İlk kullanım ipuçları temel işlevlerin keşfini artırır mı?

Temel bir işlev yeni kullanıcılarda nadiren açılıyor, destek taleplerinde yeri soruluyor ya da oturum kayıtlarında kullanıcılar menüler arasında dolaşıyorsa, ilk kullanım ipuçlarını denemenin zamanı gelmiştir. İpuçları işe yarıyorsa onları gören kullanıcılar tanıtılan özelliği belirlenen sürede ilk kez kullanır ve ilk değerli eyleme yine ulaşır. İşlev bulunuyor ama kullanılmıyorsa sorun keşifte değil değerdedir; ipuçlarını atlanabilir kur ve kullanıcıyı ürünü denemeden önce uzun, zorunlu bir diziden geçirme.

Tanıtılan Özellik Kullanım Oranı

Daha önce özelliği kullanmamış ve ipucu deneyine atanan uygun kullanıcılar içinde, önceden belirlenen sürede özelliği ilk kez kullananları karşılaştır.

Ayrıca izle

• İlk Oturum Tamamlama OranıKullanıcı ilk değerli eyleme ulaşıyor mu?
• İpucu Atlama OranıAtlamayı varyant içinde raporla; kontrolde atlanacak ipucu yoktur.
• 7. Gün Elde TutmaRetention'ı atanan tüm kullanıcılar arasında karşılaştır.
• İlk Oturum Terk OranıEğitim yükü çıkışı artırmamalı.

• İpuçlarıÖnceden tanımlanmış tek bir arayüz ipucu seti ekle.
• Sıraİpucu sayısını, sırasını ve metnini sabitle.
• TetikleyiciHer ipucunun gösterileceği anı tanımlayıp kuralı koru.
• Sonradan erişimSeçilen tekrar erişim davranışını test boyunca sabit tut.
• KitleUygun ilk kullanıcılarla başla; güncelleme sonrası dönenler ayrı kohorttur.

1. 1Tanıtılan özellik kullanımındaki artış, elde tutmaya bakmadan kazanç sayılmaz. Elde tutmayı yalnızca ipuçlarını görenlerde değil atanan tüm kullanıcılarda karşılaştır; ilk oturum terk oranı yükseliyorsa eğitim yükü kullanıcıyı uzaklaştırıyor olabilir.
2. 2Bu bulgu bu ipucu setine, sırasına ve tetikleyicisine, uygun ilk kullanıcılara özgüdür; güncelleme sonrası dönen kullanıcılara taşımadan önce ayrı kohortta dene. İpucu atlama oranını yalnızca varyant içinde oku ve ipucu katmanının ekran okuyucuyla gezilebildiğini doğrula.
3. 3Tanıtılan özellik doğası gereği seyrek kullanılıyorsa önceden belirlenen süre bu kullanımı yakalamaya yetmeyebilir; küçük bir fark buradan da gelebilir. Hedeflediğin farkı görmek için kaç kullanıcı gerektiğini örneklem büyüklüğü hesaplayıcısıyla hesapla; yetmiyorsa süreyi test ortasında uzatmak yerine yeni bir tur planla.