# Ürün açıklaması açık mı, katlanmış mı gelmeli?

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/ab-test-kutuphanesi/testler/urun-aciklamasi-acik-mi-katlanmis-mi-gelmeli

## Hipotez

Açıklama açık gelirse ziyaretçi ürün ayrıntılarını ek bir dokunuş olmadan okuyabilir; katlanmış gelirse sayfa kısalır ve sepete ekleme alanına daha çabuk ulaşılabilir. Karar bilgisi iki kolda da görünür kaldığında hangi varsayılan durumun sepete ekleme oranını artırabileceği, kategorinin bilgi ihtiyacına bağlı olabilir.

## Ne zaman değerlendirilmeli?

Kaydırma haritasında uzun açıklama atlanıyor ve açıklamada zaten yazan konularda ürün soruları geliyorsa, açıklamanın varsayılan durumunu sorgula; beklenti farkına dayanan iadeler de bu şüpheyi güçlendirir. Düzenlerden biri işe yarıyorsa ziyaretçiler aradıkları bilgiyi daha çabuk bulup sepete ekler. Sorular açıklamada hiç olmayan bir bilgiden geliyorsa önce içeriği tamamla. Başlatmadan önce malzeme, uyumluluk ve garanti bilgisinin iki kolda görünür olduğunu, kapalı içeriğin açılabildiğini ve arama motoruna ayrı bir sürüm sunulmadığını doğrula.

## Birincil metrik

**Sepete Ekleme Oranı**: İki varsayılan durumda atanan ziyaretçi başına başarılı sepete eklemeyi karşılaştır.

## Diğer metrikler

- **Dönüşüm Oranı (CR)**: Açıklamanın varsayılan durumu satın alma oranını nasıl etkiliyor?
- **İade Oranı**: İadeleri aynı takip süresi dolmuş siparişler üzerinden ve iade nedeni varsa ayrıca karşılaştır.
- **Ürün Sorusu Sayısı**: Ürün açıklamasında ele alınan konularla ilgili destek sorularını iki kolda karşılaştır.

## Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

- **Varsayılan**: Aynı açıklamayı açık veya kapalı başlat.
- **Açma**: Kapalı koldaki açılmayı açıkla; ortak başarı metriği olarak kullanma.
- **Bölüm kapsamı**: Hangi bölümlerin dahil olduğunu sabitle; zorunlu karar bilgisini görünür tut.
- **Yerleşim etkisi**: CTA'yı ayrıca taşımadan oluşan içerik ve CTA görünürlüğünü kaydet.
- **Kategori**: Bilgi ihtiyacı farklı kategorileri incele.

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Kararı sepete ekleme oranıyla ver; açılma yalnızca katlanmış kolda oluştuğu için onu iki kolu kıyaslayan bir başarı ölçüsü sayma. Önde olan kolda sepete ekleme yüksekken dönüşüm oranı düşük kalıyor, iadeler ya da ürün soruları artıyorsa ziyaretçi gereken bilgiyi kaçırıyor olabilir; bu tabloyla o kolu yayına alma.
- Açıklama metni ve bölüm kapsamı iki kolda aynı kaldığı sürece sonuç yalnızca varsayılan durumun etkisini gösterir; metni de değiştirirsen hangisinin etkilediğini ayıramazsın. Bilgi ihtiyacı farklı kategorileri ayrı oku ve iadeleri ancak aynı takip süresi dolmuş siparişlerde karşılaştır.
- Bölüm başlıklarını içeriği anlatan ifadelerle yaz; genel bir başlık ziyaretçiyi açmaktan alıkoyar. Açılma oranı düşük bir bölümü bu yüzden hemen kaldırma, önce başlığını gözden geçir. Sepete eklemedeki küçük bir farkı, kollara düşen ziyaretçi ve sepete ekleme sayılarıyla [A/B test anlamlılık hesaplayıcısına](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/ab-test-anlamlilik-hesaplama) girerek sına; anlamlı çıkmazsa iki düzenden birini kazanan sayma.

## Sık Sorulan Sorular

### Katlanmış kolda hangi bilgi görünür kalmalı?

Malzeme, uyumluluk ve garanti gibi karar için zorunlu bilgi iki kolda da görünür kalmalı. Hangi bölümlerin akordiyona dahil olduğunu testten önce sabitle. Açıklama metnini aynı testte değiştirme.

### Açma oranı başarı metriği olarak kullanılabilir mi?

Kullanılmamalı, açma yalnızca kapalı kolda vardır ve ortak bir başarı metriği olamaz. Onu yalnızca açıklayıcı olarak raporla. Kararı başarılı sepete ekleme oranı ile ver.

### Açma oranı düşükse bölümü kaldırmalı mıyım?

Kaldırma, sorun başlığın içeriği anlatmamasından kaynaklanıyor olabilir. Bölüm başlıklarını içeriği anlatan ifadelerle yaz. Ürün açıklamasında ele alınan konularla ilgili destek sorularını iki kolda karşılaştır.

### Katlanmış düzen CTA'nın görünürlüğünü değiştirir mi?

Katlanmış düzen içerik ve CTA görünürlüğünü değiştirebilir. Bu farkı ayrıca CTA taşımadan değerlendir. Accordion kullanıcı tarafından açılabiliyorsa ve aynı içerik erişilebilir HTML'de bulunuyorsa kullanılabilir bir çözümdür. Önemli metni yalnızca tıklanınca sunucudan yükleyen yapıya güvenme.