# Kaydedilen Ürün Hatırlatması Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/journeys/kaydedilen-urun-hatirlatmasi Ürün kaydedildi → bekle → güncel durumu kontrol et → hatırlat veya journey'yi bitir ## Amaç Kullanıcının kaydettiği ürünü yeniden değerlendirmesini sağlamak; satın alma gerçekleştiğinde veya ürün artık erişilebilir olmadığında iletişimi durdurmak. Hedef: Kurtarma ve yeniden deneme · Kategori: Kazanım & Niyet ## Adımlar - **Tetikleyici**: Ürün favoriye / kaydedilenlere eklendi - **Bekleme**: 3 gün bekle - **Karar**: Ürün satın alındı mı? - Evet: Satın alındı - Hayır: Ürün hâlâ stokta mı? - **Karar**: Ürün hâlâ stokta mı? - Evet: Push: Kaydettiğin ürün seni bekliyor - Hayır: Stok Bildirimi journey'sine aktar - **Aksiyon**: Push: Kaydettiğin ürün seni bekliyor - **Bekleme**: 2 gün bekle - **Karar**: Ürün satın alındı mı? - Evet: Satın alındı - Hayır: E-posta: Kaydettiğin ürün + ilgili alternatifler - **Aksiyon**: E-posta: Kaydettiğin ürün + ilgili alternatifler - **Bekleme**: 5–7 gün bekle - **Karar**: Ürün satın alındı mı? - Evet: Satın alındı - Hayır: Başka hatırlatma gönderilmez - **Devir**: Stok Bildirimi journey'sine aktar - **Çıkış**: Satın alındı - **Çıkış**: Başka hatırlatma gönderilmez ## Koruma kuralları - Satın alma gerçekleştiğinde journey'yi sonlandır. - Ürün stokta değilse satış mesajı göndermek yerine stok bildirimi journey'sine aktar. ## Temel kural Ürünü kaydetmek güçlü bir ilgi sinyalidir ancak satın alma kararı değildir. İletişim bu farkı korumalı. ## Ne zaman kurulmalı? Favoriye ya da kaydedilenlere eklenen ürünlerin önemli bir kısmı günler sonra bile alınmamış duruyorsa ve uygulama analitiği kaydedilenler listesine kendiliğinden dönüşün düşük olduğunu gösteriyorsa bu journey'yi kur. Başlamadan önce kaydetme, satın alma ve stok durumu olaylarının aynı kullanıcı ve ürün için eşleştiğinden, push ve e-posta izinlerinin ayrı tutulduğundan ve Stok Bildirimi journey'sinin stoksuz ürünü devralmaya hazır olduğundan emin ol. Kullanıcılar kaydettiği ürünü listede bulamıyor ya da liste cihazlar arasında taşınmıyorsa önce o deneyimi düzelt; hatırlatma, kaybolan listenin yerini tutmaz. ## Nasıl kurulmalı? - **Tetikleyici ve giriş**: Kullanıcı bir ürünü favoriye ya da kaydedilenlere eklediğinde journey başlar. Kaydetme anında rastgele bir bölme yap: bir grup hatırlatmaları alır, kontrol grubu bu ürün için hiç mesaj görmez. - **Kimler girmemeli**: Ürünü zaten satın almış kullanıcı girmez. Aynı ürün sepetteyse akışı Sepet Hatırlatma tutar ve bu journey o kullanıcı için bastırılır; ürünü yalnızca görüntüleyen kullanıcı ise Ürün İnceleme Sonrası Hatırlatma'ya aittir. Kapsam tek kaydedilen üründür, aynı ürün için ikinci akış açılmaz. - **Zamanlama ve kanallar**: 3 gün sonra satın alma ve stok kontrol edilir; ürün alınmamış ve stoktaysa push gider. 2 gün sonra satın alma yoksa kaydedilen ürünü ve gerçekten ilgili alternatifleri içeren e-posta gönderilir; 5 ila 7 gün sonra son satın alma kontrolü yapılır. - **Çıkış ve devir**: Ürün satın alındığı anda journey biter; sırada mesaj varsa gönderilmez. İlk kontrolde ürün stokta değilse kullanıcı satış mesajı almadan Stok Bildirimi journey'sine aktarılır; e-postadan 5 ila 7 gün sonra da satın alma yoksa başka hatırlatma gönderilmez. - **Sıklık ve izin**: Bir kaydedilen ürün için en fazla bir push ve bir e-posta gider. Ürünü kaydetmek tüm kanallar için izin sayılmaz: push yalnızca bildirim izni, e-posta yalnızca abonelik varsa gönderilir; stok bildirimi devri de kullanıcının o bildirimi istemiş olmasını gerektirir. ## Başarı nasıl ölçülmeli? **Kontrol grubuna göre kaydedilen ürünü satın alma farkı**: Ölçülen şey, hatırlatma alan grubun kaydettiği ürünü kontrol grubundan ne kadar daha sık satın aldığıdır; push'un görülmesi ya da e-postanın açılması bu farkı göstermez. Kaydetme anında iki gruba atanan tüm kullanıcılar içinde, atamadan itibaren aynı takip süresinde kaydettiği ürünü satın alanların payı; grupların farkı journey'nin etkisidir. Mesajın ulaşmaması ya da tıklanmaması kullanıcıyı paydadan çıkarmaz. Ayrıca izle: - **Temas başına satın alma**: Push'tan sonraki 2 günde ve e-postadan sonraki 5 ila 7 günde gerçekleşen satın almaları ayrı izle; ikinci temas ek satış getirmiyorsa e-postayı gözden geçir. - **Alternatif ürün satın alması**: E-postadaki alternatiflerden birini satın alan kullanıcıları ana ürün satın almasından ayrı say; alternatif satışı kaydedilen ürünün kurtarılması değildir ve yüksek marj bir alternatifi ilgili yapmaz. - **Stok bildirimine devir payı**: Kaydedilen ürün ilk kontrolde stokta olmadığı için aktarılan kullanıcıların payı; bu pay yüksekse kaydedilen ürünlerin stok sorunu hatırlatmadan önce gelir. - **Push iznini kapatma ve abonelikten çıkma**: Her temastan sonra bildirimi kapatan ve e-posta aboneliğinden çıkan kullanıcıları izle; kaydetme güçlü bir sinyal olsa da iki temas bazı kullanıcılar için fazla gelebilir. ## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli? - Journey grubunda kaydedilen ürünü satın alma oranı kontrol grubunu aşmıyorsa hatırlatma, zaten dönecek kullanıcıya yetişmiş demektir; push görüntülemesi ya da e-posta tıklaması bu okumayı değiştirmez. Kararı satın alma farkı belirler, etkileşim değil. - Bulgu bu push ve e-posta sırası ile bu bekleme süreleri için geçerlidir. Stok Bildirimi'ne aktarılan kullanıcının sonraki satın alması o journey'ye yazılır; ürün sepete girdiğinde de akış Sepet Hatırlatma'ya geçer, aynı satışı iki journey'de gösterme. - Fark küçükse iki grubun kullanıcı ve satın alma sayılarını [A/B test anlamlılık hesaplayıcısıyla](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/ab-test-anlamlilik-hesaplama) karşılaştır; anlamlı çıkmayan farkı kazanç sayma, daha fazla kaydetme birikmesini bekleyip aynı okumayı yinele. - Stokta olmayan ürün için satış mesajı gidiyorsa ya da e-posta eski fiyatı gösteriyorsa sonucu okumadan önce stok ve fiyat verisinin tazeliğini düzelt. ## Sık Sorulan Sorular ### Favoriye eklenen ürün için hatırlatma ne zaman gönderilir? Bu akışta üç gün beklendikten sonra satın alma ve stok durumu kontrol edilir. Ürün hâlâ alınmamış ve satın alınabilir durumdaysa push gönderilir. Ürünü kaydetmek ilgi gösterir, kesin satın alma kararı göstermez. Süreyi her ürün için ideal kabul etme. ### Kaydedilen ürün stoktan çıkarsa aynı hatırlatmaya devam edilir mi? Satın alınamayan ürüne satış hatırlatması gönderme. Stok bildirimi sürecine geçiş, kullanıcının bu bildirimi istemesi ve ilgili gönderim koşullarını karşılamasıyla yapılmalı. Favoriye ekleme, tüm kanallarda mesaj alma izni veya otomatik stok aboneliği olarak yorumlanmamalı. ### Hatırlatmada benzer ürünler de gösterebilir miyim? E-posta adımında kaydedilen ürünün yanında gerçekten ilgili alternatifler gösterilebilir. Ana ürünü ve güncel fiyatını anlaşılır tut. Kullanıcı ürünü satın aldıysa aynı ürün için mesajları durdur. Alternatifleri sırf daha yüksek marjlı oldukları için ilgiliymiş gibi sunma.