# Beden geri bildirimi iade oranını düşürür mü?

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/ab-test-kutuphanesi/testler/beden-geri-bildirimi-iade-oranini-dusurur-mu

## Hipotez

Ürün sayfasında gerçek müşterilerin “dar, normal, bol” oyları özetlenirse, ziyaretçi bedenini beden tablosuna ek bir referansla seçebilir. Yanlış beden seçimi azalırsa takip süresi dolmuş siparişlerde beden kaynaklı iade oranı düşebilir.

## Ne zaman değerlendirilmeli?

Giyim ürünlerinde iade nedenleri arasında beden uyumsuzluğu öne çıkıyorsa, müşteri hizmetlerine kalıp soruluyorsa ya da yorumlarda “dar geldi” gibi ifadeler sık geçiyorsa, kalıp oyu özetini denemeye değer. Özet doğru bedene yönlendiriyorsa ziyaretçiler uygun bedeni daha sık seçer; beden kaynaklı iadeler ve beden soruları azalırken satın alma düşmez. Şikâyetler tek bir üründe toplanıyorsa sorun kalıbın kendisinde olabilir; önce o ürünün ölçülerini kontrol et. Özeti yalnızca gerçek yanıtlardan hazırla, minimum yanıt sayısına ulaşmayan ürünlerde yüzde gösterme ve ürün lehine yuvarlama; beden tablosu ile iade politikası metni test boyunca sabit kalsın.

## Birincil metrik

**Beden Kaynaklı İade Oranı**: Her atanmış koldaki takip süresi dolmuş siparişlerin beden iadelerini karşılaştır; bu koşullu oranı satın alma dönüşümü ve ürün dağılımıyla oku.

## Diğer metrikler

- **Dönüşüm Oranı (CR)**: İadelerle birlikte kimlerin satın aldığının değişip değişmediğini incele.
- **Beden Tablosu Açılma Oranı**: Geri bildirim tabloyu ikame ediyor mu?
- **Sepete Ekleme Oranı**: Sepete ekleme oranındaki belirgin düşüşü izle.
- **Müşteri Hizmetleri Talebi**: Beden sorularını trafik veya satın alma sayısına oranlayarak izle.

## Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

- **Özet**: Gerçek yanıtlardan tanımlı kalıp oyu özeti ekle.
- **Konum ve biçim**: Özetin yerini ve sunumunu testten önce sabitle.
- **Veri eşiği**: Gerekçeli minimum yanıt sayısı belirleyip koru.
- **Tekrarlı gösterim**: Bu karşılaştırmada beden seçiminde ikinci gösterim ekleme.
- **Kategori**: Giysi kategorilerini ayrı incele.

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Beden kaynaklı iade oranı yalnızca satın alanlar üzerinden hesaplanır; düşmesi tek başına başarı sayılmaz. Dönüşüm oranı ya da sepete ekleme belirgin düştüyse özet, kalıbından emin olmayanları satın almaktan vazgeçirmiş olabilir; bunu ürün dağılımıyla birlikte oku.
- Sonucu giysi kategorilerinde ayrı oku ve kollarda yalnızca takip süresi dolmuş siparişleri karşılaştır. Özet isteğe bağlı bir bilgi olarak kalmalı; beden seçmeden önce oy vermek zorunlu olursa sonuç özetin değil eklenen engelin etkisini gösterir.
- İadeler geç gelen bir olay olduğundan fark uzun süre belirsiz kalabilir; takip süresi dolmadan karar verme. Mevcut beden kaynaklı iade oranını taban değer alarak kol başına kaç sipariş gerektiğini [örneklem büyüklüğü hesaplayıcısıyla](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/orneklem-buyuklugu-hesaplama) bul; bu siparişleri toplama süresine takip süresini de ekle.

## Sık Sorulan Sorular

### Kalıp oyu özeti hangi verilere dayanmalı?

Özet yalnızca gerçek müşteri yanıtlarından oluşmalı. Gerekçeli bir minimum yanıt sayısı belirle ve test boyunca koru; az sayıda oyla yüzde göstermek yanıltıcı olur. Sonucu ürün lehine yuvarlama. Kararı olgunlaşmış siparişlerde beden kaynaklı iade oranı ile ver.

### Beden iadeleri ne zaman karşılaştırılabilir hâle gelir?

İadelerin olgunlaşması için satın almaları yeterince takip et. Her koldaki takip süresi dolmuş siparişlerin beden iadelerini karşılaştır. Takip süresi dolmadan okursan iadelerin bir kısmını kaçırabilirsin.

### Beden iadesi düştüyse özet işe yaramış mı?

Bu koşullu bir oran olduğu için satın alma dönüşümü ve ürün dağılımıyla birlikte oku. Varyant kimlerin satın aldığını değiştirmiş olabilir, örneğin kalıbından emin olmayanlar hiç almamış olabilir. Sepete ekleme oranında belirgin bir düşüş olup olmadığını da izle.