Form ve kayıt
Şifre yerine tek kullanımlık kod göndermek girişi artırır mı?
Tek kullanımlık kod, şifre hatırlamayı gerektirmez ancak bekleme ve çoğu zaman e-posta veya SMS'e geçiş ekler. Teslim gecikmesi girişi bölebilir. Tek bir teslim kanalı önceden seçilir; deney aynı anda e-posta ve SMS karşılaştırmasına dönüştürülmez.
A/B test senaryosu. Bu sayfa bir test planıdır, gerçek bir deney sonucu içermez.
- Form ve kayıt
- Giriş Tamamlama Oranı
Kontrol / Varyant
Mevcut hâl, tek bir alternatife karşı.
- Değişen
- giriş yöntemi
- Sayfa
- Form ve kayıt
- Değişiklik
- değişti
Kullanıcı şifre ile giriş yapıyor
Tanımlı kanaldan tek kullanımlık kod birincil giriş yolu; şifreyle alternatif giriş korunuyor
Kullanıcı şifre ile giriş yapıyor
Tanımlı kanaldan tek kullanımlık kod birincil giriş yolu; şifreyle alternatif giriş korunuyor
Hipotez
Giriş, şifre yerine tanımlı kanaldan gönderilen tek kullanımlık kodla başlarsa şifresini hatırlamayan kullanıcı sıfırlama akışına düşmeden içeri girebilir. Giriş tamamlama oranı bu yolla artabilir; ancak kodu beklemek ve kanala geçip geri dönmek kazancın bir kısmını silebilir.
Test planı
Ne zaman değerlendirilmeli?
Girişte kullanıcıyı asıl durduranın şifre olduğunu gösteren veriler varsa bu test anlamlı olur: sık şifre sıfırlama talepleri, giriş ekranında art arda hatalı denemeler ya da unutulan şifreyle ilgili destek talepleri gibi. Kod yöntemi işe yararsa kullanıcılar kodu alıp ilk denemede girer, sıfırlama talepleri de azalır. Kod teslim altyapısı kararsızsa önce bilinen teslim arızalarını ve ölçüm hatalarını gider; yoksa giriş yöntemini değil altyapıyı ölçmüş olursun.
Başarı nasıl ölçülmeli?
Giriş Tamamlama Oranı
Yöntem girişi tamamlatıyor mu?
Ayrıca izle
- Kod Teslim ve Kullanım OranıTeslimi ve kod kullanımını varyant içinde ayrı raporla; şifre kolunda aynı event'ler bulunmaz.
- İlk Deneme Başarı OranıTek seferde giriş yapabilme artıyor mu?
- Şifre Sıfırlama TalebiSıfırlama yükü azalıyor mu?
- Destek Talebi SayısıGiriş kaynaklı talepler artmamalı.
Test nasıl kurulmalı?
- YöntemŞifreli giriş ile tek bir tanımlı kanaldan kodla başlayan akışı karşılaştır.
- AlternatifVaryantta şifreli alternatif giriş yolunu koru.
- Sabit kalanGüvenlik adımları, kod geçerliliği ve teslim ayarları aynı kalır.
- TeslimGeliş gecikmesini ve kullanıcının kanaldan geri dönüşünü incele.
- CihazKod autofill davranışını cihaz bazında incele; test ortasında değiştirme.
Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?
- 1Giriş tamamlama oranı kararı belirler; ilk deneme başarı oranı onu destekleyen bir kanıttır. Şifre sıfırlama talepleri düşerken giriş kaynaklı destek talepleri artıyorsa yük yalnızca yer değiştirmiş olabilir, bunu kazanç sayma.
- 2Kod teslim ve kullanım oranını iki kol arasında kıyaslama, çünkü şifre kolunda bu olaylar yok; varyant içinde tanı olarak raporla. Normal teslim gecikmesi gerçek deneyimin parçasıdır, sonucu ideal bir kod yöntemine değil test edilen akışa ait say.
- 3Sonuç, seçilen teslim kanalı ve test edilen kullanıcı grubu için geçerlidir. Yalnızca yeni kullanıcılarla ölçtüysen mevcut kullanıcı tabanına genelleme; mevcut kullanıcıların şifre alışkanlığı farklı olabilir. Kod autofill davranışı cihaza göre değiştiği için sonuçları cihaz bazında da oku.
- 4Küçük bir farkı kapatmak için iki adımlı doğrulamayı ya da kimlik doğrulamayı gevşetmeye kalkma; bunlar koruma içindir ve bu testin kapsamında değildir. Karar vermeden önce giriş tamamlama oranındaki farkın istatistiksel olarak anlamlı olup olmadığına A/B test anlamlılık hesaplayıcısıyla bak.
Sık Sorulan Sorular
Kod e-postayla mı, SMS ile mi gönderilmeli?
Kanalı kullanıcı erişimi, teslim güvenilirliği, gecikme, maliyet ve güvenlik gereksinimleriyle seç. Bu karşılaştırmada tek teslim kanalı kullanılır. E-posta ile SMS’in farkını öğrenmek için şifreyle karşılaştırmadan ayrı bir deney gerekir.
Kod teslim ve kullanım oranını iki kol arasında kıyaslayabilir misin?
Kıyaslayamazsın, çünkü şifre kolunda bu event'ler bulunmaz. Teslimi ve kod kullanımını varyant içinde ayrı bir tanı olarak raporla.
Teslim altyapısı kararsızsa testi başlatmalı mısın?
Bilinen teslim arızalarını ve ölçüm hatalarını önce gider. Ancak normal kullanımda oluşan teslim gecikmesi kodla giriş deneyiminin bir parçasıdır. Giriş başarısı ve gecikmeyi birlikte ölç. Sonucu ideal bir kod yöntemine değil, test edilen gerçek akışa ait yorumla. Kararı giriş tamamlama oranı ile ver.
Sonucu tüm kullanıcı tabanına genelleyebilir misin?
Yalnızca yeni kullanıcıda ölçtüysen genelleme, mevcut kullanıcıların şifre alışkanlığı farklı olabilir. Kod autofill davranışını cihaz bazında incele. Şifre sıfırlama ve giriş kaynaklı destek taleplerini de iki kolda karşılaştır.
Form ve kayıt kategorisinden diğer testler
Tüm testlerKaydı aksiyondan sonraya ertelemek tamamlamayı artırır mı?
Form ve kayıtAksiyon Tamamlama Oranı
Aksiyon öncesi kayıt, hesap açmaya hazır olmayan ziyaretçiyi uzaklaştırabilir. Sonucu gördükten sonra kayıt sunmak aksiyon tamamlamayı artırabilir; ancak kayıt oranını düşürebilir ve anonim tamamlanan işleme geri dönmeyi zorlaştırabilir.
Formu modal içinde mi, sayfa akışında mı göstermeli?
Form ve kayıtForm Tamamlama Oranı
Modal formu öne çıkarabilir, ancak arkasındaki bilgiyi kapatır. Sayfa içi form bağlamı görünür tutar; buna karşılık daha kolay gözden kaçabilir. Gönderimleri, modalı hiç açmayanlar dahil aynı uygun ziyaretçi kitlesi üzerinden karşılaştır.
Çok adımlı formda geri dönüş imkânı tamamlamayı etkiler mi?
Form ve kayıtForm Tamamlama Oranı
Görünür geri düğmesi önceki yanıtları düzeltmek için açık bir yol sunar. Ek gezinme görevi uzatabilir; yanıtların kaybolması da karşılaştırmayı bozar. Düğmenin etkisini test etmeden önce girilen verinin korunduğunu doğrula.