Ana sayfa ve açılış sayfası
Referansı sonuç anlatan müşteriden seçmek fark yaratır mı?
Somut bir müşteri sonucu, ziyaretçinin kendi ihtiyacıyla karşılaştırabileceği bilgi verir. Genel övgü ne olduğunu daha az anlatır; ancak dar bir başarı hikâyesi başka kullanım senaryolarına uzak kalabilir. Somut anlatımın her durumda daha ikna edici olduğunu varsaymadan seçilen referansları karşılaştır.
A/B test senaryosu. Bu sayfa bir test planıdır, gerçek bir deney sonucu içermez.
- Ana sayfa
- Ana Aksiyon Tamamlama Oranı
Seçenek A / Seçenek B
İki alternatif; hiçbiri mevcut hâl değil.
- Değişen
- referans seçimi
- Sayfa
- Ana sayfa
- Değişiklik
- değişti
Genel övgü ifade eden referans (ör. 'Çok memnun kaldım')
Somut sonuç anlatan referans (ör. 'şu sorunu şu kadar sürede çözdük')
Genel övgü ifade eden referans (ör. 'Çok memnun kaldım')
Somut sonuç anlatan referans (ör. 'şu sorunu şu kadar sürede çözdük')
Hipotez
Referans somut bir sonucu anlattığında ziyaretçi bunu kendi ihtiyacıyla karşılaştırabilir; genel övgü ise memnuniyet bildirir ama ürünün ne sağladığını az anlatır. Somut referans ziyaretçinin senaryosuna uyuyorsa ana aksiyon tamamlama oranında öne geçebilir, uymuyorsa genel övgünün gerisinde kalabilir.
Test planı
Ne zaman değerlendirilmeli?
Anketlerde referanslar fazla genel bulunuyor ya da destek talepleri ürünün hangi sorunu çözdüğünü soruyorsa referanslar karar için yeterli bilgi vermiyor olabilir. Kendi durumuna benzeyen bir sonucu okuyan ziyaretçinin ana aksiyona daha kararlı ilerlemesi ve sonraki adımda dökülmemesi beklenir. Her somut sonucun müşterinin kendi sözü olduğunu ve isim, unvan ya da kurum bilgisi için izin alındığını doğrula; ziyaretçi referans bölümüne gelmeden ayrılıyorsa önce o noktayı incele.
Başarı nasıl ölçülmeli?
Ana Aksiyon Tamamlama Oranı
Referans türü aksiyonu artırıyor mu?
Ayrıca izle
- Aksiyon Sonrası Dökülme OranıDar referansla gelenlerin sonraki adımda dökülmesi artmamalı.
- Referans Etkileşim OranıÖlçülebilen etkileşimleri izle; görünürlük, referansın okunduğunu kanıtlamaz.
- Referans Bölümü Görülme OranıBölümün ekrana girip girmediğini ölç.
- İade veya İptal OranıVaat uyumsuzluğu sonradan kayıp yaratmamalı.
Test nasıl kurulmalı?
- SeçimGerçek genel övgü ifadelerini somut sonuç anlatan gerçek referanslarla karşılaştır.
- SunumReferans sayısı, konumu, tasarımı ve kimlik bilgisi formatı korunur.
- KimlikMümkün olduğunda benzer müşteri bağlamları seç; konuşan kişinin değişmesi de inandırıcılığı etkileyebilir.
- Ayrı karşılaştırmalarReferans sayısını veya kimlik bilgisi ayrıntısını sonraki bir testte değiştir.
- İlgililikSonuçları temsil edilen kullanım senaryosu ve sektörlere göre incele.
Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?
- 1Aksiyon sonrası dökülme ile iade veya iptal oranı artıyorsa, ana aksiyon tamamlama oranındaki kazanç yayına alma gerekçesi olmaz. Somut referans beklentiyi deneyimin ötesine taşıyorsa kayıp sonradan gelir; ölçülmemiş bir rakamı kesinmiş gibi sunan referans bu riski büyütür.
- 2Bu referans çifti ve temsil ettikleri kullanım senaryosu, bulgunun kapsamını belirler. Referanslar tek bir sektörden geliyorsa sonucu diğer sektörlere genelleme; konuşan kişinin değişmesi de inandırıcılığı etkileyebileceği için farkı yalnızca sonuç anlatımına bağlama.
- 3Belirsiz bir sonucu sektör ya da kullanım senaryosu kırılımlarında aramadan önce bu gruplar için yeterli veri olup olmadığına bak. Her grup için kaç ziyaretçi gerektiğini örneklem büyüklüğü hesaplayıcısıyla hesapla; küçük gruplardaki farklar kolayca yanıltır.
Sık Sorulan Sorular
Somut sonuç anlatan bir referansa ne yazılabilir?
Yalnızca müşterinin gerçekten söylediği sonuç yazılabilir. Referanstaki bir rakam ölçülmemişse onu kesin gibi sunma. İzinsiz isim, unvan veya kurum bilgisi yayınlama. Kararı ana aksiyon tamamlama oranı ile ver.
Somut referans her zaman daha ikna edici mi olur?
Bunu varsayma, dar bir başarı hikâyesi başka kullanım senaryolarına uzak kalabilir. Sonuçları temsil edilen kullanım senaryosu ve sektörlere göre incele. Dar referansla gelenlerin sonraki adımda dökülmesinin artmadığını kontrol et. Mümkünse benzer müşteri bağlamı seç. Farklı konuşmacıların etkisini yalnızca sonuç anlatımına bağlama.
Referans bölümünün görülmesi referansın okunduğunu gösterir mi?
Göstermez, görünürlük yalnızca bölümün ekrana girdiğini anlatır. Ölçülebilen etkileşimleri ayrıca izle ve kararı ana aksiyon tamamlama oranıyla ver. Vaat uyumsuzluğunu görmek için iade veya iptal oranına da bak.
Ana sayfa ve açılış sayfası kategorisinden diğer testler
Tüm testlerKanala uygun müşteri referansı göstermek ilerlemeyi artırır mı?
Ana sayfaAna Aksiyon Tamamlama Oranı
Edinim kanalına uygun referans, ziyaretçiyi sayfaya getiren ihtiyaca yanıt verebilir. Yanlış eşleşme, iyi seçilmiş sabit bir referanstan daha az yararlı olabilir. Trafik farkını varyant etkisi sanmamak için randomizasyonu her kanalın içinde yap.
Bölümleri zigzag dizmek ana aksiyon tamamlamayı artırır mı?
Ana sayfaAna Aksiyon Tamamlama Oranı
Görsel ve metnin sırayla sağa sola geçmesi bölüm sınırlarını belirginleştirebilir. Aynı düzen, her bölümde tarama yönünü de değiştirir. Yerleşimin ana aksiyona ulaşmayı kolaylaştırıp kolaylaştırmadığını test et; sayfada daha uzun kalmak tek başına daha iyi okunduğunu göstermez.
Soyut tema görselleri mi, gerçek ürün ekranları mı daha etkili?
Ana sayfaAna Aksiyon Tamamlama Oranı
Gerçek bir ürün ekranı teklifi anlamayı kolaylaştırabilir; karmaşık bir arayüz ise ürünü zor gösterebilir. Soyut görsel, arayüzü göstermeden bir tema anlatır. Bu görsel türlerini doğru ve güncel ürün ekranlarıyla karşılaştır.