# Para iade garantisini öne çıkarmak net geliri artırır mı?

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/ab-test-kutuphanesi/testler/para-iade-garantisini-one-cikarmak-satin-almayi-artirir-mi

## Hipotez

Sayfada zaten bulunan para iade garantisi görünür biçimde vurgulanırsa, riski tartan ziyaretçi daha kolay karar verebilir. Ek siparişlerin getirdiği gelir iadelerden sonra da korunursa bu, ziyaretçi başına net geliri artırabilir.

## Ne zaman değerlendirilmeli?

Satın alma öncesi risk kaygısını en çok destek taleplerindeki iade koşulu sorularında görürsün; oturum kayıtlarında garanti bilgisini arayan ziyaretçiler ve anketlerde ürünü beğenmeme endişesi de aynı kaygıyı gösterir. Garanti fark edilirse tereddüt azalır, satın alma artar ve iadeler bu artışı geri almaz. Önce vurgulayacağın garantiyi gerçekten uygulayabildiğinden emin ol. Garanti yalnızca yasal asgari iade hakkını karşılıyorsa onu özel bir pazarlama vaadi gibi sunma.

## Birincil metrik

**Ziyaretçi Başına Net Gelir**: Sabit sürede atanan ziyaretçi başına iadeler sonrası geliri karşılaştır; işlem maliyetini ayrıca değerlendir.

## Diğer metrikler

- **Dönüşüm Oranı (CR)**: Satın alma oranı artıyor mu?
- **İade Oranı**: Yeterli takip süresinden sonra iadeleri ve kârlılığa etkisini değerlendir.
- **İade İşlem Maliyeti**: Operasyonel yük taşınabilir kalmalıdır.
- **Tekrar Satın Alma Oranı**: Sonraki satın almaları iki kolda aynı takip süresiyle kontrol et.

## Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

- **Vurgu**: Mevcut garantiyi öne çıkarmak için tek bir yöntem belirle.
- **Koşullar**: Kapsam, süre, uygunluk ve başvuru süreci korunur.
- **İfade**: Aynı doğru koşulları kullan; koşullu ve koşulsuz garanti ayrı deneydir.
- **Ekonomi**: Net geliri iade işlem maliyetiyle birlikte oku.
- **Müşteri geçmişi**: İlk kez ve tekrar satın alanları ayrı incele.

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Dönüşüm oranı artsa bile kararı iadeler sonrası ziyaretçi başına net gelirle ver, çünkü ek siparişler daha fazla iade getirebilir. İade oranı ya da iade işlem maliyeti satış artışını eritiyorsa, daha çok sipariş tek başına varyantı yayına almaya yetmez.
- Garanti öne çıkarılırken koşullar da okunabilir boyutta kalmalı; koşulları küçülterek gizleyen bir varyantın kazancını geçerli sayma. İlk kez ve tekrar satın alanları ayrı oku, tekrar satın alma oranını iki kolda aynı takip süresiyle izle.
- İadeler zamanla ortaya çıktığı için gelir kazananını takip süresi dolmadan ilan etme; erken okuma yalnızca satış tarafını gösterir. Süre dolduğunda dönüşüm oranı farkını [A/B test anlamlılık hesaplayıcısıyla](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/ab-test-anlamlilik-hesaplama) sına; bu araç ziyaretçi başına net geliri test etmez, bu yüzden gelirdeki küçük bir farkı da aynı temkinle oku.

## Sık Sorulan Sorular

### Neden karar metriği dönüşüm oranı değil de ziyaretçi başına net gelir?

Ek satışlarla birlikte iadeler de artabilir, dönüşüm oranı bunu göstermez. Sabit sürede atanan ziyaretçi başına iadeler sonrası geliri karşılaştır. İade işlem maliyetini de ayrıca değerlendir. Kararı iadeler sonrası ziyaretçi başına net gelir ile ver.

### Sonucu ne zaman okumalısın?

İadelerin ortaya çıkması için yeterli takip süresi geçmeden gelir kazananını belirleme. Erken bir okuma yalnızca satış artışını görüp iade tarafını kaçırabilir. Tekrar satın alma oranını da iki kolda aynı takip süresiyle kontrol et.

### Garantiyi öne çıkarırken hangi sınırları gözetmelisin?

Uygulanmayacak bir garanti sözü verme ve koşulları okunmaz küçüklükte yazma. Yasal asgari iade hakkını bir pazarlama vaadi gibi sunma, zaten zorunlu olabilir. İlk kez ve tekrar satın alanları ayrı incele.