# Açık bir öneri eklemek seçim yapmayı kolaylaştırır mı?

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/ab-test-kutuphanesi/testler/oneriyi-kararli-bir-dille-sunmak-secim-yapmayi-kolaylastirir-mi

## Hipotez

Nötr seçeneklerin yanına dayanağı olan tek bir öneri mesajı eklenirse, seçenekler arasında kararsız kalan ziyaretçi seçimini daha kolay daraltabilir. Bu, ürün sayfasında dönüşüm oranını artırabilir; öneri ziyaretçiye uymazsa baskı hissi yaratıp etkiyi tersine de çevirebilir.

## Ne zaman değerlendirilmeli?

Kayıtlarda seçenekler arasında gidip gelen ziyaretçiler, hangisini seçmeli diye soran destek talepleri ve seçim adımındaki yoğun terk, ürün sayfasında ziyaretçilerin seçenekler karşısında donup kaldığını anlatır. Öneri işe yararsa bu kolda ziyaretçiler daha az duraksar, seçim yapar ve satın almaya geçer. Kararsızlık belirsiz seçenek açıklamalarından geliyorsa önce onları netleştir; başlatmadan önce de önerilen seçeneğin müşteriye gerçekten uyduğunu, yalnızca marjı için seçilmediğini doğrula. Herkes aynı öneriyi göreceği için mesajı kişiye özelmiş gibi yazma.

## Birincil metrik

**Dönüşüm Oranı (CR)**: Kararlı öneri satın almayı artırıyor mu?

## Diğer metrikler

- **Ziyaretçi Başına Gelir (RPV)**: Satın alma oranındaki değişimin toplam gelire nasıl yansıdığını gösterir.
- **İade Oranı**: İadeleri aynı takip süresinde izle; her iadeyi öneri mesajına bağlama.
- **Önerilen Seçeneğin Tercih Oranı**: Öne çıkarılan seçeneğin tercih payını, toplam atanmış ziyaretçiler ve seçim yapanlar için ayrı raporla.

## Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

- **Mesaj**: Nötr seçenek sunumunu tek açık öneriyle karşılaştır.
- **Uygunluk**: Seçilen seçeneği önermenin dayanağını doğrula.
- **Gerekçe**: Mesajı ve varsa destekleyici gerekçeyi baştan sabitle.
- **Diğer seçimler**: Tüm alternatiflere erişimi koruyup aralarındaki seçimleri kaydet.
- **Kitle**: Aynı önerinin herkese uyduğunu varsaymadan tanımlı kullanıcı gruplarını incele.

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Dönüşüm oranı yükselse bile iade oranına ve ziyaretçi başına gelire bakmadan sonuca varma; iadeleri iki kolda aynı takip süresi dolduktan sonra karşılaştır. Satış artarken iadeler de yükseliyorsa öneri ziyaretçiyi ona uymayan bir seçeneğe yönlendiriyor olabilir; bu durumda öneriyi kazanan sayma.
- Sonuç, test boyunca sabit kalan bu öneri mesajı ve bu seçenek için geçerlidir. Başka bir seçenek ya da farklı bir ton ayrı bir testtir; ikisini birlikte değiştirirsen etkiyi ayıramazsın. Önerilen seçeneğin tercih oranını hem tüm atanmış ziyaretçilerde hem seçim yapanlarda raporla, tanımlı kullanıcı gruplarını ayrı incele.
- Satın almadaki fark küçük kalırsa önerinin işe yaramadığı sonucuna atlama; tercih payı değişip satın alma değişmiyorsa öneri yalnızca seçimleri kaydırıyor olabilir. Dönüşümdeki farkın şans eseri olup olmadığını [A/B test anlamlılık hesaplayıcısında](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/ab-test-anlamlilik-hesaplama) kontrol et.

## Sık Sorulan Sorular

### Hangi seçeneği önerebilirim?

Önermenin dayanağını doğruladığın bir seçeneği öner. Kullanıcı için uygun olmayan, yalnızca marjı yüksek seçeneği "sizin için en uygunu" diye sunma. Herkese aynı öneriyi gösteriyorsan bunu kişiselleştirilmiş gibi sunma. Kararı satın alma dönüşüm oranı ile ver.

### Önerilen seçeneğin tercih payını nasıl raporlamalıyım?

Tercih payını toplam atanmış ziyaretçiler ve seçim yapanlar için ayrı raporla. Tüm alternatiflere erişimi koru ve aralarındaki seçimleri kaydet. Diğer seçeneklere erişimi zorlaştırırsan önerinin değil engelin etkisini ölçersin.

### Dönüşüm arttıysa öneriyi kalıcı yapabilir miyim?

İade tarafına bakmadan kazandı deme. Satın alma oranındaki değişimin toplam gelire nasıl yansıdığını ziyaretçi başına gelirle kontrol et. Aynı önerinin herkese uyduğunu varsaymadan tanımlı kullanıcı gruplarını ayrı incele.