# Fayda ifadesi soyut mu, somut mu olmalı?

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/ab-test-kutuphanesi/testler/fayda-ifadesi-soyut-mu-somut-mu-olmali

## Hipotez

Somut bir kullanım senaryosu, kendini o senaryoda gören ziyaretçiye faydayı daha anlaşılır kılabilir; soyut ifade ise daha geniş bir kitleye uyar ama daha az şey anlatır. Trafiğin çoğu senaryoya uyuyorsa somut ifade, uymuyorsa soyut ifade daha yüksek ana aksiyon tamamlama oranı getirebilir.

## Ne zaman değerlendirilmeli?

Ana sayfadaki fayda ifadesi ziyaretçiye belirsiz ya da kendine uzak geliyorsa bu testi değerlendir: anketlerde ürünün ne işe yaradığını soran yanıtlar, satış ekibine tekrar tekrar gelen temel sorular ya da fayda bölümünden sonra kaydırmayı bırakan oturumlar gibi. Varsayım doğruysa senaryoya uyan ziyaretçilerin somut ifadeyle aksiyona daha kolay ilerlemesi, uymayanların ise soyut ifadede daha az hemen çıkması beklenir. Somut senaryonun tek bir müşterinin deneyimine değil, doğrulanabilen genel bir kullanıma dayandığını kontrol et; sağlık ya da finans gibi iddiaları düzenlenen alanlarda hedef pazarın kurallarını önce doğrula.

## Birincil metrik

**Ana Aksiyon Tamamlama Oranı**: Fayda ifadesi aksiyonu artırıyor mu?

## Diğer metrikler

- **Aksiyon Sonrası Dökülme Oranı**: Somut vaatle gelenlerin sonraki adımda dökülmesi artmamalı.
- **Hemen Çıkma Oranı**: Dar çerçeve ziyaretçiyi kaçırmamalı.
- **Kaydırma Derinliği**: Ziyaretçinin gezinmeye devam edip etmediğini izle.
- **İade veya İptal Oranı**: Vaat ile gerçeğin uyumsuzluğu sonradan kayıp yaratmamalı.

## Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

- **Somutluk**: Genel faydayı, kanıtı bulunan tek bir somut kullanım senaryosuyla karşılaştır.
- **Sabit kalan**: CTA, görseller, konum ve teklif korunur.
- **Kanıt**: Sayısal iddiayı kullanmadan önce doğrula; kanıtsız vaadi test etme.
- **Kitle**: İlgi farklarını mevcut segmentlerde incele.
- **Ayrı deney**: Sayı içeren ve içermeyen somut anlatımlar ayrı karşılaştırılır.

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Kolları önce ana aksiyon tamamlama oranında karşılaştır, sonra aksiyon sonrası dökülmeye ve iade veya iptal oranına bak. Somut ifade daha çok aksiyon getirip sonradan iade ya da iptali artırıyorsa vaat, ürünün gerçekte sağladığından geniş anlaşılıyor olabilir; bunu kazanç sayma.
- Bu test yalnızca bu iki metni ve seçilen senaryoyu sınar; başka bir senaryo ya da sayı içeren bir anlatım ayrı bir test gerektirir. İade ve iptal ancak zamanla görünür, bu yüzden bu metrikleri test kapandıktan sonra da izle ve ilgi farklarını mevcut segmentlerde ayrı incele.
- İki metin arasındaki fark küçük çıkarsa, beklediğin etkiyi minimum tespit edilebilir etki olarak [örneklem büyüklüğü hesaplayıcısına](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/orneklem-buyuklugu-hesaplama) gir ve çıkan kol başı örneklemi bu testte toplananla kıyasla. Test bu sayıya ulaşmadıysa sonucu “iki metin eşit” diye değil, belirsiz diye kaydet.

## Sık Sorulan Sorular

### Somut fayda ifadesi yazmak için sayı kullanmak gerekir mi?

Gerekmez, somutluk doğrulanabilen bir kullanım senaryosuyla da sağlanabilir. Arkasında ölçüm olmayan bir sayıyı fayda ifadesine yazma. Sayı içeren ve içermeyen anlatımlar ayrı bir deneyde karşılaştırılır. Kararı ana aksiyon tamamlama oranı ile ver.

### Somut vaat dönüşümü artırıp sonradan kayıp yaratabilir mi?

Yaratabilir, vaat ile gerçeğin uyumsuzluğu sonradan iade veya iptal olarak görünebilir. Aksiyon sonrası dökülme oranını ve iade veya iptal oranını izle. Vaadi ürünün gerçekte sağlamadığı bir sonuca genişletme.

### Daha dar bir kitleye seslenen somut ifadeyi nasıl değerlendirmelisin?

Somut senaryo bazı ziyaretçilere daha anlaşılır gelirken diğerlerine uymayabilir. İlgi farklarını mevcut segmentlerde incele ve hemen çıkma oranının artmadığını kontrol et. CTA, görseller, konum ve teklif iki kolda aynı kalmalı.