# Misafir ödeme seçeneği sipariş tamamlamayı artırır mı?

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/ab-test-kutuphanesi/testler/uye-olmadan-odeme-secenegi-ise-yarar-mi

## Hipotez

Satın almadan önce hesap açma zorunluluğu kalktığında, giriş yapmamış ziyaretçi ek bir karar ve form adımıyla uğraşmadan siparişe ilerleyebilir. Bu, dönüşüm oranını (CR) artırabilir ve ödeme adımı terkini azaltabilir.

## Ne zaman değerlendirilmeli?

Hesap oluşturma ekranında terk yoğunlaşıyorsa, kayıt formları yarım bırakılıyorsa ya da anketlerde ziyaretçiler üye olmak istemediğini söylüyorsa zorunlu üyelik ödemede engel olabilir. Engel buysa giriş yapmamış ziyaretçiler kayıt adımında takılmadan siparişi tamamlar. Terk kargo ücretinden ya da ödeme hatalarından geliyorsa önce onlara bak. Teste başlamadan misafir siparişlerinin müşteri kaydıyla eşleşmesini, sipariş takibini ve destek süreçlerini doğrula; yoksa dönüşüm kazancı destek yüküne dönüşebilir.

## Birincil metrik

**Dönüşüm Oranı (CR)**: Misafir ödeme satın almayı artırıyor mu?

## Diğer metrikler

- **Ödeme adımı terk Oranı**: Ödeme adımına başlayan ziyaretçilerden sipariş tamamlamadan ayrılanların oranını karşılaştır.
- **Ödeme Tamamlama Süresi**: Ödeme başlangıcından sipariş onayına kadar geçen süreyi iki kolda aynı yöntemle ölç.
- **Tekrar Satın Alma Oranı**: İlk siparişten sonra aynı uzunluktaki takip döneminde yeniden satın alan müşterileri iki kolda karşılaştır.
- **İptal ve İade Oranı**: Sipariş sonrası iptal veya iade oranlarını aynı takip penceresinde izle.

## Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

- **Değişen**: Varyanta hesap oluşturmadan sipariş verebilen misafir ödeme seçeneği ekle.
- **Sabit tutulanlar**: Ürün, fiyat, kargo, ödeme seçenekleri ve sipariş için gereken bilgiler iki kolda aynı kalmalı.
- **Sipariş tamamlama**: Birincil sonucu ödeme adımına atanan ziyaretçiler içindeki tamamlanmış siparişlerle ölç.
- **Takip dönemi**: Tekrar satın alma, iptal ve iadeyi iki kolda aynı süre boyunca izle; erken sonuçla karşılaştırma.
- **Hesap oluşturma**: Satın alma sonrası hesap oluşturma daveti sunuluyorsa iki kolda da aynı yerde ve aynı koşulla göster.

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Kararı dönüşüm oranıyla ver, ama ödeme tamamlama süresine, iptal ve iade oranına da bak. Daha fazla sipariş, iptal ya da iade artışıyla birlikte geliyorsa misafir ödemeyi yalnızca dönüşüme bakarak kazanç sayma.
- Tekrar satın alma, iptal ve iade sonuçlarını ancak iki kolda aynı uzunlukta takip süresi dolduğunda karşılaştır. Bu sonuç yalnızca bu ödeme akışını ve giriş yapmamış ziyaretçileri kapsar; satın alma sonrası hesap daveti de değişen deneyimin parçasıysa sonucu tüm akışa ait yorumla.
- Misafir seçeneğini varyantta görünür ve kullanımı kolay tut, akışa siparişle ilgisi olmayan alan ekleme; yoksa zayıf bir sonuç fikirden değil uygulamadan kaynaklanabilir. Dönüşümde net bir fark görmezsen ödeme adımına atanan ziyaretçi sayısının yeterli olup olmadığını [örneklem büyüklüğü hesaplayıcısıyla](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/orneklem-buyuklugu-hesaplama) kontrol et.

## Sık Sorulan Sorular

### Dönüşüm optimizasyonunda misafir ödeme hangi kullanıcılar için denenmeli?

Satın almak için hesap açması gereken, henüz giriş yapmamış uygun ziyaretçiler iyi bir başlangıç kitlesidir. Misafir ödeme kayıt adımını azaltabilir, ancak etkisi mağazaya göre değişir. Sipariş takibi, destek erişimi ve gerekli müşteri bilgilerinin korunması da planlanmalıdır.

### Dönüşüm artarsa tekrar satın almayı beklemeden karar verebilir miyim?

Tekrar satın alma, iptal ve iadeyi iki kolda aynı süre boyunca izle. Eşit takip süresi olmadan bu sonuçları karşılaştırma. Kararı satın alma dönüşüm oranı ile ver.

### Teste başlamadan önce hangi operasyonel süreçleri kontrol etmeliyim?

Misafir siparişlerinin müşteri kaydıyla eşleştirilmesini ve destek süreçlerini test öncesinde doğrula. Misafir olarak sipariş veren kullanıcının siparişini takip edememesi, dönüşümdeki kazancı sonradan destek yüküne çevirebilir.

### Satın alma sonrası hesap oluşturma davetini nasıl ele almalıyım?

Kontrol kolunda satın almak için hesap açan kullanıcıya yeni hesap daveti gerekmez. Varyantta sunulacak daveti ve zamanlamasını önceden tanımla. Bu davet de değişen deneyimin parçasıysa sonucu tüm akışa ait yorumla. Davetin etkisini ayırmak için uygun misafir alıcılarda ayrıca test yapılabilir.