Boş durumda (henüz veri yokken) yönlendirici bir aksiyon kartı göstermek etkileşimi artırır mı?

“Nereden başlamalıyım” diye gelen destek talepleri, oturum kayıtlarında boş ekranda bekleyip çıkan kullanıcılar ya da kayıttan sonra ilk aksiyona hiç ulaşmayan hesaplar, yeni kullanıcıların boş dashboard'da takıldığını gösterir. Kartı gören kullanıcıların tanımlı ilk aksiyonu daha sık tamamlaması ve ilk anlamlı veriye daha kısa sürede ulaşması beklenir. İlk aksiyonun kendisi zor ya da hatalıysa önce onu düzelt; başlatmadan önce kartın kapatılabildiğini ve diğer özelliklere erişimi kısıtlamadığını doğrula.

İlk Aksiyon Tamamlama Oranı

Dashboard boşken atanan uygun kullanıcıların aynı tanımlı ilk aksiyonu tamamlama oranını karşılaştır.

Ayrıca izle

• İlk Anlamlı Veriye Ulaşma SüresiBoş durumdan önceden tanımlı ilk veri olayına kadar geçen süreyi ölç.
• 7 Günlük Aktif KullanımYalnızca kartı takip edenleri değil, atanan kullanıcıları aynı yedi günlük aktivite penceresinde karşılaştır.
• Destek Talebi“Nereden başlamalıyım” soruları artmamalı.
• Kartı Kapatma OranıKapatmayı varyant içinde açıklayıcı metrik olarak oku; kontrolde olmayan bir kart için kollar arası karşılaştırma yapma.

• Kartİlk yapılabilir işi anlatan, önceden tanımlanmış tek bir kart ekle.
• Sabit kalanDashboard özellikleri, işin gereklilikleri ve diğer onboarding adımları korunur.
• Çıkış koşuluİlgili veri veya aksiyon oluştuktan sonra gereksiz kalan boş durum yönlendirmesini kaldır.
• SegmentKendi kaydolan ve davet edilen kullanıcıları aynı uygunluk kurallarıyla incele.
• Sonraki deneylerKart metni, illüstrasyon ve checklist/tek aksiyon karşılaştırması ayrı deneylerdir.

1. 1Karşılaştırmayı yalnızca kartı takip edenlerle değil, atanan tüm uygun kullanıcıların ilk aksiyon tamamlama oranıyla yap. Destek talepleri artıyor ya da yedi günlük aktif kullanım geriliyorsa ilk aksiyondaki artış kartı yayına almak için yetmez; kapatma oranını yalnızca varyant içinde açıklayıcı olarak oku.
2. 2Bulgu bu kart ve bu boş durumla sınırlıdır; kendi kaydolan ve davet edilen kullanıcıları aynı uygunluk kurallarıyla ayrı incele. Yedi günlük aktif kullanımı iki kolda aynı pencerede karşılaştır ki erken bir artışın kalıcı olup olmadığını görebilesin.
3. 3Boş durumla karşılaşan yeni kullanıcı sayısı sınırlıysa fark uzun süre belirsiz kalabilir. İlk aksiyon tamamlama oranının bugünkü değeriyle örneklem büyüklüğü hesaplayıcısının verdiği varyant başı kullanıcı sayısını, bir kolda günde boş durumu gören yeni kullanıcı sayısına böl. Böylece süreyi baştan tahmin edersin; bu süre dolmadan karar verme.
4. 4Kartta örnek içerik kullanacaksan örnek olduğu açıkça görünmeli; kullanıcının henüz vermediği bir veriyi gerçekmiş gibi sunma ve bir segmente hazırlanan örneği başka segmente gösterme. Örnek veri eklemek testin kapsamını da genişletir; kartın tek başına etkisini ölçmek istiyorsan bunu ayrı planla.