# Kayıt Tamamlama Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/journeys/kayit-tamamlama Kayıt yarım kaldı → aynı adıma dön → tamamlanma veya çıkış ## Amaç Yarım kalan kaydı, kullanıcıyı kaldığı adıma götüren tek bir izinli hatırlatmayla tamamlatmaya çalışmak. Hedef: Kurtarma ve yeniden deneme · Kategori: Aktivasyon & Kullanım ## Adımlar - **Tetikleyici**: Kayıt başladı ancak 30 dakika içinde tamamlanmadı - **Karar**: E-posta ile ulaşılabiliyor mu? - Evet: E-posta: Kaldığı kayıt adımına yönlendir - Hayır: SMS ile ulaşılabiliyor mu? - **Aksiyon**: E-posta: Kaldığı kayıt adımına yönlendir - **Karar**: SMS ile ulaşılabiliyor mu? - Evet: SMS: Kaldığı kayıt adımına yönlendir - Hayır: Ulaşılabilir kanal yok - **Aksiyon**: SMS: Kaldığı kayıt adımına yönlendir - **Bekleme**: 24 saat bekle - **Karar**: Kayıt tamamlandı mı? - Evet: Kayıt tamamlandı - Hayır: Yeni hatırlatma gönderme - **Çıkış**: Ulaşılabilir kanal yok - **Çıkış**: Kayıt tamamlandı - **Çıkış**: Yeni hatırlatma gönderme ## Koruma kuralları - Yalnızca doğrulanmış ve izinli iletişim bilgisini kullan. - Kullanıcıyı kaydın başına döndürme. ## Temel kural Kullanıcıyı kaldığı adıma döndür; tek bir hatırlatmadan sonra dur. ## Ne zaman kurulmalı? Başlayan kayıtların dikkate değer bir kısmı kayıt hunisinde 30 dakika geçtikten sonra hâlâ tamamlanmamış görünüyorsa bu journey'yi devreye al. Önce kaydın başlaması, ulaşılan adım ve tamamlanması aynı kayıt kimliğinde izlensin; e-posta ya da telefon numarası kayıt akışının erken bir adımında alınıp doğrulansın ve iletişim izni o anda kaydedilsin. Terk belirli bir adımdaki doğrulama hatasında ya da anlaşılmayan bir alanda yoğunlaşıyorsa önce o adımı düzelt; hatırlatma kullanıcıyı aynı hataya geri götürür. ## Nasıl kurulmalı? - **Tetikleyici ve giriş**: Kayıt başladıktan 30 dakika sonra hâlâ tamamlanmamışsa journey başlar. Önce e-posta, yoksa SMS ile ulaşılabilirlik kontrol edilir; ulaşılabilir kanalı bulunan kullanıcıları rastgele journey grubuna ya da hatırlatma almayacak kontrol grubuna ata. - **Kimler girmemeli**: Kaydı tamamlamış ya da hâlâ formda olan kullanıcı girmez; 30 dakikalık süreyi kayıt akışının normal tamamlama süresine göre ayarla. Bir kayıt bir akıştır; aynı kayıt için ikinci hatırlatma açılmaz ve doğrulanmamış iletişim bilgisi ulaşılabilir sayılmaz. - **Zamanlama ve kanallar**: Tek temas vardır: e-posta ile ulaşılabiliyorsa kullanıcıyı kaldığı kayıt adımına götüren e-posta, e-posta yolu yoksa aynı içerikli SMS. Aynı kişiye iki kanaldan aynı hatırlatma gönderilmez. Mesajdan sonra 24 saat beklenir ve kaydın tamamlandığı kontrol edilir. - **Çıkış ve devir**: E-posta da SMS de uygun değilse journey Ulaşılabilir kanal yok çıkışıyla mesajsız biter. 24 saatlik kontrolde kayıt tamamlanmışsa Kayıt tamamlandı çıkışı, tamamlanmamışsa yeni hatırlatma gönderilmeden biter; devir yoktur. - **Sıklık ve izin**: Kayıt başına tek hatırlatma gider ve bağlantı kullanıcıyı kaydın başına değil kaldığı adıma döndürür. Yalnızca kullanıcının doğruladığı ve izin verdiği e-posta ya da telefon numarası kullanılır; ulaşılabilir kanal bulunmaması izin koşullarını atlamak için gerekçe değildir. ## Başarı nasıl ölçülmeli? **Kontrol grubuna göre ek kayıt tamamlama oranı**: Hatırlatma alan grubun kontrol grubundan ne kadar fazla kaydı bitirdiği journey'nin karşılığıdır; bağlantıya tıklayıp forma dönmek tek başına kayıt değildir. Ulaşılabilir kanalı bulunup journey ve kontrol grubuna atanan tüm kayıtlar içinde, atamadan sonra aynı takip süresinde tamamlananların payı; iki pay arasındaki açıklık journey'ye yazılır. Hatırlatma teslim edilmiş ya da tıklanmış olsun, payda aynı kalır. Ayrıca izle: - **Kaldığı adıma dönüş oranı**: Atanan kayıtlar içinde bağlantıdan yarım kalan adıma dönenlerin payı; tamamlamadan önceki ara adımdır. - **Tamamlamaya kadar geçen süre**: Kayıt başlangıcından tamamlanmaya kadar geçen süreyi iki grupta karşılaştır; hatırlatma kaydı yalnızca hızlandırıyorsa fark takip süresi uzadıkça kapanır. - **Kanala göre sonuç**: E-posta ve SMS dalını ayrı oku ama doğrudan karşılaştırma; dal rastgele değil ulaşılabilirliğe göre seçilir, bu yüzden farklı kullanıcı gruplarını temsil eder. - **Ulaşılamayan kayıt payı ve şikâyet**: Ulaşılabilir kanal yok çıkışıyla biten kayıtların payını ve SMS şikâyetlerini izle; ilki iletişim bilgisinin ne kadar erken alındığını, ikincisi iznin gerçekten alınmış olduğunu gösterir. ## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli? - Tamamlanan kayıt payında kontrol grubuna göre fark yoksa kullanıcılar zaten kendi başına dönüyor demektir; artan tıklama bunu telafi etmez. Fark varsa SMS şikâyetleriyle birlikte oku. - Bulduğun fark 30 dakikalık eşiğe, önce e-posta sonra SMS sırasına ve 24 saatlik beklemeye bağlıdır. Kayıttan sonraki aktivasyon sonuçlarını bu journey'nin kazancına ekleme; devir olmadığı için tamamlanan kayıt yalnızca bu journey'ye yazılır. - Küçük ya da net olmayan bir farkta iki grubun kayıt ve tamamlanma sayılarını [A/B test anlamlılık hesaplayıcısına](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/ab-test-anlamlilik-hesaplama) gir; anlamlı değilse daha fazla kayıt birikmesini bekle. Aynı doğrulama hatası tekrarlıyorsa ek mesaj değil kayıt sorunu araştırılır. - Hatırlatmanın bağlantısı kullanıcıyı kaldığı adıma değil kaydın başına götürüyorsa düşük tamamlama mesajın değil bağlantının suçudur; sonucu okumadan önce bağlantının doğru adımı açtığını test et. ## Sık Sorulan Sorular ### Yarım kalan kayıt için hatırlatma ne zaman gönderilir? Bu örnekte kayıt başladıktan 30 dakika sonra hâlâ tamamlanmadıysa iletişim uygunluğu kontrol edilir. Uygunsa kullanıcı kaldığı adıma döndürülür. Süreyi kayıt akışının normal tamamlama davranışına göre değerlendir. Kullanıcı hâlâ formdayken gereksiz bir mesajla bölme. ### Kayıt hatırlatması e-posta ve SMS ile birlikte mi gitmeli? Bu akış önce e-posta ile ulaşılabilirliği kontrol eder. Uygun e-posta yolu yoksa SMS değerlendirilir. Aynı kişiye iki kanaldan aynı hatırlatma gönderilmez. Gönderebilecek bir kanal bulunmaması, izin veya erişim koşullarını atlamak için gerekçe değildir. ### Kayıt tamamlanmazsa hatırlatma dizisini uzatmalı mıyım? Bu örnek tek hatırlatmadan sonra 24 saat bekler ve yeni mesaj göndermeden biter. Kayıt tamamlanma oranını ve tamamlamaya kadar geçen süreyi izle. Aynı doğrulama hatası tekrarlanıyorsa daha fazla mesaj yerine kayıt sorununu araştır.