Kullanılmayan bir özelliği dashboard'da tek seferlik bir ipucu kartıyla tanıtmak kullanımını artırır mı?

Değerli bir özellik arayüzde olduğu hâlde keşfedilmiyorsa bu testi planla: kullanım verisinde özelliğe hiç girmeyen hesaplar, ürünün zaten yaptığı bir işi soran destek talepleri ya da anketlerde özelliği bilmediğini söyleyen kullanıcılar gibi. İpucu işe yararsa onu gören kullanıcılar özelliği daha sık dener ve ilk denemeden sonra ona geri döner. Özellik bulunuyor ama işe yaramıyorsa ipucu bunu çözmez, önce özelliği ele al; kartın kullanıcının o an yaptığı asıl görevin önüne geçmediğini de başlatmadan doğrula.

Özellik Deneme Oranı

Daha önce özelliği kullanmamış ve deneye önceden atanmış uygun kullanıcılar arasında, tanımlı sürede ilk kullanımı karşılaştır.

Ayrıca izle

• Özelliği Tekrar Kullanma OranıAtanan kullanıcıların tekrar kullanımını aynı sürede karşılaştır; ilk denemeden tekrara geçişi ayrıca raporla.
• Ana Görev Tamamlama Süresiİpucu, kullanıcının o an yapmaya çalıştığı asıl işi yavaşlatmamalı.
• İpucu Kapatma OranıKapatma oranını yalnızca varyant içindeki açıklayıcı metrik olarak kullan.
• Destek Talebiİpucu kaynaklı kafa karışıklığı destek talebini artırmamalı.

• Tek gösterimKullanılmamış tek bir özellik için tanımlı, kapatılabilir bir kart göster.
• UygunlukGerçek kullanım geçmişini ve sabit gösterim tetikleyicisini kullan.
• Sabit kalanÖzelliğe erişim, dashboard yerleşimi ve ana görev korunur.
• FrekansKart yalnızca bir kez gösterilir; kapatılınca bu deneyde tekrar çıkmaz.
• Sonraki deneylerMetin, zamanlama, çoklu ipucu ve tekrar gösterim ayrı test edilir.

1. 1Özellik deneme oranı birincil ölçüttür; ama ana görevin tamamlanması yavaşlıyor ya da destek talepleri artıyorsa ilk kullanımdaki artış ipucunu yayına almak için yetmez. Bu tablo, ipucunun asıl işi engellediğine işaret edebilir; kapatma oranına ise yalnızca varyantın içinde, açıklayıcı bir sinyal olarak bak.
2. 2İlk deneme, özelliğin benimsendiğini tek başına göstermez. Tekrar kullanım oranını atanan tüm kullanıcılar için aynı sürede karşılaştır ve ilk denemeden tekrara geçişi ayrıca raporla. Sonucu yalnızca bu özellik ve bu ipucu için geçerli say.
3. 3Yalnızca özelliği daha önce kullanmamış kullanıcılar uygun olduğu için kitle küçük kalabilir. Beklediğin farkı yakalamak için kaç kullanıcı gerektiğini örneklem büyüklüğü hesaplayıcısıyla baştan hesapla; sonuç belirsizse testi uzatmadan önce bu sayıya ulaşıp ulaşmadığına bak.