# Video referans yazılı referanstan daha mı ikna edici?

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/ab-test-kutuphanesi/testler/video-referans-yazili-referanstan-daha-mi-ikna-edici

## Hipotez

Gerçek bir müşteri, deneyimini kendi ağzından anlattığında referans ziyaretçiye aynı anlatımı okumaktan daha kişisel ve inandırıcı gelebilir. Ancak videoyu açmayanlar ve ek yükleme süresi bu etkiyi sınırlayabilir; hangi biçimin ana aksiyon tamamlama oranında öne çıkacağı bu dengeye bağlıdır.

## Ne zaman değerlendirilmeli?

Referans bölümü görüldüğü hâlde ilerleme artmıyor, anketlerde yorumlar samimi bulunmuyor ya da referansların gerçek olup olmadığını soran mesajlar geliyorsa referansların sunuluş biçimini sorgulamanın zamanı gelmiştir. Video biçimi daha inandırıcıysa onu izleyen ziyaretçiler anlatımı daha güvenilir bulur ve ana aksiyona daha kolay geçer. Başlamadan önce videodaki kişinin oyuncu değil gerçek müşteri olduğunu ve görüntü izninin alındığını doğrula; sayfa zaten yavaşsa önce yüklenme süresini düzelt.

## Birincil metrik

**Ana Aksiyon Tamamlama Oranı**: Referans biçimi aksiyonu artırıyor mu?

## Diğer metrikler

- **Referans Etkileşim Oranı**: Videoyu başlatma ve izleme süresini, metin referansının etkileşiminden ayrı raporla.
- **Sayfa Yüklenme Süresi**: Video eklemenin sayfa yüklenme süresine etkisini izle.
- **Referans Bölümünün Görünme Oranı**: Referans bölümünün ekrana girip girmediğini ölç; görünmesi okunma anlamına gelmez.

## Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

- **Biçim**: Aynı izinli müşteri anlatımını metin veya video olarak sun.
- **Sabit kalan**: Müşteri, iddialar, konum ve çevre içerik korunur.
- **Metin erişimi**: Videoyu açmayanlar için eşdeğer bir metin sun; altyazı ve ekran okuyucu uyumunu doğrula.
- **Oynatma**: Klip uzunluğu ve oynatma davranışını baştan belirle.
- **Cihaz**: Mobil ve masaüstü sonuçlarını ayrı incele.

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Video başlatma ya da izleme süresi yüksek diye video tarafını kazanan sayma. Bu etkileşimleri metin referansının etkileşiminden ayrı raporla; kazananı ana aksiyon tamamlama oranı belirlesin, sayfa yüklenme süresindeki artış kazancı siliyorsa bunu da hesaba kat.
- Bulgu bu müşteri anlatımı ve sayfadaki bu konumla sınırlıdır. Mobil ve masaüstünü ayrı oku, çünkü oynatma davranışı ve yükleme maliyeti cihaza göre değişebilir; sonucu başka bir referansa ya da sayfaya taşımadan önce yeniden doğrula.
- Sonuç netleşmediğinde yalnızca videoyu açan ziyaretçilere bakarak hüküm çıkarma; o grup zaten ilgili olanlardan oluşur. Karşılaştırmayı tüm atanmış ziyaretçiler üzerinden yap ve iki biçim arasındaki farkı [A/B test anlamlılık hesaplayıcısıyla](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/ab-test-anlamlilik-hesaplama) değerlendir.

## Sık Sorulan Sorular

### Video ve yazılı referansta anlatım aynı mı olmalı?

Aynı olmalı, aynı izinli müşteri anlatımı metin veya video olarak sunulur. Müşteri, iddialar, konum ve çevre içerik korunur. Referans biçimiyle içeriğini aynı testte değiştirirsen hangisinin etki ettiğini bilemezsin.

### Videoyu açmayan ziyaretçiler ne görmeli?

Videoyu açmayanlar için eşdeğer bir metin sun, altyazı ve ekran okuyucu uyumunu doğrula. Videoyu tek referans kaynağı yapıp açmayan ziyaretçiyi referanssız bırakma. Klip uzunluğu ve oynatma davranışını da baştan belirle.

### Video izlenmesi yüksekse varyant kazanmış mı sayılır?

Sayılmaz, izlenme arttı diye aksiyona bakmadan kazandı deme. Videoyu başlatma ve izleme süresini metin referansının etkileşiminden ayrı raporla. Kararı ana aksiyon tamamlama oranı ile ver.

### Video referans eklerken hangi izin ve doğruluk kontrollerini yapmalısın?

İzin alınmamış bir müşteri görüntüsünü yayınlama. Oyuncuya oynatılan bir anlatımı gerçek müşteri referansı gibi sunma. Video eklemenin sayfa yüklenme süresine etkisini izle ve mobil ile masaüstünü ayrı incele.