Ali Demirbaş - Lab
ENİletişime geç

Ürün detay sayfası

Header’da iletişim bilgisini görünür yapmak satın alma dönüşümünü artırır mı?

Erişilebilir telefon veya e-posta, işletmeye nasıl ulaşılacağını gösterebilir.

  • Ürün sayfası
  • Dönüşüm Oranı (CR)

Kontrol / Varyant

Bir tarafta yok, öbüründe var.

Değişen
iletişim bilgisi görünürlüğü
Sayfa
Ürün sayfası
Değişiklik
eklendi

Header'da iletişim bilgisi (telefon/e-posta) görünmüyor

Hipotez

Ziyaretçiyi web satın almasını bitirmek yerine destek görüşmesine de yönlendirebilir. Tanımlı iletişim bloğunu header’da blok olmamasıyla karşılaştır; bu kurulum görünürlüğü tıklanabilirlikten ayırmaz.

Test planı

Birincil metrik

Dönüşüm Oranı (CR)

Atanan ziyaretçi başına satın almayı karşılaştır; destek üzerinden tamamlanan alımların ilişkilendirme sınırlarını belirt.

Diğer metrikler

  • İletişim Tıklama OranıAlan daha çok tıklanıyor mu?
  • Sepete Ekleme OranıSatın almadan önceki sepete ekleme adımını izle.
  • Çıkış OranıMümkünse kaydedilen iletişim geçişlerini açıklanamayan çıkışlardan ayır.
  • Destek Çağrı HacmiAşırı çağrı yükü oluşturmamalı.

Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

  • BlokHeader’a önceden tanımlı tıklanabilir iletişim bilgisini ekle.
  • EtkileşimBağlantı davranışı sabit kalır; tıklanabilir ve düz metin ayrı karşılaştırmadır.
  • KanallarKanal setini baştan seç; test sırasında ekleme.
  • TasarımRenk, ikon ve görsel ağırlığı sabitle.
  • MobilAlan kullanımını, menü erişimini ve iletişim kanalına geçişleri kontrol et.

Kurulumda kaçınılması gerekenler

  1. 1Çok fazla iletişim bilgisi ekleyip header’ı kalabalıklaştırma.
  2. 2Mobilde iletişim alanını ekranı daraltacak şekilde yerleştirme.
  3. 3Tıklanabilir görünüp tıklanamayan ikon veya yazı kullanma.
  4. 4Header’daki ikonların kategori menüsünü gölgelemesine izin verme.
  5. 5Yanıt veremeyeceğin bir kanalı görünür yapma.