Tek sayfa ve çok adımlı ödeme tamamlama performansını nasıl etkiler?

Adım bazında terk tek bir geçişte toplanıyorsa, form analitiğinde alanlar atlanıyorsa ya da oturum kayıtlarında ziyaretçiler geri dönüyorsa ödeme akışının yapısı terkte rol oynuyor olabilir. Yapı gerçekten belirleyiciyse daha uygun olan akışta adım bazında terk ve form hataları azalır, sipariş tamamlama artar. Terk ödeme yöntemlerinden, sürpriz kargo ücretinden ya da validasyon hatalarından geliyorsa önce onları çöz. İki akışta da kargo ücretini erken göster ve ödeme yöntemi setini test boyunca sabit tut.

Sipariş Tamamlama Oranı

Ödeme adımına başlayan ziyaretçilerden kaçının siparişi tamamladığını karşılaştır.

Ayrıca izle

• Adım Bazında Terk OranıKullanıcıların hangi ödeme adımında ayrıldığını belirle.
• Ödeme Tamamlama SüresiÖdeme başlangıcından sipariş onayına kadar geçen süreyi iki kolda aynı yöntemle ölç.
• Form Hata OranıAlan veya validasyon değişmediği halde tek sayfa düzeninde hata oranı yükseliyor mu?
• Destek Talebi OranıÖdeme adımı düzeniyle ilişkili destek taleplerini aynı dönemde karşılaştır.

• DeğişenAynı ödeme adımı içeriği tek sayfa ve çok adımlı iki akışta karşılaştırılır.
• Sabit kalanAlan seti, ödeme yöntemleri, kargo bilgisi ve validasyon kuralları aynı kalır.
• TamamlamaKarar sipariş tamamlama oranına göre verilir.
• SegmentCihazı ve ödeme başlangıcındaki sepet tutarını segment olarak kullan; testten etkilenebilecek son sepet tutarına göre gruplama.
• Sonraki testKatlanabilir bölümler veya adım göstergesi gibi UI değişiklikleri ayrı test edilir.

1. 1Kazananı sipariş tamamlama oranı belirler. Ödeme tamamlama süresi, adım bazında terk, form hata oranı ve destek talepleri yalnızca farkın nereden geldiğini açıklar; daha hızlı akış bu yüzden kendiliğinden kazanan olmaz.
2. 2Sonuçları cihaza ve ödeme başlangıcındaki sepet tutarına göre ayrı oku; testten etkilenebilecek son sepet tutarına göre gruplama yapma. Sonuç bu iki akışın tamamını karşılaştırır, başka bir tek sayfa ya da çok adımlı tasarımın nasıl çalışacağını tek başına söylemez.
3. 3Yorum yapmadan önce iki akışın da kullanılabilir olduğundan emin ol: tek sayfa düzen okunabilir kalmalı ve kademeli açılım içermemeli, çok adımlı akışta adım göstergesi ziyaretçiyi yönlendirmeli. Mobilde klavye açılınca özet alanı CTA'yı kapatıyorsa fark yapıdan değil bu hatadan geliyor olabilir.
4. 4İki akış arasında belirgin bir fark çıkmaması yapıların eşit çalıştığını kanıtlamaz; adım bazında terke ve form hatalarına bakarak nerede ayrıştıklarını incele. İki akışın ziyaretçi ve sipariş sayılarını A/B test anlamlılık hesaplayıcısına girerek farkın rastlantıyla açıklanıp açıklanamayacağını gör.