Sepet ve ödeme
Ödeme akışında menü ve bağlantıları kaldırmak tamamlamayı artırır mı?
Ödeme adımından genel menüyü ve gerekli olmayan bağlantıları kaldırmak, dikkati sipariş tamamlamaya yöneltebilir. İade, iletişim, gerekli koşullar ve sepete dönüş erişilebilir kalır; kullanıcıyı akışta tutmak için bu yollar kapatılmaz.
A/B test senaryosu. Bu sayfa bir test planıdır, gerçek bir deney sonucu içermez.
- Ödeme
- Sipariş Tamamlama Oranı
Kontrol / Varyant
Bir tarafta yok, öbüründe var.
- Değişen
- ödeme adımı menü ve bağlantıları
- Sayfa
- Ödeme
- Değişiklik
- kaldırıldı
Ödeme akışında üst menü, kategori bağlantıları ve alt bilgi bağlantıları görünür
Gerekli olmayan menü ve bağlantılar kaldırılmış; temel bilgiye ve sepete erişim korunmuş
Ödeme akışında üst menü, kategori bağlantıları ve alt bilgi bağlantıları görünür
Gerekli olmayan menü ve bağlantılar kaldırılmış; temel bilgiye ve sepete erişim korunmuş
Hipotez
Ödeme adımında ziyaretçiyi kategori sayfalarına götüren menü ve bağlantılar kalkarsa, siparişi yarıda bırakıp alışverişe geri dönen ziyaretçi azalabilir. Sepete dönüş ve gerekli bilgilere erişim korunduğunda sipariş tamamlama oranında artış görülebilir.
Test planı
Ne zaman değerlendirilmeli?
Analitikte ödeme adımından kategori sayfalarına çıkışlar görüyorsan ya da oturum kayıtlarında ziyaretçiler bir bağlantıya tıklayıp geri dönmüyorsa, ödeme akışını sadeleştirmek için güçlü bir gerekçen var. Bağlantılar gerçekten dikkat dağıtıyorsa bu çıkışlar ve adım bazlı terk azalır, destek talepleri ise artmaz. Terk ödeme hatalarından ya da formun kendisinden geliyorsa önce onlara bak. Varyantı kurarken kullanıcının sepete dönüp akıştan çıkabildiğinden emin ol; güven rozetlerini ve iletişim bilgisini kaldırılacak bağlantılar arasına koyma.
Başarı nasıl ölçülmeli?
Sipariş Tamamlama Oranı
Tünel akışı tamamlamayı artırıyor mu?
Ayrıca izle
- Adım Bazlı Terk OranıBırakma azalıyor mu?
- Destek Talebi SayısıBilgiye ulaşamama kaynaklı talepler artmamalı.
- Sepete Geri Dönüş OranıSepete dönüşü diğer ölçüm metrik olarak izle; düzenleme yolunun erişilebilir olması uygulama koşuludur.
- Ziyaretçi Başına Gelir (RPV)Gelir düşmemeli.
Test nasıl kurulmalı?
- SadeleştirmeBağlantıları kaldırmak tamamlamayı artırıyor mu?
- Kayıp bilgiHangi bağlantıların kaldırılması sorulara yol açıyor?
- Gerekli bilgilerMesafeli satış, iade, gizlilik ve iletişim bilgileri kolayca erişilebilir kalmalı.
- Çıkış yoluKullanıcı sepete geri dönebiliyor mu?
- CihazMobilde zaten sade olan akışta değişiklik anlamlı mı?
Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?
- 1Sepeti düzenleme yolu kapandığı için yükselen bir tamamlama oranını kazanç olarak okuma; sonucu sepete geri dönüş oranı ve ziyaretçi başına gelirle birlikte değerlendir. Bilgiye ulaşamama kaynaklı destek talepleri artıyorsa kaldırılan bağlantılardan biri aslında gerekli olabilir.
- 2Bulgu, kaldırdığın bağlantı setine ve bu ödeme akışına özgüdür. Bağlantı temizliği sırasında adım sayısına dokunma; ikisi birlikte değişirse farkın hangisinden geldiğini ayıramazsın. Mobilde akış zaten sade olabileceği için iki cihazın sonucunu ayrı oku.
- 3Ödeme adımına gelen ziyaretçi sayısı sınırlıysa küçük bir fark rastlantısal olabilir. Sipariş tamamlamadaki farkın tesadüfle açıklanıp açıklanamayacağını A/B test anlamlılık hesaplayıcısıyla sına; fark belirsiz kalırsa varyantı yaymak yerine soru yaratan bağlantıları belirleyip daha dar bir sadeleştirmeyi ayrıca test et.
Sık Sorulan Sorular
Ödeme adımında hangi bağlantılar mutlaka kalmalı?
Mesafeli satış, iade, gizlilik ve iletişim bilgileri kolayca erişilebilir kalmalı. Kullanıcı sepete geri dönebilmeli. Güven rozetlerini ve iletişim bilgisini de dikkat dağıtıcı sayıp birlikte kaldırma. Kararı ödeme tamamlama oranı ile ver.
Menüyü kaldırınca tamamlama artarsa bunu güvenle yorumlayabilir miyim?
Önce kullanıcının akıştan çıkış yolunun kapanmadığından emin ol. Sepeti düzenleme yolu kapalıyken gelen tamamlama artışını kazanç sayma. Adım bazlı terk ve ziyaretçi başına gelirle birlikte okursan artışın sağlıklı olup olmadığını görebilirsin.
Kaldırılan bağlantıların bir eksikliğe yol açtığını nasıl fark ederim?
Bilgiye ulaşamama kaynaklı destek taleplerinin artıp artmadığını izle. Hangi bağlantıların kaldırılmasının soru yarattığını takip etmek, gerçekten gerekli olan bilgiyi bulmana yardım eder. Sepete geri dönüş oranını da ayrıca izle.
Sepet ve ödeme kategorisinden diğer testler
Tüm testlerSeçim sonrası yazılı onay, sipariş tamamlamayı artırır mı?
ÖdemeSipariş Tamamlama Oranı
Bir seçimden sonra kısa bir yazılı onay göstermek, kullanıcının işlemin kaydedildiğini anlamasını kolaylaştırabilir ve tekrar tıklamayı azaltabilir. Ek geri bildirim arayüzü kalabalıklaştırmamalı veya sayfa yerleşimini oynatmamalıdır.
Tarafsız bir varsayılan seçim sipariş tamamlamayı artırır mı?
ÖdemeSipariş Tamamlama Oranı
Ek ücret getirmeyen, kolayca değiştirilebilen tarafsız bir tercihi önceden seçmek bir etkileşimi kaldırarak tamamlamayı kolaylaştırabilir. Pazarlama izni, veri paylaşımı ve ücretli ek hizmetler bu testin kapsamı dışındadır.
Ödeme işleminin gerçek adımlarını göstermek beklerken terki azaltır mı?
ÖdemeÖdeme Adımını Terk Oranı
Dönen ikon, ödeme sırasında neler olduğunu açıklamaz. Gerçek işlem adımlarını adlandırmak, beklemeyi daha anlaşılır kılarak terk oranını azaltabilir; işlem süresi değişmez.