# Ödül Onayı

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/journeys/odul-onayi

Ödül kazanıldı → uygulama içi onay → bekle → kullan veya hatırlat

## Amaç

Kazanılan ödülü hemen göstermek; kullanım kodu kullanılmadıysa yalnızca bir kez hatırlatmak.

Hedef: Teslimat ve onay · Kategori: Sadakat & İlişki

## Adımlar

- **Tetikleyici**: Kullanıcı ödül kazandı
- **Aksiyon**: In-app: Kazanılan ödülü + kullanım kodunu göster
- **Bekleme**: 3 gün bekle
- **Karar**: Ödül kodu kullanıldı mı?
  - Evet: Ödül kullanıldı
  - Hayır: Push: Ödülünü süresi dolmadan kullan
- **Aksiyon**: Push: Ödülünü süresi dolmadan kullan
- **Çıkış**: Ödül kullanıldı
- **Çıkış**: Hatırlatma gönderildi; journey bitti

## Koruma kuralları

- Kod kullanıldıysa hatırlatma gönderme.
- Farklı tutar, son tarih veya fayda uydurma.

## Temel kural

Ödül iletişimi kullanıcının gerçekten kazandığı ödül ve kullanım koşullarını doğru yansıtmalıdır.

## Ne zaman kurulmalı?

Kazanılan ödüllerin kodu kullanılmadan duruyor ve üyeler destek hattına kodun nerede olduğunu ya da neden geçersiz göründüğünü soruyorsa bu akışı kur. Ödül kaydıyla kullanım kodunun oluşma anının, kodun kullanım olayının ve ödülün gerçek tutar, son tarih ve fayda bilgisinin tek kayıtta durduğundan emin ol. Uygulama içi mesaj ve push kanalları da açık olmalı. Kod ödeme adımında uygulanmıyorsa ya da ödül uygulamada hiç görünmüyorsa önce ürünü düzelt; onay ve hatırlatma çalışmayan kodu çalıştırmaz.

## Nasıl kurulmalı?

- **Tetikleyici ve giriş**: Kullanıcı somut bir ödül kazandığı ve ödül kaydıyla kullanım kodu oluştuğu anda journey açılır. Uygulama içi onayı herkes görür; hatırlatma push'unu ise girişte rastgele seçilen journey grubu alır, kontrol grubu almaz.
- **Kimler girmemeli**: Kaydı ya da kullanım kodu henüz oluşmamış ödül girmez. Akış tek bir ödülü ve kodunu izler: aynı ödül her oturumda yeniden kazanılmış gibi duyurulmaz, seviye değişimi ödül değildir ve Sadakat Seviyesi Değişimi'ne aittir.
- **Zamanlama ve kanallar**: Kazanım anında uygulama içinde ödül ve kullanım kodu gösterilir; 3 gün sonra kod kontrol edilir, kullanılmamışsa ve ödülün süresi bitmemişse süresi dolmadan kullan diyen tek bir push gider. İki mesajdaki tutar, son tarih ve fayda ödül kaydından gelir; kayıtta olmayan değer yazılmaz.
- **Çıkış ve devir**: Kod kullanıldıysa journey üçüncü gündeki kontrolde biter ve hatırlatma gönderilmez. Kullanılmadıysa push gider ve journey hatırlatma gönderildi diye kapanır; başka temas ya da başka journey'ye devir yoktur.
- **Sıklık ve izin**: En fazla iki temas gider: bir uygulama içi onay ve en fazla bir push. Push yalnızca push izni olan kullanıcıya gider; uygulama içi mesaj kullanıcı uygulamayı açtığında görünür. Bu akış Kullanılmayan Sadakat Ödülü'nden önceliklidir ve aynı üyelikte o akışın mesajını taşımaz.

## Başarı nasıl ölçülmeli?

**Kontrol grubuna göre ek kod kullanım oranı**: Push'un katkısı, hatırlatma alan grubun yalnızca uygulama içi onayı gören kontrol grubuna göre ne kadar daha fazla kodu kullandığıdır; onayın görülmesi ya da push'un açılması kullanım değildir. Payda girişte iki gruba atanan tüm ödüllerdir; pay, atamadan itibaren aynı takip süresinde kodu ilgili ödül kaydıyla eşleşerek kullanılan ödüllerdir ve grupların farkı hatırlatmanın etkisidir. Push'un teslimi ya da açılması paydayı değiştirmez.

Ayrıca izle:

- **Üçüncü gün kontrolünde kullanım**: Hatırlatma gitmeden, yalnızca uygulama içi onayla kodu kullananların payı; onayın ve kullanım yolunun tek başına ne kadar iş gördüğünü gösterir.
- **Hatırlatma sonrası kullanım**: Üçüncü günde kodu kullanılmamış ödüller içinde push'tan sonra kullanılanların payını kontrol grubunun aynı dönemdeki payıyla karşılaştır; tek push'un gerçek katkısı burada görünür.
- **Süresi dolmuş ödüle giden hatırlatma**: Sona ermiş bir ödül için gönderilen push sayısı; sıfır olmalı, sıfır değilse son tarih kontrolünü düzelt.
- **Push izin iptali ve destek başvurusu**: Push iznini kapatanları ve ödülün tutarı, tarihi ya da kodu hakkında gelen destek başvurularını izle; başvurular artıyorsa mesaj kayıttan farklı bir şey söylüyor olabilir.

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Fark journey grubu lehine değilse ya da sıfıra yakınsa kullanıcılar kodu onayla zaten kullanıyordur; push'un açılması bu kararı değiştirmez. Hatırlatmanın tek katkısı, üçüncü günde hâlâ kullanılmamış kodlardan ne kadarını geri kazandığıdır.
- Okuma tek bir uygulama içi onay, 3 günlük bekleme ve tek push için geçerlidir. Aynı üyelikte Kullanılmayan Sadakat Ödülü bastırıldığı için bu dönemdeki kullanım yalnızca bu journey'ye yazılır; iki akışa birden sayma. Aynı anda değişen seviyenin etkisini Sadakat Seviyesi Değişimi'nde oku.
- Tek push'un farkı küçük olacağından çok sayıda ödül gerekir. Kontrol grubunun kod kullanım oranından ve yakalamak istediğin en küçük farktan yola çıkarak kol başına gereken ödül sayısını [örneklem büyüklüğü hesaplayıcısıyla](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/orneklem-buyuklugu-hesaplama) bul; o sayıya ulaşmadan karar verme.
- Destek başvuruları yükseliyorsa önce onay ve push şablonunu ödül kaydıyla karşılaştır; farklı bir tutar, tarih ya da fayda yazılmışsa konuşan kullanım verisi değil şablondur.

## Sık Sorulan Sorular

### Kazanılan ödül kullanıcıya ne zaman bildirilmeli?

Ödül ve varsa kullanım kodu gerçekten oluştuğunda gösterilmeli. Bu örnek önce uygulama içinde onay verir. Kazanılmamış bir ödülü hazır gibi duyurma. Koşulları ve kullanım yolunu aynı bağlamda açık tut.

### Ödül onayından sonra hatırlatma gerekir mi?

Bu örnekte üç gün sonra kodun kullanımı kontrol edilir. Kullanıldıysa çıkılır, kullanılmadıysa tek push gönderilir ve akış biter. Ödül daha önce sona erdiyse hatırlatma gönderme. Aynı ödülü her oturumda yeniden kazanılmış gibi duyurma.