# İlerleme çubuğu tamamlama oranını artırıyor mu?

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/ab-test-kutuphanesi/testler/ilerleme-cubugu-tamamlama-oranini-artiriyor-mu

## Hipotez

Ödeme akışında mevcut ve kalan adımlar görünür olduğunda ziyaretçi ne kadar yol kaldığını bilir ve adres ya da ödeme adımında daha az vazgeçebilir. Bu, ödemeye başlayıp çubuğu gören ziyaretçilerde ödeme tamamlama oranını yükseltebilir.

## Ne zaman değerlendirilmeli?

Funnel raporunda terk adres ya da ödeme adımında yoğunlaşıyorsa, oturumlar adımlar arasında ileri geri gidiyorsa ya da anketlerde akış belirsiz bulunuyorsa, ziyaretçiler ödemede nerede olduklarını kestiremiyor olabilir. Çubuk bu belirsizliği gideriyorsa kalan adımları gören ziyaretçiler adres ve ödeme adımlarında daha az ayrılır. Ziyaretçiler zor form alanları, ödeme hataları ya da sonradan çıkan maliyetler yüzünden ayrılıyorsa, ilerleme göstergesinden önce bu sorunlara eğil. Testten önce çubuğun gerçek akışı yansıttığını, adım eklemediğini, kalan adımları gizlemediğini ve adım isimlerinin anlaşılır olduğunu kontrol et.

## Birincil metrik

**Ödeme Tamamlama Oranı**: Ödeme adımına başlayan ve ilerleme çubuğunu gören ziyaretçilerden kaçının sipariş verdiğini karşılaştır.

## Diğer metrikler

- **Adım Bazında Terk Oranı**: Adres ve ödeme adımlarında ödeme adımından ayrılan ziyaretçilerin oranını ayrı izle.
- **Ödeme Tamamlama Süresi**: Ödeme başlangıcından sipariş onayına kadar geçen süreyi aynı yöntemle ölç.
- **Önceki Adıma Dönüş Oranı**: Geri dönüşleri adım bazında izle; tek başına kararsızlık veya kafa karışıklığı kanıtı sayma.
- **Sayfa Yüklenme Süresi**: İlerleme çubuğunun sayfanın yüklenme süresini etkileyip etkilemediğini kontrol et.

## Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

- **İlerleme bilgisi**: Mevcut ve kalan adımları gösteren bir çubuk ekle.
- **Sabit kalan**: Ödeme adımları, sıraları, alanlar ve CTA'lar aynı kalır.
- **Adım bazında terk**: Adres ve ödeme adımlarında ödeme adımından ayrılan ziyaretçilerin oranını ayrı izle.
- **Mobil**: Çubuk bilgiyi okunur tutmalı ve ana aksiyonu kapatmamalı.
- **Ayrı testler**: Tik işareti, açıklama metni veya gösterge konumunu bu testten ayrı değerlendir.

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Ana ölçüt ödeme tamamlama oranıdır, ama adres ve ödeme adımlarındaki terki ayrı oku. Toplam oran yerinde sayarken terkin yalnızca bir adımdan diğerine kayması, çubuğu yayına almak için yeterli sayılmaz. Önceki adıma dönüşlerin artmasını da tek başına kafa karışıklığı kanıtı sayma; ziyaretçi yalnızca bilgilerini kontrol ediyor olabilir.
- Çubuğun etkisi test sırasındaki adım sayısına ve sırasına bağlıdır; akış değişirse etkiyi yeniden ölç. Tik işareti, açıklama metni ya da göstergenin konumu için ayrı bir deney planla.
- Fark küçük kalırsa ya da yönü belirsizse çubuğun etkisiz olduğuna hemen karar verme. Önce ödeme adımına başlayan ziyaretçilerin iki kola planlandığı gibi dağıldığını kontrol et (SRM); dağılım bozuksa farkı yorumlamadan önce atamayı düzelt. Atama sağlıklıysa iki kolun ziyaretçi ve tamamlama sayılarını [A/B test anlamlılık hesaplayıcısına](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/ab-test-anlamlilik-hesaplama) girip farkın şansla açıklanıp açıklanamayacağına bak.
- Çubuğun sayfa yüklenme süresini artırıp artırmadığına bak ve onu sade tut; aşırı animasyonlu ya da yavaş yüklenen bir çubuk olası faydayı silebilir. Mobilde çubuğun fazla ekran alanı kaplamadığını ve ana aksiyonu kapatmadığını ayrıca incele.

## Sık Sorulan Sorular

### Toplam tamamlama oranı dışında hangi veriye bakmalıyım?

Adres ve ödeme adımlarındaki terk oranını ayrı izle, hipotez etkinin özellikle bu adımlarda değerlendirilmesini ister. Toplam oran sabit kalırken terk bir adımdan diğerine kayabilir. Ödeme tamamlama süresini de iki kolda aynı başlangıç ve bitiş olaylarıyla ölç. Kararı ödeme tamamlama oranı ile ver.

### Önceki adıma dönüşler artarsa kullanıcıların kafası mı karıştı demektir?

Bunu tek başına kanıt sayma. Önceki adıma dönüşleri adım bazında izle, ama kararsızlık veya kafa karışıklığı yorumunu yalnızca bu veriye dayandırma. Dönüşler, kullanıcının kalan adımları görüp bilgisini kontrol etmesinden de kaynaklanabilir.

### Mobilde çubuk için hangi sınırlara dikkat etmeliyim?

Çubuğa çok fazla ekran alanı ayırma ve ana aksiyonu kapatmasına izin verme. Adım isimlerini anlaşılır yaz ve aşırı animasyonlu çubuk kullanma. Çubuğun sayfa yüklenme süresini etkileyip etkilemediğini de kontrol et. Gösterge gerçek akışı yansıtmalı, adım eklememeli, kalan adımları gizlememeli.