“Nasıl çalışır” bölümü tamamlanan aksiyonları artırır mı?

“Sonra ne oluyor?” gibi destek soruları, süreci belirsiz bulan anket yanıtları ve oturum kayıtlarında CTA'nın önünde duraksayan ziyaretçiler, süreci bilmemenin aksiyonu geciktirdiğine işaret eder. Anlatım beklentiyi doğru kurarsa aksiyonu başlatan ziyaretçi artar ve ilk gerçek adımda daha az kişi ayrılır, çünkü karşılaşacağı adımları önceden bilir. Anlatımı yazmadan önce adımları gerçek süreçle karşılaştır; doğrulama ya da onay gibi zorunlu bir adımı atlama, uzun süren bir aşamayı da kısa gösterme. Terk kayıt formunun kendisinde yoğunlaşıyorsa önce formu incele.

Ana Aksiyon Tamamlama Oranı

Süreç anlatımı aksiyonu artırıyor mu?

Ayrıca izle

• Sonraki Adıma Geçiş OranıSüreç anlatımını gören ve aksiyonu başlatan ziyaretçilerden kaçının tanımlı sonraki adımı tamamladığını karşılaştır.
• Süreçle İlgili Destek Talepleri“Sonra ne oluyor?” gibi süreç sorularını kayıtlı destek taleplerinde izle.
• Anlatım Bölümünün Görünme OranıBölümün ekrana girip girmediğini ölç; görünürlüğü okunma olarak yorumlama.
• İlk Gerçek Adımda Terk OranıSüreçteki ilk gerçek adıma başlayanlardan ayrılanların oranını karşılaştır.

• AnlatımMevcut süreci anlatan tek bir tanımlı adım dizisi ekle.
• Sabit kalanGerçek süreç, CTA, referanslar ve diğer sayfa metni korunur.
• EforGerekli işi açıkça göster; ölçülmemiş süre tahmini ekleme.
• KitleÜrün deneyimi farklı olan mevcut segmentleri incele.
• Sonraki deneylerDetay seviyesi veya süre tahminleri ayrı metin yaklaşımlarıdır.

1. 1Ana aksiyondaki farkı sonraki adıma geçiş oranı ve ilk gerçek adımdaki terkle birlikte değerlendir. Aksiyon artarken ilk gerçek adımda terk de artıyorsa anlatım yanlış bir beklenti kuruyor olabilir, bu durumda yayına alma. Bölümün görünme oranı ise okunduğunu kanıtlamaz.
2. 2Bulgu yalnızca bu sayfaya ve anlattığın adım dizisine aittir; ürün deneyimi farklı segmentleri ayrı oku. Süreçle ilgili destek taleplerini aynı dönem için iki kolda karşılaştır, çünkü belirsizliğin azalıp azalmadığı en açık burada görünebilir.
3. 3Adımları görsellerle anlatıyorsan iki koldaki sayfa hızını karşılaştır. Varyant yavaşladıysa fark anlatımdan değil yükleme süresinden geliyor olabilir ve sonucu bu haliyle yorumlayamazsın.
4. 4Sonuç net çıkmazsa anlatımın iki zıt etkisinin birbirini dengelemiş olabileceğini not et: bazı ziyaretçiler rahatlarken bazıları gereken emekten çekinmiş olabilir. Küçük bir net etkiyi yakalamak için kol başına kaç ziyaretçi gerektiğini örneklem büyüklüğü hesaplayıcısıyla hesapla.