# Asıl formdan önce küçük bir ısındırma sorusu sormak tamamlama oranını artırır mı?

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/ab-test-kutuphanesi/testler/form-oncesi-isindirma-sorusu

## Hipotez

Asıl formdan önce tek ve kolay bir soruyu yanıtlayan ziyaretçi, küçük bir ilk adım attığı için çok alanlı forma devam etmeye daha istekli olabilir. Bu, ilk sorudan önce ayrılanlar dahil atanan tüm ziyaretçilerde form tamamlama oranını artırabilir; ek adım kendi terkini yaratırsa bu kazanç silinebilir.

## Ne zaman değerlendirilmeli?

Form analitiğinde ilk alana hiç dokunmadan ayrılanlar çoksa ya da oturum kayıtlarında ziyaretçiler formu baştan sona kaydırıp sayfayı kapatıyorsa, çok alanlı formun ilk görüntüsü ziyaretçiyi vazgeçiriyor. Isındırma sorusu işe yararsa onu yanıtlayanlar asıl forma geçer ve formu en başta bırakanlar azalır. Sorun formun gereksiz uzunluğuysa önce alan sayısını azaltmayı ayrı bir testte dene; ısındırma sorusu onun yerini tutmaz. Yanıtı segmentleme gibi başka bir amaçla da kullanacaksan bunu kullanıcıya açıkça söyle ve uygun hukuki dayanağı belirle.

## Birincil metrik

**Form Tamamlama Oranı**: İlk sorudan önce ayrılanlar dahil atanan tüm uygun ziyaretçilerin asıl formu gönderme oranını karşılaştır.

## Diğer metrikler

- **Isındırma Sorusu Yanıtlama Oranı**: Soruyu yanıtlayıp devam eden ziyaretçi oranı nedir?
- **Toplam Süre**: Isındırma adımı toplam tamamlama süresini kabul edilemez ölçüde uzatmamalı.
- **Talep Niteliği**: Isındırma sorusu talebin niteliğini düşürmemeli.
- **Terk Oranı**: Isındırma adımının kendisinde terk artmamalı.

## Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

- **Soru**: Değişmeyen asıl formdan önce tek, tanımlı ve ilgili bir soru ekle.
- **Atlama**: Yanıt vermeden forma geçiş yolu sun.
- **Sabit kalan**: Asıl formun alanları, validasyonu ve gönderim davranışı korunur.
- **Geçiş**: Geçişi baştan belirle; soru türüyle geçiş tasarımını aynı anda karşılaştırma.
- **Cihaz**: Mobil ve masaüstü sonuçlarını ayrı incele.

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Isındırma sorusunu yanıtlayanların çok olması tek başına başarı sayılmaz. Form tamamlama oranını ilk sorudan önce ayrılanları da paydaya katarak hesapla; ısındırma adımındaki terk, toplam süre ya da talep niteliği kötüleşiyorsa artış yayına almak için yetmez.
- Bu soru, bu geçiş tasarımı ve değişmeyen bu asıl form dışında sonucu genelleme; başka bir soru türünü ya da geçişi ayrı test et. Ek bir ekranın maliyeti cihaza göre değişebileceği için iki cihaz grubunu ayrı değerlendir.
- Ek adımın kazandırdığıyla kaybettirdiği birbirini dengeliyorsa form tamamlama oranındaki fark küçük ya da belirsiz kalabilir. Beklediğin farkı görmek için kol başına kaç ziyaretçi gerektiğini [örneklem büyüklüğü hesaplayıcısıyla](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/orneklem-buyuklugu-hesaplama) baştan hesapla ve bu sayıya ulaşmadan sonucu okuma.

## Sık Sorulan Sorular

### Tamamlama oranının paydası neden ilk sorudan önce başlamalı?

Ek adım yeni bir terk noktası olabilir, bu yüzden ilk sorudan önce ayrılanlar da hesaba girmeli. Atanan tüm uygun ziyaretçilerin asıl formu gönderme oranını karşılaştır. Yalnızca soruyu yanıtlayanları sayarsan varyantı olduğundan iyi gösterirsin. Kararı geçerli form tamamlama oranı ile ver.

### Kullanıcı ısındırma sorusunu yanıtlamak istemezse ne olmalı?

Yanıt vermeden forma geçiş yolu sun, soruyu zorunlu yapıp ilerlemeyi engelleme. Isındırma adımındaki terki ayrıca izle. Soru asıl formla ilgili olmalı, dikkat dağıtıcı bir konu seçme. Yanıtın segmentleme gibi başka bir amaçla kullanımını kullanıcıdan gizleme. İşleme amacını ve uygun hukuki dayanağı belirle.