SaaS ve B2B

Deneme süresi bitmeden gönderilen mesajı kayıp çerçevesiyle mi, kazanım çerçevesiyle mi yazmalı?

Aynı deneme bitişi, erişimin sona ermesi veya ücretli planla devam etmenin değeri üzerinden anlatılabilir. Kayıp çerçevesi yükseltmeyi teşvik edebilir ama baskıcı da gelebilir. Aynı bilginin doğru versiyonlarını aynı anda karşılaştırıp erken iptal ve kullanıcı tepkisini izle.

A/B test senaryosu. Bu sayfa bir test planıdır, gerçek bir deney sonucu içermez.

  • SaaS ve B2B
  • Yükseltme Oranı

Varyant A / Varyant B

İki alternatif; hiçbiri mevcut hâl değil.

Değişen
deneme bitiş mesajı çerçevesi
Sayfa
SaaS ve B2B
Değişiklik
değişti

Kayıp çerçevesiyle mesaj

Hipotez

Kayıp çerçevesi, kullanıcıya deneme bitince neyi kaybedeceğini net gösterdiği için yükseltme oranını kazanım çerçevesinden daha çok artırabilir. Ancak mesaj baskıcı gelirse bu kazanç erken iptallerle eriyebilir; kazanım çerçevesi daha az ama daha kalıcı yükseltme getirebilir.

Test planı

Ne zaman değerlendirilmeli?

Deneme bitiş mesajının işe yaramadığı üç yerde görünür: mesajı alıp yükseltmeden denemeyi bitiren kullanıcılar, tonla ilgili destek talepleri ve gönderimin ardından artan bildirim kapatma. Çerçeve gerçekten fark yaratıyorsa ikisinden biri, iptal oranını yükseltmeden daha çok kullanıcıyı ücretli plana geçirir. Başlamadan önce mesajın gerçeği anlattığını doğrula: yalnızca gerçekten kapanacak özellikleri kayıp olarak yaz, veriler ücretsiz planda kalıyorsa veri kaybı izlenimi verme.

Başarı nasıl ölçülmeli?

Yükseltme Oranı

Deneme sonunda ücretli plana geçen kullanıcı oranı artıyor mu?

Ayrıca izle

  • İptal OranıÜcretli başlangıçtan sonra aynı takip süresi tamamlanan aboneliklerin iptal oranını ölç.
  • Bildirim Kapatma OranıMesaj bildirimlerini kapatan kullanıcıları aynı takip süresinde izle.
  • Mesajla İlgili Destek TalebiMesajın doğruluğu veya tonu hakkındaki başvuruları aynı paydada karşılaştır.

Test nasıl kurulmalı?

  • ÇerçeveAynı deneme bitiş bilgilerinin kayıp ve kazanım çerçevelerini karşılaştır.
  • Somutlukİki versiyonda aynı özellik ayrıntıları ve gerçek erişim sonuçları bulunur.
  • ZamanlamaKanal, bitişe göre gönderim anı ve sıklık korunur.
  • TepkiMesaj algısını ölçmek istiyorsan aynı soru, zamanlama ve örnekleme kuralını iki kolda uygula.
  • KullanımAtamadan önce tanımlanan aktivite segmentlerini incele.

Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?

  1. 1Kararı yükseltme oranıyla ver, ama ücretli başlangıçtan sonra aynı takip süresini tamamlayan aboneliklerde iptal oranına da bak. Kayıp çerçevesi yükseltmeyi artırırken erken iptali, bildirim kapatmayı ya da mesajla ilgili destek taleplerini de artırıyorsa bu kazanç yayına alma gerekçesi olmaz.
  2. 2Kayıp çerçevesini anlık karar baskısı kuran bir aciliyetle birleştirme; kullanıcıya gerçekten düşünme süresi bırak. Aynı mesajı kısa aralıklarla tekrar göndermek de çerçevenin etkisini baskıdan ayırmayı imkânsız kılar; sıklığı merak ediyorsan ayrı bir testte ölç.
  3. 3Sonuç bu kanal, bu gönderim anı ve bu özellik ayrıntıları için geçerlidir. Atamadan önce tanımladığın aktivite segmentlerini ayrı oku; çerçevenin etkisi denemeyi az ve çok kullananlarda farklı çıkabilir.
  4. 4Deneme bitişine ulaşan kullanıcı sayısı sınırlı olabileceğinden küçük bir fark bu örneklemde görünmeyebilir. Bugünkü yükseltme oranı ve beklediğin göreli artışla örneklem büyüklüğü hesaplayıcısından kol başına gereken kullanıcı sayısını al, sonra bunu denemesi biten uygun kullanıcı akışınla karşılaştır. Akış bu sayıyı makul sürede dolduramıyorsa testi uzun planla ya da yalnızca daha büyük bir farkı görebileceğini baştan kabul et.

Sık Sorulan Sorular

Kayıp çerçevesi yükseltmeyi artırırsa onu seçmeli miyim?

Önce ücretli başlangıçtan sonra aynı takip süresini tamamlayan aboneliklerin iptal oranına bak. Baskıcı gelen bir mesaj yükseltme getirip erken iptal yaratabilir. Bildirim kapatma oranı ve mesajın tonuyla ilgili destek talepleri de kullanıcı tepkisini gösterir. Kararı atanan uygun kullanıcı başına ücretli yükseltme oranı ile ver.

Kayıp çerçevesini yazarken nelerden kaçınmalıyım?

Gerçekte kaybedilmeyecek bir özelliği kaybedilecekmiş gibi gösterme. Veriler silinmiyorsa ücretsiz plana dönüşte veri kaybı izlenimi yaratma. Kayıp çerçevesini düşünme süresi bırakmayan bir aciliyetle de birleştirme.

Mesajın nasıl algılandığını ölçmek istersem ne yapmalıyım?

Aynı soruyu, zamanlamayı ve örnekleme kuralını iki kolda uygula. Atamadan önce tanımladığın aktivite segmentlerini ayrı incele, çünkü çerçevenin etkisi denemenin ne kadar kullanıldığına göre değişebilir. Mesaj sıklığını değiştirmek istersen bunu ayrı test et.