# Kampanya Hakkı Süre Sonu Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/journeys/kampanya-hakki-sure-sonu Kazanılan hak → süre sonu hatırlatması → kullanım veya bitiş ## Amaç Kullanıcının kazandığı ama kullanmadığı kampanya hakkını, örneğin bir indirim hakkını, süresi dolmadan hatırlatmak. Hedef: Süre sonu ve yenileme · Kategori: Elde Tutma & Abonelik ## Adımlar - **Tetikleyici**: Kullanılmamış kampanya hakkının bitimine 7 gün kaldı - **Aksiyon**: Push: Hakkı ve son kullanım tarihini hatırlat - **Bekleme**: 3 gün bekle - **Karar**: Kampanya hakkı kullanıldı mı? - Evet: Kampanya hakkı kullanıldı - Hayır: E-posta: Kullanım koşullarını ve son tarihi paylaş - **Aksiyon**: E-posta: Kullanım koşullarını ve son tarihi paylaş - **Bekleme**: Son kullanım tarihine kadar bekle - **Karar**: Kampanya hakkı kullanıldı mı? - Evet: Kampanya hakkı kullanıldı - Hayır: Kampanya hakkının süresi doldu - **Çıkış**: Kampanya hakkı kullanıldı - **Çıkış**: Kampanya hakkının süresi doldu ## Koruma kuralları - Kullanılmış, iptal edilmiş ya da geçersiz hakları çıkar. - Gerçek son tarihin ötesinde aciliyet yaratma. ## Temel kural Yalnızca hak geçerliyken, kullanılmamışken ve hâlâ kullanılabilirken hatırlat. ## Ne zaman kurulmalı? Kampanya raporları kazanılan hakların önemli bir bölümünün hiç kullanılmadan sona erdiğini gösteriyorsa bu journey'ye ihtiyacın var. Başlamadan önce her hakkın kazanım, son kullanım, kullanım ve iptal durumunun kullanıcı kimliğiyle birlikte tek kayıtta tutulduğundan emin ol. Hakkın hâlâ kullanılabilir olduğu gönderim anında sorgulanabilmeli, push izni ile e-posta aboneliği de elinde olmalı. Haklar koşulları karşılanamadığı ya da kullanım adımı takıldığı için boşa gidiyorsa önce koşulu ve kullanım akışını düzelt; hatırlatma takılan adımı açmaz. ## Nasıl kurulmalı? - **Tetikleyici ve giriş**: Kullanılmamış bir kampanya hakkının bitimine 7 gün kaldığında journey başlar. Uygun hakları girişte rastgele ikiye ayır: journey grubu ve bu akıştan hiç hatırlatma almayacak kontrol grubu. - **Kimler girmemeli**: Kullanılmış, iptal edilmiş ya da geçersiz haklar ve kullanım koşullarını artık karşılamayan kullanıcılar girmez. Kapsam tek bir haktır; aynı kullanıcının başka bir hakkı kullanması bu hakkı kullanılmış saymaz. Aynı hak sadakat ödülü akışına da giriyorsa tek iletişim sahibi belirle. - **Zamanlama ve kanallar**: Girişte hemen hakkı ve son kullanım tarihini gösteren push gider. 3 gün sonra hak kullanılmış mı diye bakılır; kullanılmamışsa koşulları ve son tarihi anlatan e-posta gönderilir, ardından son kullanım tarihine kadar beklenir ve durum son kez kontrol edilir. - **Çıkış ve devir**: Hak kullanıldığı anda, ister 3 günlük kontrolde ister son tarihte görülsün, journey Kampanya hakkı kullanıldı çıkışında biter ve bekleyen e-posta iptal edilir. Son tarihte hak hâlâ kullanılmamışsa süresi doldu çıkışıyla kapanır; bu akış başka bir journey'ye devretmez. - **Sıklık ve izin**: Bir hak için en fazla iki hatırlatma gider: bir push, bir e-posta. Push yalnızca izni açık, e-posta yalnızca aboneliği açık kullanıcıya gider. Mesajlardaki tarih gerçek son kullanım tarihidir; bundan önce biten bir süre uydurup aciliyet yaratma. ## Başarı nasıl ölçülmeli? **Kontrol grubuna göre ek hak kullanım oranı**: Journey'nin katkısı, hatırlatılan haklardan kaçının kontrol grubuna göre fazladan kullanıldığıdır; push'un açılması ya da e-postanın tıklanması tek başına kullanım değildir. Son kullanım tarihine kadar kullanılan hakların payı, girişte journey ve kontrol grubuna atanan tüm haklar üzerinden hesaplanır; takip süresi iki grup için aynı son tarihtir ve farkları journey'nin etkisidir. Push'un teslim edilmemesi ya da e-postanın tıklanmaması hiçbir hakkı paydadan düşürmez. Ayrıca izle: - **Süre bitmeden kullanılan hak sayısı**: Takip süresinde kullanılan hakların toplam sayısı; oranın yanında kampanyanın gerçek büyüklüğünü gösterir ve küçük kampanyalarda oranın neden oynadığını açıklar. - **Temas başına kullanım**: 3 günlük kontrolde kullanılmış görünen haklarla e-postadan sonra kullanılanları ayrı say; ikinci temas ek kullanım getirmiyorsa e-postanın içeriğini ya da zamanını gözden geçir. - **Push izni kapatma ve abonelikten çıkma**: İlk push'un ardından kapatılan push izinlerini ve koşul e-postasının ardından gelen abonelik iptallerini say; artıyorsa kazanılan kullanım pahalıya gelmiştir. - **Geçersiz hakka gönderim**: Kullanılmış, iptal edilmiş ya da koşulu bozulmuş bir hak için giden mesaj sayısı; sıfır olmalı, değilse gönderim öncesi kontrol çalışmıyor. ## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli? - Kullanım oranı journey grubunda kontrol grubunu geçmiyorsa kullanıcılar hakkı zaten kullanacaktı demektir; yüksek açılma ya da tıklama bunu değiştirmez. Karar için kullanım farkına ve geçersiz hakka gönderim sayısına birlikte bak. - Bu okuma 7 gün kala başlayan bu sıra, 3 günlük bekleme ve push ile e-posta kanalları için geçerlidir. Aynı kullanıcının başka bir hakkı ya da sadakat ödülünü kullanmasını bu journey'nin kazancı olarak sayma; aynı hak iki akışa birden girdiyse kullanımı yalnızca iletişim sahibi akışa yaz. - Haklar seyrek kazanılıyorsa ya da kullanım nadirse, kontrol grubundaki kullanım oranını ve görmek istediğin en küçük farkı [örneklem büyüklüğü hesaplayıcısıyla](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/orneklem-buyuklugu-hesaplama) hesapla; çıkan grup başına hak sayısı dolmadan sonuca varma, gerekirse birkaç kampanyayı aynı ölçümde birleştir. - E-postadan sonra kullanım sıçrıyorsa koşulların anlatılması işe yarıyor demektir; ancak mesajlarda gerçek son tarihten daha erken bir süre gösterilmişse o kazanımı güven pahasına elde edilmiş say ve tarihi düzelt. ## Sık Sorulan Sorular ### Kampanya hakkı bitiş hatırlatması ne zaman başlar? Bu örnek kazanılmış ve kullanılmamış hakkın bitimine yedi gün kala başlar. Kullanıcı hakkı hâlâ kullanabiliyor olmalı. Üç gün sonraki kontrolde kullanılmadıysa e-posta ile koşullar ve son tarih paylaşılır. Gerçek bitiş tarihi mesaj planından önce gelir. ### Kampanya hakkı kullanıldığında bekleyen mesajlar ne olur? Gönderilmemeli. Aynı hakkın kullanımı, iptali veya süresinin bitmesi kalan mesajları geçersiz kılar. Kullanıcı ve hak kimliğiyle güncel durumu her gönderimden önce kontrol et. Başka bir hakkın kullanımını bu hakkın kullanımıyla karıştırma. ### Kampanya hakkı ile kullanılmayan sadakat ödülü aynı mı? İkisi de kullanılmamış hakları izleyebilir, ancak giriş nedeni farklıdır. Bu akış belirli bir kampanya hakkının yaklaşan bitiş tarihine odaklanır. Sadakat ödülü akışı mevcut ödülün kullanımını takip eder. Aynı hak iki akışa giriyorsa tek iletişim sahibi belirle.