# Ödeme adımındaki güven rozetleri tamamlamayı artırır mı?

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/ab-test-kutuphanesi/testler/odeme-adimindaki-guven-rozetleri-tamamlamayi-artirir-mi

## Hipotez

Ödeme adımında işletme için geçerli güven rozetleri göründüğünde, kart bilgisini girerken ödemenin güvenliğinden emin olmayan ziyaretçilerin tereddüdü azalabilir. Kart alanında vazgeçenler azalırsa bu, ödeme tamamlama oranına artış olarak yansıyabilir.

## Ne zaman değerlendirilmeli?

Ziyaretçiler kart alanlarına gelip sipariş vermeden ayrılıyorsa, destek ekibine ödeme güvenliği soruluyorsa ya da anketlerde bu kaygı dile getiriliyorsa, ödeme adımında bir güven sorunu olabilir. Rozetler bu kaygıyı hafifletirse kart bilgisini girmeye başlayan ziyaretçiler ödeme adımını daha az terk eder. Ayrılmaların arkasında ödeme hataları, banka reddi ya da yavaş açılan bir sayfa varsa önce bunları düzelt; güven rozeti teknik bir sorunu telafi etmez. Rozet setine yalnızca gerçekten sahip olduğun sertifikaları al ve ödeme sağlayıcısını test boyunca değiştirme.

## Birincil metrik

**Ödeme Tamamlama Oranı**: Ödeme adımına başlayan ziyaretçilerden kaçının siparişi tamamladığını karşılaştır.

## Diğer metrikler

- **Ödeme Adımı Terk Oranı**: Ödeme adımını başlatıp sipariş vermeden ayrılan ziyaretçilerin oranını izle.
- **Ödeme Hata ve Reddedilme Oranı**: Rozetlerin yer aldığı ödeme adımındaki teknik hata ve banka reddi oranlarını izle.
- **Sipariş Sonrası İptal Oranı**: İptal oranını iki kolda aynı takip süresiyle karşılaştır.

## Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

- **Değişen**: Varyanta önceden tanımlanmış güven rozetleri eklenir.
- **Sabit kalan**: Varyant için rozet setini, konumunu ve formatını baştan belirle. Her iki kolda ödeme akışı, metinler ve alanlar aynı kalır.
- **Tamamlama**: Ödeme tamamlama oranı ve adım terk oranı birlikte izlenir.
- **Ölçüm sınırı**: Hata, reddedilme ve iptaller için kabul edilebilir kayıp sınırlarını testten önce belirle.
- **Sonraki test**: Rozet sayısı, konumu veya formatı ayrı deneylerde test edilir.

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Ödeme tamamlama oranındaki artışı adım terk oranıyla birlikte oku; hata, reddedilme ve iptaller için testten önce koyduğun sınırlara da bak. Bu sınırlardan biri aşılıyorsa tamamlamadaki artış rozetleri kalıcı yapmaya yetmez.
- Okuduğun etki bu rozet setine, konumuna ve formatına aittir; rozet sayısını ya da konumunu değiştirmek başka bir testin konusudur. İptalleri iki kolda aynı takip süresiyle karşılaştır ve bu süre dolmadan kararı kesinleştirme.
- Tamamlamada belirgin bir artış görmemek rozetlerin işe yaramadığını kanıtlamaz. İki kol arasındaki tamamlama farkının ne kadar güçlü bir kanıt olduğunu [A/B test anlamlılık hesaplayıcısıyla](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/ab-test-anlamlilik-hesaplama) değerlendir ve belirsizliği sonuçla birlikte raporla.
- Rozet şeridinin CTA'nın önüne geçmediğini ve mobilde klavye açılınca CTA'yı kapatmadığını kontrol et. Seti kalabalık tutma, çünkü çok sayıda rozet fazla ısrarcı bir algı yaratabilir; sonuç olumsuzsa bunu rozet fikrinin değil bu setin sonucu olarak oku.

## Sık Sorulan Sorular

### Ödeme adımına hangi güven rozetlerini koyabilirim?

Yalnızca işletme için geçerli olan güvenli ödeme ve güvence rozetlerini kullan. Gerçekte sahip olmadığın sertifika rozetlerini gösterme. Rozet setini, konumunu ve formatını varyant için baştan belirle ve test boyunca değiştirme. Kararı ödeme tamamlama oranı ile ver.

### Rozetlerin etkisini yalnızca tamamlama oranıyla mı okumalıyım?

Ödeme hata ve reddedilme oranları ile sipariş sonrası iptaller için kabul edilebilir kayıp sınırlarını testten önce belirle. Böylece tamamlama artışının başka bir sorunla birlikte gelip gelmediğini görürsün.

### Fazla rozet koymanın bir sakıncası olur mu?

Olabilir, çok fazla rozet fazla ısrarcı bir algı yaratabilir. Rozetler CTA'nın önüne geçecek boyutta olmamalı. Klavye açıldığında rozet şeridinin CTA'yı kapatmadığını da kontrol et.