Sadakat & İlişki

Doğum Günü & Dönüm Noktası

Doğum günü / dönüm noktası geldi → uygunluk kontrolü → kutla veya çık

Tanımlı bir doğum günü veya müşteri dönüm noktasını tek ve ilgili bir mesajla kutlamak.

  • İlerleme ve kilometre taşı
  • E-posta

Temel kural

Dönüm noktası iletişimi gerçek ve tanımlı bir olaya dayanmalıdır.

Tetikleyici

Tanımlı doğum günü veya müşteri dönüm noktasının gelmesi.

Segment / Uygunluk

  • Olay tarihi doğrulanmış ve iletişime uygun müşteriler.

Journey KPI’ları

  • Dönüm noktası mesajı etkileşim oranı