# Şifre yerine tek kullanımlık kod göndermek girişi artırır mı?

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/ab-test-kutuphanesi/testler/sifre-yerine-tek-kullanimlik-kod-gondermek-girisi-artirir-mi

## Hipotez

Giriş, şifre yerine tanımlı kanaldan gönderilen tek kullanımlık kodla başlarsa şifresini hatırlamayan kullanıcı sıfırlama akışına düşmeden içeri girebilir. Giriş tamamlama oranı bu yolla artabilir; ancak kodu beklemek ve kanala geçip geri dönmek kazancın bir kısmını silebilir.

## Ne zaman değerlendirilmeli?

Girişte kullanıcıyı asıl durduranın şifre olduğunu gösteren veriler varsa bu test anlamlı olur: sık şifre sıfırlama talepleri, giriş ekranında art arda hatalı denemeler ya da unutulan şifreyle ilgili destek talepleri gibi. Kod yöntemi işe yararsa kullanıcılar kodu alıp ilk denemede girer, sıfırlama talepleri de azalır. Kod teslim altyapısı kararsızsa önce bilinen teslim arızalarını ve ölçüm hatalarını gider; yoksa giriş yöntemini değil altyapıyı ölçmüş olursun.

## Birincil metrik

**Giriş Tamamlama Oranı**: Yöntem girişi tamamlatıyor mu?

## Diğer metrikler

- **Kod Teslim ve Kullanım Oranı**: Teslimi ve kod kullanımını varyant içinde ayrı raporla; şifre kolunda aynı event'ler bulunmaz.
- **İlk Deneme Başarı Oranı**: Tek seferde giriş yapabilme artıyor mu?
- **Şifre Sıfırlama Talebi**: Sıfırlama yükü azalıyor mu?
- **Destek Talebi Sayısı**: Giriş kaynaklı talepler artmamalı.

## Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

- **Yöntem**: Şifreli giriş ile tek bir tanımlı kanaldan kodla başlayan akışı karşılaştır.
- **Alternatif**: Varyantta şifreli alternatif giriş yolunu koru.
- **Sabit kalan**: Güvenlik adımları, kod geçerliliği ve teslim ayarları aynı kalır.
- **Teslim**: Geliş gecikmesini ve kullanıcının kanaldan geri dönüşünü incele.
- **Cihaz**: Kod autofill davranışını cihaz bazında incele; test ortasında değiştirme.

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Giriş tamamlama oranı kararı belirler; ilk deneme başarı oranı onu destekleyen bir kanıttır. Şifre sıfırlama talepleri düşerken giriş kaynaklı destek talepleri artıyorsa yük yalnızca yer değiştirmiş olabilir, bunu kazanç sayma.
- Kod teslim ve kullanım oranını iki kol arasında kıyaslama, çünkü şifre kolunda bu olaylar yok; varyant içinde tanı olarak raporla. Normal teslim gecikmesi gerçek deneyimin parçasıdır, sonucu ideal bir kod yöntemine değil test edilen akışa ait say.
- Sonuç, seçilen teslim kanalı ve test edilen kullanıcı grubu için geçerlidir. Yalnızca yeni kullanıcılarla ölçtüysen mevcut kullanıcı tabanına genelleme; mevcut kullanıcıların şifre alışkanlığı farklı olabilir. Kod autofill davranışı cihaza göre değiştiği için sonuçları cihaz bazında da oku.
- Küçük bir farkı kapatmak için iki adımlı doğrulamayı ya da kimlik doğrulamayı gevşetmeye kalkma; bunlar koruma içindir ve bu testin kapsamında değildir. Karar vermeden önce giriş tamamlama oranındaki farkın istatistiksel olarak anlamlı olup olmadığına [A/B test anlamlılık hesaplayıcısıyla](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/ab-test-anlamlilik-hesaplama) bak.

## Sık Sorulan Sorular

### Kod e-postayla mı, SMS ile mi gönderilmeli?

Kanalı kullanıcı erişimi, teslim güvenilirliği, gecikme, maliyet ve güvenlik gereksinimleriyle seç. Bu karşılaştırmada tek teslim kanalı kullanılır. E-posta ile SMS’in farkını öğrenmek için şifreyle karşılaştırmadan ayrı bir deney gerekir.

### Kod teslim ve kullanım oranını iki kol arasında kıyaslayabilir misin?

Kıyaslayamazsın, çünkü şifre kolunda bu event'ler bulunmaz. Teslimi ve kod kullanımını varyant içinde ayrı bir tanı olarak raporla.

### Teslim altyapısı kararsızsa testi başlatmalı mısın?

Bilinen teslim arızalarını ve ölçüm hatalarını önce gider. Ancak normal kullanımda oluşan teslim gecikmesi kodla giriş deneyiminin bir parçasıdır. Giriş başarısı ve gecikmeyi birlikte ölç. Sonucu ideal bir kod yöntemine değil, test edilen gerçek akışa ait yorumla. Kararı giriş tamamlama oranı ile ver.

### Sonucu tüm kullanıcı tabanına genelleyebilir misin?

Yalnızca yeni kullanıcıda ölçtüysen genelleme, mevcut kullanıcıların şifre alışkanlığı farklı olabilir. Kod autofill davranışını cihaz bazında incele. Şifre sıfırlama ve giriş kaynaklı destek taleplerini de iki kolda karşılaştır.