# Başlık problemi mi, çözümü mü anlatmalı?

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/ab-test-kutuphanesi/testler/baslik-problemi-mi-cozumu-mu-anlatmali

## Hipotez

Problemin farkında ama çözümü bilmeyen ziyaretçi için problemi adlandıran başlık, ziyaretçinin kendi ihtiyacını tanımasını kolaylaştırabilir; çözüm arayarak gelen ziyaretçide ise çözümü anlatan başlık teklifi daha hızlı netleştirebilir. Hangisinin daha yüksek ana aksiyon tamamlama oranı getireceği, trafiğin bu iki gruptan hangisine yakın olduğuna bağlı olabilir.

## Ne zaman değerlendirilmeli?

Ana sayfa başlığı ziyaretçinin geliş amacına oturmuyor gibi görünüyorsa bu testi planına ekle: belirli kaynaklardan gelen trafikte yüksek hemen çıkma oranı, anketlerde teklifi anlamadığını söyleyen ziyaretçiler ya da arama terimlerinde problemi tarif eden sorgularla ürünü adıyla arayanların bir arada görülmesi gibi. Beklenen, ziyaretçinin farkındalığına uyan çerçevenin nitelikli talep oranını düşürmeden daha fazla tamamlanmış aksiyon getirmesidir. Sorun teklifin kendisindeyse başlık testi bunu çözmez. İki başlığı da reklam metniyle uyumlu yaz; problemi korku diline varacak kadar abartma ve ürünün çözmediği bir problemi çözüyormuş gibi gösterme.

## Birincil metrik

**Ana Aksiyon Tamamlama Oranı**: İki başlık yaklaşımında aynı, önceden tanımlı aksiyonun tamamlanmasını karşılaştır.

## Diğer metrikler

- **Hemen Çıkma Oranı**: Yanlış çerçeve ziyaretçiyi kaçırmamalı.
- **Kaydırma Derinliği**: Gezinmenin devamını ölç; kaydırmayı okuma kanıtı sayma.
- **Sayfada Kalma Süresi**: Süreyi tamamlama ile birlikte yorumla; daha uzun kalmak otomatik olarak daha iyi değildir.
- **Nitelikli Talep Oranı**: Gelen taleplerde satışa/hedefe uygun olanların payı düşmemeli.

## Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

- **Çerçeve**: Aynı teklif için bir problem ve bir çözüm odaklı başlığı karşılaştır.
- **Sabit kalan**: Alt başlık, hero görseli, CTA ve destek metni korunur.
- **Geliş bağlamı**: Farkındalığı sonuçtan tahmin etmek yerine mevcut kaynak veya kitle segmentlerini incele.
- **Görünüm**: İki başlık da cihazlarda okunur kalmalı.
- **Sonraki deney**: Başlık ve alt başlıkta problem/çözümü birlikte değiştirmek ayrı bir yaklaşımdır.

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Kazanan başlığı ana aksiyon tamamlama oranıyla seç; daha uzun kalma süresi ya da daha derin kaydırma, başlığın daha iyi anlaşıldığını göstermez. Bir başlık daha çok aksiyon getirirken nitelikli talep oranını düşürüyorsa bu sonuç yayına almak için yeterli değildir.
- Bulgu bu teklife, bu iki başlığa ve testteki trafik karışımına bağlıdır. Kaynak ve kitle segmentlerini ayrı oku; tek bir trafik kaynağında görülen farkı diğer kaynaklara ya da farklı reklam mesajlarıyla gelen trafiğe taşımadan önce o kaynakta ayrıca sına.
- Toplamda fark küçük çıkarsa iki çerçeve farklı segmentlerde birbirini dengeliyor olabilir. Bakacağın segmentleri test başlamadan belirle ve her biri için gereken ziyaretçi sayısını [örneklem büyüklüğü hesaplayıcısıyla](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/orneklem-buyuklugu-hesaplama) hesapla; sonradan bulunan segment farkını kesin sonuç sayma.

## Sık Sorulan Sorular

### Ziyaretçinin farkındalığı problem ya da çözüm başlığının sonucunu nasıl etkiler?

Problemin farkında ama çözüm yolunu bilmeyen kişiyle ürünü zaten tanıyan kişi aynı başlığa farklı tepki verebilir. Farkındalığı varyant sonrası davranıştan üretme. Önceden bilinen kaynak veya kitle bilgileriyle sonuçları incele. Kararı ana aksiyon tamamlama oranı ile ver.

### Daha uzun kalma süresi daha iyi başlığı mı gösterir?

Göstermez, daha uzun kalmak otomatik olarak daha iyi değildir. Süreyi ve kaydırma derinliğini önceden tanımlı aksiyonun tamamlanmasıyla birlikte yorumla. Kaydırmayı okuma kanıtı da sayma.

### Problem odaklı başlıkta hangi sınırları gözetmelisin?

Problemi abartıp korku yaratan bir çerçeve kurma ve ürünün çözmediği bir problemi çözüyormuş gibi yazma. Başlık değişirken reklam metniyle uyum korunmalı. Gelen taleplerde nitelikli olanların payının düşmediğini de kontrol et.