# Kanala uygun müşteri referansı göstermek ilerlemeyi artırır mı?

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/ab-test-kutuphanesi/testler/ziyaretcinin-geldigi-kaynaga-uygun-referans-gostermek-ise-yarar-mi

## Hipotez

Ziyaretçi, onu sayfaya getiren ihtiyaca uyan bir müşteri referansı gördüğünde ürünün kendi durumuna uyduğunu daha kolay görebilir. Eşleştirme doğru kurulursa bu, her kanalın içinde ana aksiyon tamamlama oranını sabit referansa göre artırabilir; yanlış eşleşme ise etkiyi tersine çevirebilir.

## Ne zaman değerlendirilmeli?

Kaynaklara göre belirgin biçimde ayrışan dönüşüm bu testin ilk gerekçesidir; belirli bir kanaldan gelenlerde yüksek hemen çıkma ve kanal bazlı anketlerde farklılaşan beklentiler de ziyaretçilerin farklı ihtiyaçlarla geldiğini gösterir. Eşleştirme isabetliyse eşleşen referansı gören ziyaretçiler kendi kanalı içinde ana aksiyona daha sık ilerler. Her referansın sahibinin verdiği kullanım izni içinde kaldığını kontrol et; referansı “size özel seçildi” diye sunma, çünkü bu takip edildiği hissini uyandırır. Kanal farkı reklam vaadiyle sayfanın uyuşmamasından geliyorsa önce o uyumu düzelt.

## Birincil metrik

**Ana Aksiyon Tamamlama Oranı**: Aynı ana aksiyonu, uygun her edinim kanalının içinde iki kol arasında karşılaştır.

## Diğer metrikler

- **Kaynak Bazlı Dönüşüm Farkı**: Hangi kaynakta kazanç var, hangisinde yok?
- **Hemen Çıkma Oranı**: Alakasız referans çıkışı artırmamalı.
- **Referans Etkileşim Oranı**: Referansla etkileşim artıyor mu?
- **Sayfa Yüklenme Süresi**: Kişiselleştirme gecikme yaratmamalı.

## Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

- **Eşleştirme kuralı**: Sabit bir kanal–referans eşleştirmesi belirle.
- **Sunum**: Başlık, referans sayısı, konum ve görsel sunum değişmez.
- **Yedek**: Kaynak tanınmadığında kontrol referansını göster.
- **Alternatif kurallar**: Sektör benzerliği ve şirket ölçeği ayrı eşleştirme stratejileridir.
- **Değerlendirme**: Kaynak içinde randomizasyon yap; yeterli verisi olan ziyaretçi gruplarını incele.

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Referans etkileşimindeki artış, ana aksiyon tamamlama oranı kanalın içinde değişmiyorsa yayına alma gerekçesi olmaz. Hemen çıkma oranının herhangi bir kanalda yükselmediğine ve kişiselleştirmenin sayfa yüklenme süresini uzatmadığına da bak.
- Sonucu kanal kanal oku; tek bir kaynakta görülen kazanç, eşleştirmeyi tüm kaynaklara açmak için yeterli değildir. Kaynağı tanınmadığı için yedek referansı gören ziyaretçileri ayrı tut, çünkü onlar iki kolda da aynı deneyimi görür.
- Net olmayan bir farkta önce randomizasyonun her kanalın içinde dengeli çalıştığını kontrol et. Bir kanalda kollardan biri plandan fazla ziyaretçi alıyorsa (örneklem oranı uyumsuzluğu) trafik farkı varyant etkisine karışır. Dağılım plana uyuyorsa her kanalın sayılarını [A/B test anlamlılık hesaplayıcısına](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/ab-test-anlamlilik-hesaplama) ayrı ayrı girip farkın rastlantının ötesinde olup olmadığına bak.

## Sık Sorulan Sorular

### Kanala göre referans kişiselleştirmesinde A/B test nasıl kurulmalı?

Aynı uygun ziyaretçi havuzunda kontrol ile kişiselleştirilmiş deneyimi randomize et. Her kanaldaki ziyaretçilerin iki deneyime de atanabilmesini sağla. Kanal bazında dengeli atama kullanılabilir. Farklı kanalları birbirinin kontrolü yapmak, kanal farkını referans etkisine karıştırır.

### Kanal ile referans nasıl eşleştirilmeli?

Test öncesinde sabit bir kanal ve referans eşleştirmesi belirle. Kaynak tanınmadığında kontrol referansını göster. Sektör benzerliği veya şirket ölçeğine göre eşleştirme ayrı stratejilerdir. Referansı ziyaretçiye özelmiş gibi sunma. Referans sahibinin verdiği kullanım izninin dışına çıkma.

### Tek bir kanalda kazanç görürsen ne yapmalısın?

Tek kaynakta kazandı diye tüm kaynaklara açma, kaynak bazlı dönüşüm farkını ayrı ayrı değerlendir. Yanlış eşleşme sabit bir referanstan daha az yararlı olabilir, bu yüzden hemen çıkma oranını izle. Kişiselleştirmenin sayfa yüklenme süresini geciktirmediğini de kontrol et. Kararı ana aksiyon tamamlama oranı ile ver.