# Ödeme yöntemini adres bilgisinden önce sormak tamamlamayı artırır mı?

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/ab-test-kutuphanesi/testler/odeme-yontemini-adres-bilgisinden-once-sormak-ise-yarar-mi

## Hipotez

Ziyaretçi nasıl ödeyeceğini adres formunu doldurmadan önce netleştirirse, ödeme seçeneklerine dair belirsizlik yüzünden adres adımında vazgeçmesi azalabilir. Kargo dahil toplam tutar baştan göründüğü takdirde sipariş tamamlama oranı da yükselebilir.

## Ne zaman değerlendirilmeli?

Terk adres adımında yoğunlaşıyorsa, ziyaretçiler ödeme seçeneklerine bakıp geri dönüyorsa ya da destek taleplerinde kabul edilen yöntemler soruluyorsa, kullanıcılar nasıl ödeyeceklerini bilmeden adres adımında vazgeçiyor olabilir. Yeni sıra bu belirsizliği giderirse adres adımındaki terk azalır ve bu, ödeme hatası artmadan tamamlanan siparişlere yansır. Terk adres formunun alanlarından ya da hata mesajlarından geliyorsa önce onu düzelt. Varyantı açmadan önce adrese bağlı yöntemlerin bu sırada teknik olarak çalıştığını doğrula; toplam tutar adres olmadan hesaplanamıyorsa bu kurulumu uygulama.

## Birincil metrik

**Sipariş Tamamlama Oranı**: Ödeme adımına başlayan ziyaretçilerden kaçının siparişi tamamladığını karşılaştır.

## Diğer metrikler

- **Adım Bazlı Terk Oranı**: Terk azalıyor mu, yoksa başka bir adıma mı kayıyor, adım bazında incele.
- **Ödeme Hata Oranı**: Yöntem uyumsuzluğundan doğan hata artmamalı.
- **Ziyaretçi Başına Gelir (RPV)**: Gelir düşmemeli.
- **Destek Talebi Sayısı**: “Toplam tutarı göremedim” türü talepler artmamalı.

## Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

- **Sıra**: Ödeme adımı öne alındığında tamamlama artıyor mu?
- **Toplam tutar**: Kargo dahil toplam tutar ödeme bilgisi alınmadan görünmeli; adres olmadan hesaplanamıyorsa bu kurulum uygulanmamalı.
- **Güven**: Erken ödeme adımındaki terk ve hata değişimini incele; tereddüt yorumunu ayrıca kullanıcı geri bildirimiyle destekle.
- **Yöntem uyumu**: Adrese bağlı ödeme yöntemleri bu sırada çalışıyor mu?
- **Cihaz**: Mobilde sıra değişikliği farklı mı sonuç veriyor?

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Sipariş tamamlama oranı artsa bile ödeme hata oranına bakmadan varyantı kazanan sayma; yöntem uyumsuzluğundan doğan hatalar artmamalı, ziyaretçi başına gelir de düşmemeli. Adım bazlı terk oranıyla terkin gerçekten azalıp azalmadığını ya da yalnızca başka bir adıma kaydığını ayır.
- Bu bulgu yalnızca bu ödeme akışını ve test edilen sırayı anlatır; adım sayısı ve ödeme güvenlik doğrulamaları iki kolda aynı kalmalı, yoksa farkı sıraya bağlayamazsın. Mobilde sıra değişikliği farklı sonuç verebileceği için cihaz kırılımına ayrıca bak. “Toplam tutarı göremedim” türü destek talepleri artıyorsa sonucu yaymadan önce toplamın nasıl gösterildiğini yeniden kontrol et.
- Terk adımlar arasında yer değiştirdiğinde toplam fark küçük kalabilir. Mevcut ödeme trafiğiyle testin ne kadar süreceğini önceden hesapla: [örneklem büyüklüğü hesaplayıcısının](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/orneklem-buyuklugu-hesaplama) verdiği varyant başına ziyaretçi sayısını her kolun günlük ödeme adımı ziyaretçisine böl. Planlanan süre dolduğunda fark hâlâ belirsizse sıranın etkisiz olduğu sonucunu çıkarma; tereddütle ilgili yorumlarını kullanıcı geri bildirimiyle destekle.

## Sık Sorulan Sorular

### Ödeme yöntemini öne almak her mağazada uygulanabilir mi?

Ödeme yöntemini adres öncesinde seçtirmek bazı akışlarda mümkün olabilir. Bu, kullanıcıdan hemen tahsilat almakla aynı şey değildir. Adrese bağlı kargo ve ödeme uygunluğu daha sonra doğru hesaplanmalı, kullanıcı ödeme onayından önce nihai toplamı açıkça görmelidir. Kararı sipariş tamamlama oranı ile ver.

### Terk azaldı mı yoksa başka adıma mı kaydı, bunu nasıl anlarım?

Adım bazlı terk oranını incele. Toplam tamamlama değişmese bile terk adres adımından ödeme adımına ya da tersine kaymış olabilir. Mobilde sıra değişikliğinin farklı sonuç verip vermediğini de ayrıca kontrol et. Yöntem uyumsuzluğu kaynaklı ödeme hatası ve ziyaretçi başına gelir düşmemeli.

### Destek taleplerinde neye dikkat etmeliyim?

"Toplam tutarı göremedim" türü taleplerin artmadığını izle. Böyle bir artış, toplam tutarın kullanıcıdan gizlendiğine işaret edebilir. Erken ödeme adımındaki tereddüt yorumunu da yalnızca terk verisine değil kullanıcı geri bildirimine dayandır.