzeltilmiş LTV farklı oranlar verir. Önce her girdiyi [LTV hesaplayıcısı](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/ltv-hesaplama) ve [CAC hesaplayıcısı](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/musteri-kazanim-maliyeti-hesaplama) ile hesapla, sonra böl.

### İyi bir LTV:CAC oranı kaç olmalı?

Yayımlanmış bir referans noktası 3'tür. Bu rakam David Skok'un SaaS metrikleri rehberine dayanır. Rehber en iyi SaaS işletmelerinin oranının 3'ün üzerinde olduğunu yazar ve bunun yalnızca yol gösterici olduğunu vurgular. Senin için doğru oran, LTV ve CAC'nin nasıl tanımlandığına, marjlarına, büyüme stratejine ve nakdin ne kadar hızlı dönmesi gerektiğine bağlıdır. Büyümenin önüne yatırım yapan bir şirket bir süre daha düşük bir oranı kabul edebilir. Gelir bazlı LTV ile kurulmuş bir oran, marja göre düzeltilmiş LTV varsayan bir hedefle kıyaslanamaz.

### LTV:CAC oranı için hangi LTV kullanılmalı?

Oran harcama kararlarını yönlendirecekse marja göre düzeltilmiş LTV'yi kullan, çünkü müşterinin bıraktığı brüt kârı maliyetiyle kıyaslar. Basit, gelir bazlı LTV ile kurulan oran geliri maliyetle kıyaslar ve aynı müşteri için daha yüksek çıkar. Hangisini kullandığını bildiğin sürece ikisi de meşrudur. Hata ikisini karıştırmaktır: gelir bazlı bir oranı satılan malın maliyetini zaten kapsıyormuş gibi okumak ya da bir çeyreğin gelir bazlı oranını sonraki çeyreğin marja göre düzeltilmiş oranıyla kıyaslamak. Modeli her seferinde oranın yanına yaz.

### LTV:CAC oranı ile ROI aynı şey mi?

İkisi ilişkilidir ve farklı şeyler ölçer. ROI bir yatırımın getirdiği kârı maliyetiyle kıyaslar ve genellikle yüzde olarak yazılır: (kazanç − maliyet) ÷ maliyet. LTV:CAC oranı yaşam boyu değeri kazanım maliyetiyle kat olarak kıyaslar. LTV gelir bazlıysa oran, kârdan çok yaşam boyu bir [ROAS](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/roas-hesaplama) hesabına yakındır. Marja göre düzeltilmiş LTV ile oranı yaklaşık bir kazanım ROI'sine çevirebilirsin: 3x'lik oran, brüt kârın CAC'nin üç katı olduğunu, yani CAC üzerindeki getirinin %200 olduğunu gösterir. İki rakam da CAC dışındaki genel giderleri ve paranın ne kadar sürede geri döndüğünü hesaba katmaz.