# Profil Tamamlama

Sayfa: https://alidemirbas.com.tr/lab/journeys/profil-tamamlama

Gerekli profil alanı eksik → bağlamında iste → tamamlanma veya çıkış

## Amaç

Eksik profil alanını, kullanıcının yapmak istediği iş o alanı gerektirdiği anda istemek.

Hedef: İlerleme ve kilometre taşı · Kategori: Aktivasyon & Kullanım

## Adımlar

- **Tetikleyici**: Kullanıcının yapmak istediği işlem için profil bilgisi eksik
- **Aksiyon**: In-app: Eksik bilginin neden gerektiğini açıkla
- **Aksiyon**: In-app: İlgili profil alanını aç
- **Karar**: Profil bilgisi tamamlandı mı?
  - Evet: Profil bilgisi tamamlandı
  - Hayır: 7 gün bekle
- **Bekleme**: Oturum bitene kadar bekle
- **Bekleme**: 7 gün bekle
- **Aksiyon**: E-posta: Eksik alana doğrudan yönlendir
- **Çıkış**: Profil bilgisi tamamlandı
- **Çıkış**: Yeni hatırlatma gönderme

## Koruma kuralları

- İlgisiz kişisel veri isteme.
- Alanın neden gerektiğini açıkla.

## Temel kural

Veriyi profil doluluk oranı için değil, kullanıcının işi gerektirdiği için iste.

## Ne zaman kurulmalı?

Dönüşüm hunisi raporlarında bir işlem, örneğin bir sipariş ya da başvuru, eksik bir profil alanının istendiği adımda tıkanıyorsa bu journey anlamlı olur. Kurmadan önce hangi işin hangi alanı zorunlu kıldığını yaz; her kullanıcı için alanın dolu olup olmadığı, işlemin başlaması ve tamamlanması, oturumun bitişi izlenebilmeli ve e-posta için abonelik bulunmalı. Alan başka bir kaynaktan türetilebiliyor ya da aslında zorunlu değilse istemeyi bırak; alan geçerli değeri kabul etmiyorsa önce formu düzelt, hatırlatma doğrulama hatasını çözmez.

## Nasıl kurulmalı?

- **Tetikleyici ve giriş**: Kullanıcının yapmak istediği işlem o anda eksik bir profil alanını gerektirdiğinde journey başlar. Girenleri rastgele ikiye böl: journey grubu açıklamayı, açılan alanı ve e-postayı alır; kontrol grubu bunlar olmadan ürünün kendi akışını görür.
- **Kimler girmemeli**: Yalnızca o işlem için gerçekten gerekli alan journey'yi tetikler; işle ilgisiz kişisel veri bu akışla istenmez. Her akış tek bir iş için tek bir alanı izler; aynı alan için ikinci akış açılmaz, alanı doldurmuş ya da işten vazgeçmiş kullanıcı yeniden hedeflenmez.
- **Zamanlama ve kanallar**: Aynı oturumda önce uygulama içi mesaj alanın neden gerektiğini açıklar, ardından ikinci mesaj ilgili alanı doğrudan açar. Oturum bitince alan kontrol edilir; hâlâ boşsa 7 gün sonra, alanın hâlâ eksik ve gerekli olduğu doğrulanarak alana doğrudan götüren tek e-posta gider.
- **Çıkış ve devir**: Oturum sonu kontrolünde alan dolmuşsa journey Profil bilgisi tamamlandı çıkışıyla biter ve e-posta gönderilmez. E-posta gittikten sonra yeni hatırlatma yoktur; alan dolsa da dolmasa da journey orada biter, devir bulunmaz.
- **Sıklık ve izin**: Alan başına iki uygulama içi mesaj ve tek e-postayla sınırlı kal. Uygulama içi mesajlar kullanıcı ilgili işi yaparken gösterilir, profil doluluğunu artırmak için ayrı bir kampanya olarak kullanılmaz; e-posta yalnızca abonelik izni olan kullanıcıya gider.

## Başarı nasıl ölçülmeli?

**Kontrol grubuna göre ek geçerli alan tamamlama oranı**: Alanın geçerli bir değerle dolması journey'nin ölçüsüdür; mesajın görülmesi, alanın açılması ya da rastgele bilgiyle doldurulması kazanım sayılmaz. Payda, girişte iki gruba atanan tüm kullanıcılardır; pay, atamadan sonra aynı takip süresinde alanı geçerli bir değerle dolduranlardır ve iki grup arasındaki fark journey'nin etkisidir. Mesajın gösterilmesi ya da e-postanın teslimi paydadaki sayıyı değiştirmez.

Ayrıca izle:

- **İlgili işi tamamlama oranı**: Alanı gerektiren işi tamamlayan atanan kullanıcıların payı; alan asıl işe yaramadıysa doldurulması tek başına değer taşımaz.
- **Oturum içi ve e-posta sonrası tamamlama**: Oturum bitmeden dolan alanlarla 7 gün sonraki e-postanın ardından dolanları ayrı izle; e-postanın katkısı buradan okunur.
- **Geçersiz ya da düzeltilen değer payı**: Doldurulduktan sonra doğrulamadan geçmeyen ya da düzeltilen değerlerin payını izle; yükseliyorsa mesaj alanın gerekçesini iyi anlatmıyor olabilir.
- **Abonelikten çıkma ve veri itirazı**: Verinin neden istendiğini soran destek taleplerini ve e-posta aboneliğinden çıkmayı izle; artış, alanın gerekçesinin anlaşılmadığını gösterir.

## Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

- Geçerli alan tamamlamada kontrol grubuna göre fark yoksa kullanıcı alanı ürünün kendi akışında zaten dolduruyordur; açılan alan ya da tıklanan e-posta sayısı journey'yi haklı çıkarmaz. Kararı alan farkı ve ilgili işin tamamlanmasıyla birlikte ver.
- Bu okuma aynı oturumdaki iki uygulama içi mesaj, oturum sonu kontrolü ve 7 gün sonraki tek e-posta için geçerlidir. Devir olmadığı için tamamlama yalnızca bu journey'ye yazılır; aynı kullanıcıda farklı işler için farklı alanlar eksikse her alanı kendi akışında ölç, istekleri aynı oturuma yığma.
- Belirli bir alanı gerektiren iş az sayıda kullanıcıya düşüyorsa fark uzun süre belirsiz kalır. Grup başına kaç kullanıcı gerektiğini [örneklem büyüklüğü hesaplayıcısıyla](https://alidemirbas.com.tr/hesaplayicilar/orneklem-buyuklugu-hesaplama) bul: alanın bugünkü tamamlama oranını, yakalamak istediğin en küçük farkı, güç ve güven düzeyini gir; çıkan sayıyı günlük uygun girişe bölerek kaç gün süreceğini gör.
- Alan doluluğu arttı ama ilgili iş tamamlanmadıysa veri profil puanı için toplanmış demektir; alanın neden gerektiğini açıklayan mesajı ve alanın o iş için gerçekten zorunlu olduğunu yeniden gözden geçir.

## Sık Sorulan Sorular

### Profil tamamlama isteğini kayıt sırasında mı göstermeliyim?

Eksik bilgi kullanıcının yapmak istediği iş için gerektiğinde iste. Profil doluluk oranını yükseltmek için gereksiz alanlar toplama. Alanı açmadan önce neden gerekli olduğunu anlat ve kullanıcıyı doğrudan ilgili alana götür.

### Eksik profil alanı için kaç hatırlatma gönderilmeli?

Bu örnekte uygulama içinde açıklama ve alan gösterilir. Tamamlanmadıysa oturum sonu ve yedi günlük beklemenin ardından tek e-posta hatırlatması vardır. Göndermeden önce alanın hâlâ eksik ve ilgili iş için gerekli olduğunu kontrol et.

### Profil alanı dolduysa akış başarılı mı sayılır?

Doğru ve geçerli bilginin girilmesini ölç. Bunun kullanıcının asıl işini tamamlamasına yardım edip etmediğini de izle. Rastgele bilgiyle doldurulan bir alan gerçek kazanım değildir. İlgili işten vazgeçenleri yalnızca profil dolmadı diye tekrar tekrar hedefleme.