Sepet ve ödeme
Misafir ödeme seçeneği sipariş tamamlamayı artırır mı?
Zorunlu üyelik satın alma öncesine ek bir karar ve form yükü koyar. Misafir ödeme bu sürtünmeyi azaltabilir; sonuç sipariş tamamlama, sonradan hesap oluşturma ve tekrar satın alma davranışıyla birlikte okunmalıdır.
A/B test senaryosu. Bu sayfa bir test planıdır, gerçek bir deney sonucu içermez.
- Ödeme
- Dönüşüm Oranı (CR)
Kontrol / Varyant
Bir tarafta yok, öbüründe var.
- Değişen
- üyeliksiz ödeme seçeneği
- Sayfa
- Ödeme
- Değişiklik
- eklendi
Satın almak için üyelik/hesap oluşturma zorunlu
Üye olmadan (misafir) ödeme seçeneği eklenmiş
Satın almak için üyelik/hesap oluşturma zorunlu
Üye olmadan (misafir) ödeme seçeneği eklenmiş
Hipotez
Satın almadan önce hesap açma zorunluluğu kalktığında, giriş yapmamış ziyaretçi ek bir karar ve form adımıyla uğraşmadan siparişe ilerleyebilir. Bu, dönüşüm oranını (CR) artırabilir ve ödeme adımı terkini azaltabilir.
Test planı
Ne zaman değerlendirilmeli?
Hesap oluşturma ekranında terk yoğunlaşıyorsa, kayıt formları yarım bırakılıyorsa ya da anketlerde ziyaretçiler üye olmak istemediğini söylüyorsa zorunlu üyelik ödemede engel olabilir. Engel buysa giriş yapmamış ziyaretçiler kayıt adımında takılmadan siparişi tamamlar. Terk kargo ücretinden ya da ödeme hatalarından geliyorsa önce onlara bak. Teste başlamadan misafir siparişlerinin müşteri kaydıyla eşleşmesini, sipariş takibini ve destek süreçlerini doğrula; yoksa dönüşüm kazancı destek yüküne dönüşebilir.
Başarı nasıl ölçülmeli?
Dönüşüm Oranı (CR)
Misafir ödeme satın almayı artırıyor mu?
Ayrıca izle
- Ödeme adımı terk OranıÖdeme adımına başlayan ziyaretçilerden sipariş tamamlamadan ayrılanların oranını karşılaştır.
- Ödeme Tamamlama SüresiÖdeme başlangıcından sipariş onayına kadar geçen süreyi iki kolda aynı yöntemle ölç.
- Tekrar Satın Alma Oranıİlk siparişten sonra aynı uzunluktaki takip döneminde yeniden satın alan müşterileri iki kolda karşılaştır.
- İptal ve İade OranıSipariş sonrası iptal veya iade oranlarını aynı takip penceresinde izle.
Test nasıl kurulmalı?
- DeğişenVaryanta hesap oluşturmadan sipariş verebilen misafir ödeme seçeneği ekle.
- Sabit tutulanlarÜrün, fiyat, kargo, ödeme seçenekleri ve sipariş için gereken bilgiler iki kolda aynı kalmalı.
- Sipariş tamamlamaBirincil sonucu ödeme adımına atanan ziyaretçiler içindeki tamamlanmış siparişlerle ölç.
- Takip dönemiTekrar satın alma, iptal ve iadeyi iki kolda aynı süre boyunca izle; erken sonuçla karşılaştırma.
- Hesap oluşturmaSatın alma sonrası hesap oluşturma daveti sunuluyorsa iki kolda da aynı yerde ve aynı koşulla göster.
Sonuç yorumlanırken nelere dikkat edilmeli?
- 1Kararı dönüşüm oranıyla ver, ama ödeme tamamlama süresine, iptal ve iade oranına da bak. Daha fazla sipariş, iptal ya da iade artışıyla birlikte geliyorsa misafir ödemeyi yalnızca dönüşüme bakarak kazanç sayma.
- 2Tekrar satın alma, iptal ve iade sonuçlarını ancak iki kolda aynı uzunlukta takip süresi dolduğunda karşılaştır. Bu sonuç yalnızca bu ödeme akışını ve giriş yapmamış ziyaretçileri kapsar; satın alma sonrası hesap daveti de değişen deneyimin parçasıysa sonucu tüm akışa ait yorumla.
- 3Misafir seçeneğini varyantta görünür ve kullanımı kolay tut, akışa siparişle ilgisi olmayan alan ekleme; yoksa zayıf bir sonuç fikirden değil uygulamadan kaynaklanabilir. Dönüşümde net bir fark görmezsen ödeme adımına atanan ziyaretçi sayısının yeterli olup olmadığını örneklem büyüklüğü hesaplayıcısıyla kontrol et.
Sık Sorulan Sorular
Dönüşüm optimizasyonunda misafir ödeme hangi kullanıcılar için denenmeli?
Satın almak için hesap açması gereken, henüz giriş yapmamış uygun ziyaretçiler iyi bir başlangıç kitlesidir. Misafir ödeme kayıt adımını azaltabilir, ancak etkisi mağazaya göre değişir. Sipariş takibi, destek erişimi ve gerekli müşteri bilgilerinin korunması da planlanmalıdır.
Dönüşüm artarsa tekrar satın almayı beklemeden karar verebilir miyim?
Tekrar satın alma, iptal ve iadeyi iki kolda aynı süre boyunca izle. Eşit takip süresi olmadan bu sonuçları karşılaştırma. Kararı satın alma dönüşüm oranı ile ver.
Teste başlamadan önce hangi operasyonel süreçleri kontrol etmeliyim?
Misafir siparişlerinin müşteri kaydıyla eşleştirilmesini ve destek süreçlerini test öncesinde doğrula. Misafir olarak sipariş veren kullanıcının siparişini takip edememesi, dönüşümdeki kazancı sonradan destek yüküne çevirebilir.
Satın alma sonrası hesap oluşturma davetini nasıl ele almalıyım?
Kontrol kolunda satın almak için hesap açan kullanıcıya yeni hesap daveti gerekmez. Varyantta sunulacak daveti ve zamanlamasını önceden tanımla. Bu davet de değişen deneyimin parçasıysa sonucu tüm akışa ait yorumla. Davetin etkisini ayırmak için uygun misafir alıcılarda ayrıca test yapılabilir.
Sepet ve ödeme kategorisinden diğer testler
Tüm testlerTek sayfa ve çok adımlı ödeme tamamlama performansını nasıl etkiler?
ÖdemeSipariş Tamamlama Oranı
Tek sayfa ödeme adımı toplam adım sayısını azaltabilir ancak ilk bakışta daha yoğun görünebilir. Çok adımlı akış bilgiyi bölerek ilerlemeyi kolaylaştırabilir ancak her adım yeni bir terk noktası yaratır. Karar sipariş tamamlama üzerinden verilir; cihaz ve sepet tutarı segment olarak ayrıca incelenir.
Gereksiz adres alanlarını kaldırmak adres adımı tamamlamayı artırır mı?
ÖdemeAdres Adımı Tamamlama Oranı
Adres formundan yalnızca teslimat için gerekli olmayan alanları kaldırmak, özellikle mobilde form yükünü azaltarak adres adımı tamamlama oranını artırabilir. Autofill, validasyon ve adres önerisi davranışı test boyunca sabit kalır.
Adet seçiciyi daha görünür yapmak sepet değerini artırır mı?
SepetOrtalama Sepet Tutarı
Sepette adet seçiciyi daha görünür hale getirmek, adet değiştirme davranışını artırarak sepet değerini etkileyebilir. Ürün silme, fiyat gösterimi ve diğer sepet kontrolleri test boyunca sabit kalır.
