Ali Demirbaş - Lab
ENİletişime geç

Sepet ve ödeme

Tek sayfa ve çok adımlı checkout tamamlama performansını nasıl etkiler?

Tek sayfa checkout toplam adım sayısını azaltabilir ancak ilk bakışta daha yoğun görünebilir.

  • Ödeme
  • Sipariş Tamamlama Oranı

Seçenek A / Seçenek B

İki alternatif; hiçbiri mevcut hâl değil.

Değişen
checkout akış yapısı
Sayfa
Ödeme
Değişiklik
değişti

Tek sayfa checkout akışı

Hipotez

Çok adımlı akış bilgiyi bölerek ilerlemeyi kolaylaştırabilir ancak her adım yeni bir terk noktası yaratır. Karar sipariş tamamlama üzerinden verilir; cihaz ve sepet tutarı segment olarak ayrıca incelenir.

Test planı

Birincil metrik

Sipariş Tamamlama Oranı

Checkout'a başlayan ziyaretçilerden kaçının siparişi tamamladığını karşılaştır.

Diğer metrikler

  • Adım Bazında Terk OranıKullanıcıların hangi checkout adımında ayrıldığını belirle.
  • Checkout Tamamlama SüresiCheckout başlangıcından sipariş onayına kadar geçen süreyi iki kolda aynı yöntemle ölç.
  • Form Hata OranıAlan veya validasyon değişmediği halde tek sayfa düzeninde hata oranı yükseliyor mu?
  • Destek Talebi OranıCheckout düzeniyle ilişkili destek taleplerini aynı dönemde karşılaştır.

Testten önce ve test sırasında kontrol edilecekler

  • DeğişenAynı checkout içeriği tek sayfa ve çok adımlı iki akışta karşılaştırılır.
  • Sabit kalanAlan seti, ödeme yöntemleri, kargo bilgisi ve validasyon kuralları aynı kalır.
  • TamamlamaKarar sipariş tamamlama oranına göre verilir.
  • SegmentCihazı ve checkout başlangıcındaki sepet tutarını segment olarak kullan; testten etkilenebilecek son sepet tutarına göre gruplama.
  • Sonraki testKatlanabilir bölümler veya adım göstergesi gibi UI değişiklikleri ayrı test edilir.

Kurulumda kaçınılması gerekenler

  1. 1Test sırasında ödeme yöntemi setini değiştirme.
  2. 2Tek sayfa düzenini okunabilir tut; bu testte yeni kademeli açılım davranışı ekleme.
  3. 3Adım göstergesini kaldırıp kullanıcıyı yönsüz bırakma.
  4. 4Klavye açılınca özet alanı CTA’yı kapatmamalı.
  5. 5Kargo ücretini son adıma saklama.