# Çok adımlı formda geri dönüş imkânı tamamlamayı etkiler mi?

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/ab-test-kutuphanesi/testler/cok-adimli-formda-geri-donus-imkani-tamamlamayi-etkiler-mi

## Hipotez

Çok adımlı formun adım ekranlarına görünür bir geri düğmesi eklenirse, önceki yanıtını düzeltmek isteyen kullanıcı formu terk etmek yerine geri dönebilir. Geri dönüp düzelten kullanıcılar form tamamlama oranını yükseltebilir; ek gezinme ise form tamamlama süresini biraz uzatabilir.

## Ne zaman değerlendirilmeli?

Çok adımlı formda kullanıcıların önceki bir yanıtı düzeltemedikleri için takıldığını görüyorsan bu testi planla: adım bazında terkin belirli bir ekranda yoğunlaşması, oturum kayıtlarında tarayıcının geri tuşuyla formu baştan başlatanlar ya da yanlış girilen bilgiyle ilgili destek talepleri gibi. Geri düğmesi işe yararsa, az kullanılsa bile bu kullanıcılar yanıtı düzeltip gönderimi tamamlar. Geri dönüldüğünde girilen verinin korunduğunu testten önce doğrula; korunmuyorsa önce bu hatayı gider, yoksa kendi veri kaybı hatanı ölçersin.

## Birincil metrik

**Form Tamamlama Oranı**: Geri dönüş imkânı gönderimi artırıyor mu?

## Diğer metrikler

- **Formda Veri Kaybı Oranı**: Geri dönüp yeniden ilerlerken daha önce girilen bilgilerin kaybolup kaybolmadığını ölç.
- **Adım Bazında Form Terk Oranı**: Formun her adımında ayrılan ziyaretçilerin oranını karşılaştır.
- **Doğrulama Hatası Oranı**: Gönderim veya adım geçişinde geri dönen validasyon hatalarını ölç.
- **Form Tamamlama Süresi**: Form başlangıcından başarılı gönderime kadar geçen süreyi ölç.

## Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

- **Geri kontrolü**: Mevcut ileri aksiyonunu değiştirmeden görünür bir geri düğmesi ekle.
- **Sabit kalan**: Adımlar, alanlar, validasyon ve veri koruma iki kolda aynı kalır.
- **Kullanım**: Düğme kullanımını varyant içinde izle; toplam tamamlamayı atanan kollar arasında karşılaştır.
- **Tarayıcı**: Tarayıcı geri hareketi ile form içi gezinmenin uyumunu kontrol et.
- **Sonraki deney**: Düzenleme bağlantılı son özet ekranı ayrı bir değişkendir.

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Atanan kolları form tamamlama oranı üzerinden karşılaştır. Tamamlama süresi uzarken adım bazında terk ve doğrulama hataları azalıyorsa bu, kolay düzeltmenin makul bedeli olabilir; terk ya da formda veri kaybı oranı artıyorsa yayına alma.
- Düğme kullanımını yalnızca varyant içinde izle ve az kullanıldı diye faydasız sayma; nadir ama kritik bir kurtarma yolu olabilir. Varyantın tarayıcı geri hareketini engellemediğinden emin ol, yoksa sonuç düğmenin değil bu kısıtlamanın etkisini gösterir.
- Bu sonuç test edilen form ve adım yapısına özgüdür. Form bir ödeme adımı içeriyorsa oradaki geri dönüşü işlem güvenliği kontrollerini gevşetmeden kur ve o adımı ayrı oku.
- Yanıtını düzeltmek isteyen kullanıcı az olabileceği için etki tüm trafiğe yayılınca seyrelir ve fark küçük çıkabilir. Bunu yakalamak için gereken trafiği [örneklem büyüklüğü hesaplayıcısıyla](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/orneklem-buyuklugu-hesaplama) hesapla ve testi erken bitirme.

## Sık Sorulan Sorular

### Geri düğmesini eklemeden önce neyi doğrulamalısın?

Geri dönüp yeniden ilerlerken girilen verinin korunduğunu doğrula. Veri koruması yoksa kaybolan veriyi değil kendi hatanı ölçersin. Adımlar, alanlar, validasyon ve veri koruma iki kolda aynı kalmalı. Kararı geçerli form tamamlama oranı ile ver.

### Geri düğmesi az kullanılırsa faydasız mı sayılmalı?

Sayılmamalı, çünkü nadir ama kritik bir kurtarma yolu olabilir. Düğme kullanımını yalnızca varyant içinde izle.

### Ek gezinme formu uzatırsa bunu nerede görürsün?

Form tamamlama süresini ve adım bazında form terk oranını iki kolda karşılaştır. Doğrulama hatası oranı da önceki yanıtları düzeltme imkânının hataları azaltıp azaltmadığını gösterebilir. Aynı testte adım sayısını değiştirme.

### Tarayıcının geri hareketi bu testi nasıl etkiler?

Tarayıcı geri hareketi ile form içi gezinmenin uyumlu çalıştığını kontrol et. Tarayıcı geri hareketini engelleyen bir varyant kurma. Ödeme adımında geri dönüşü test ediyorsan işlem güvenliği kontrollerini zayıflatma.