Aktivasyon & Kullanım
İlk Adımlarda Yardım
İlk kullanımda takıldı → bağlamsal destek → ilerleme veya çıkış
İlk kullanımda ilerleyemeyen kişiye hafif bir yardımla başlayıp gerekiyorsa canlı desteğe geçmek.
- İlerleme ve kilometre taşı
- E-posta
- Push
- Uygulama içi mesaj
20 adım · 7 koşul · 5 çıkış
Akışı açAkış yapısı
- 20 adım
- 7 koşul
- 5 çıkış
Temel kural
Kullanıcı yardım aldıysa aynı soruyu tekrar tekrar sorma.
Tetikleyici
İlk kullanım sırasında yardım ihtiyacı görüldü.
Segment / Uygunluk
- İlk adımlarında takılan ve bağlamsal destek alabilecek kullanıcılar.
Journey KPI’ları
- Yardım sonrası ilerleme oranı
- İlk adım tamamlama oranı
Giriş
100%