SaaS ve B2B
Alanın yanına “neden soruyoruz” açıklaması eklemek, amacı belirsiz görünen bir alanı doldurtur mu?
Şirket büyüklüğü veya yıllık bütçe gibi amacı ilk bakışta anlaşılmayan alanlar boş bırakılabilir. Alanın yanındaki kısa ve doğru bir açıklama, bu bilginin neden istendiğini netleştirebilir. Açıklamanın etkisini, alanı ve formun geri kalanını sabit tutarak ölç.
A/B test senaryosu. Bu sayfa bir test planıdır, gerçek bir deney sonucu içermez.
- SaaS ve B2B
- Alan Doldurma Oranı
Kontrol / Varyant
Bir tarafta yok, öbüründe var.
- Değişen
- alan gerekçe metni
- Sayfa
- SaaS ve B2B
- Değişiklik
- eklendi
Alan yanında gerekçe açıklaması yok
Alan yanına kısa gerekçe metni eklenmesi (kaynaktaki örnek: "Şirket büyüklüğünüzü size doğru planı önerebilmek için soruyoruz")
Alan yanında gerekçe açıklaması yok
Alan yanına kısa gerekçe metni eklenmesi (kaynaktaki örnek: "Şirket büyüklüğünüzü size doğru planı önerebilmek için soruyoruz")
Hipotez
Amacı belirsiz bir alanın hemen yanında bu bilginin neden istendiğini anlatan kısa ve doğru bir not olursa, ziyaretçi alanı atlamak yerine doldurmaya daha istekli olabilir. Bu, alan doldurma oranını artırabilir ve seçili alanı boş bırakma oranını azaltabilir.
Test planı
Ne zaman değerlendirilmeli?
Şirket büyüklüğü ya da yıllık bütçe gibi bir alanı ziyaretçiler sık boş bırakıyor, orada duraksıyor ya da neden istendiğini destek kanalından soruyorsa, alanın amacını açıklamayı dene. Not işe yarıyorsa onu gören ziyaretçiler alanı daha sık ve geçerli bir değerle doldurur. Alan hassas bir bilgi istiyorsa önce bu veriye gerçekten ihtiyacın olup olmadığını ve başka bir yöntem bulunup bulunmadığını değerlendir; açıklama tek başına çözüm değildir.
Başarı nasıl ölçülmeli?
Alan Doldurma Oranı
Uygun atanmış form ziyaretçisi başına seçili alanın geçerli dolumunu ölç.
Ayrıca izle
- Form Tamamlama OranıGerekçe metni genel form gönderimini nasıl etkiliyor?
- Nitelikli Fırsat OranıAtanan form ziyaretçisi başına aynı takip süresinde nitelikli fırsatları ölç.
- Ortalama Form Doldurma SüresiFormu başlatanlarda süreyi ve tamamlamayanları ayrı raporla.
- Seçili Alanı Boş Bırakma OranıUygun atanmış form ziyaretçilerinde seçili alanın boş kalma oranını karşılaştır.
Test nasıl kurulmalı?
- AçıklamaSeçilen alanın gerçek amacını anlatan tek kısa ifade ekle.
- KapsamDiğer alanlar ve yardım metinleri değişmez.
- MetinAçıklamayı baştan sabitle; farklı örnek veya ton ayrı karşılaştırmadır.
- KonumAlanın yanında göster; tooltip ayrı açılım testidir.
- KitleÖnceden tanımlı sektör gruplarını incele.
Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?
- 1Alan doldurma oranındaki artış, form tamamlama oranı düşüyorsa yayına alma gerekçesi olmaz. Doldurulan bilginin işe yarayıp yaramadığını görmek için atanan form ziyaretçisi başına nitelikli fırsatı aynı takip süresinde izle. Form doldurma süresini yalnızca başlatanlarda ölç ve tamamlamayanları ayrı raporla.
- 2Bu sonuç test ettiğin alanla, bu açıklama metniyle ve incelediğin sektör gruplarıyla sınırlıdır; başka bir alana taşımadan önce ayrıca doğrula. Farkı açıklamaya bağlayabilmek için alanın zorunlu ya da isteğe bağlı durumunu bu testte değiştirme. Açıklamayı alanın kendisinden daha büyük veya dikkat çekici yapma; bu hem formu ağırlaştırır hem de metnin değil görsel ağırlığın etkisini ölçmene yol açar.
- 3Fark küçükse her kolda alanı gören ziyaretçi sayısını ve geçerli dolum sayısını A/B test anlamlılık hesaplayıcısına gir; iki doldurma oranı arasındaki farkın şansla açıklanıp açıklanamayacağını görürsün. Anlamlılık tek başına yetmez; çıkan göreli artışın, forma ek metin koymaya değecek büyüklükte olup olmadığını da tart.
Sık Sorulan Sorular
Gerekçe metnini hangi alana eklemeliyim?
Şirket büyüklüğü veya yıllık bütçe gibi amacı ilk bakışta anlaşılmayan, önceden seçtiğin tek bir alana ekle. Her alana gerekçe eklersen hangisinin fark yarattığını ölçemezsin. Diğer alanlar ve yardım metinleri değişmez.
Alan doldurma oranı artarsa açıklama işe yaramış olur mu?
Seçili alanın geçerli dolumu ana metriktir ama form tamamlama oranının düşmediğini de kontrol et. Atanan ziyaretçi başına nitelikli fırsatı aynı takip süresinde ölçmek, doldurulan bilginin işe yarayıp yaramadığını gösterir. Form doldurma süresini başlatanlarda ölç ve tamamlamayanları ayrı raporla.
Hassas bir alan için açıklama eklemek yeterli olur mu?
Açıklamayı tek çözüm gibi sunma, veri ihtiyacını ve alternatif yöntemleri de değerlendir. Gerekçe, alanın gerçek kullanım amacını doğru anlatmalı. Metni alanın kendisinden daha büyük veya dikkat çekici yapma. Kararı seçili alanın geçerli doldurulma oranı ile ver.
SaaS ve B2B kategorisinden diğer testler
Tüm testlerSatış sayfasını tek sütunlu mu, ikinci bir sütunla (yan bağlantılar/ek bilgi) mi kurmalı?
SaaS ve B2BDönüşüm Oranı (CR)
Yan sütun ilgili bilgiyi ana anlatının yakınında tutabilir ama dikkat için yarışır. Tek sütun daha doğrusal yol açarken yardımcı içeriği daha az görünür kılabilir. Yan sütun bilgisinin nereye gideceğini baştan belirle; bilgi kaldırma ve sütun değişikliği sonucu açıklayan aynı şey değildir.
Deneme CTA'sının metni kayıt tamamlamayı değiştirir mi?
SaaS ve B2BÜcretsiz Kayıt Oranı
“Ücretsiz Dene” kısa; “14 Gün Ücretsiz Başla” süreyi açıklar. İki etiket fiil ve uzunluk açısından da değişir; sonuç yalnızca süre bilgisine değil bütün ifadeye aittir. İkisi de aynı gerçek 14 günlük teklife gitmelidir.
İkinci demo CTA'sı nitelikli fırsatları artırır mı?
SaaS ve B2BNitelikli Fırsat Oranı
Self-servis başlamaya hazır ziyaretçiyle satış görüşmesine ihtiyaç duyan ziyaretçi farklı adımlar isteyebilir. İkincil demo CTA'sı ikisine de yol açar ama deneme kayıtlarını daha yavaş sürece kaydırabilir. Ek seçeneği iki yoldan gelen toplam nitelikli fırsatla değerlendir.
