Ali Demirbaş - Lab
ENİletişime geç

Sepet ve ödeme

Ödeme yöntemini adres bilgisinden önce sormak tamamlamayı artırır mı?

Ödeme yöntemini erken seçmek, kullanıcının satın almaya devam etmesini kolaylaştırabilir.

  • Ödeme
  • Sipariş Tamamlama Oranı

Kontrol / Varyant

Değişken olan sıranın kendisi.

Değişen
checkout adım sırası
Sayfa
Ödeme
Değişiklik
taşındı

Checkout adres bilgisiyle başlıyor, ödeme yöntemi sonraki adımda soruluyor

Hipotez

Ancak toplam tutar veya adrese bağlı yöntemler henüz belirlenemiyorsa bu sıra uygulanamaz; tamamlama artışını ödeme hatalarıyla birlikte değerlendir.

Test planı

Birincil metrik

Sipariş Tamamlama Oranı

Checkout'a başlayan ziyaretçilerden kaçının siparişi tamamladığını karşılaştır.

Diğer metrikler

  • Adım Bazlı Terk OranıTerk azalıyor mu, yoksa başka bir adıma mı kayıyor, adım bazında incele.
  • Ödeme Hata OranıYöntem uyumsuzluğundan doğan hata artmamalı.
  • Ziyaretçi Başına Gelir (RPV)Gelir düşmemeli.
  • Destek Talebi Sayısı“Toplam tutarı göremedim” türü talepler artmamalı.

Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

  • SıraÖdeme adımı öne alındığında tamamlama artıyor mu?
  • Toplam tutarKargo dahil toplam tutar ödeme bilgisi alınmadan görünmeli; adres olmadan hesaplanamıyorsa bu kurulum uygulanmamalı.
  • GüvenErken ödeme adımındaki terk ve hata değişimini incele; tereddüt yorumunu ayrıca kullanıcı geri bildirimiyle destekle.
  • Yöntem uyumuAdrese bağlı ödeme yöntemleri bu sırada çalışıyor mu?
  • CihazMobilde sıra değişikliği farklı mı sonuç veriyor?

Kurulumda kaçınılması gerekenler

  1. 1Toplam tutarı ödeme bilgisi alındıktan sonra gösterme; fiyatı kullanıcıdan gizleme.
  2. 2Aynı testte adım sırası ile adım sayısını birlikte değiştirme.
  3. 3Ödeme güvenlik doğrulamalarını sıralama testinin kapsamına alma.
  4. 4Adrese bağlı yöntemleri test öncesi teknik olarak doğrulamadan varyantı açma.
  5. 5Tamamlama arttı diye ödeme hata oranına bakmadan kazandı deme.