Elde Tutma & Abonelik
Churn Riskine Kademeli Müdahale
Churn riski yükseldi → kanıtı değerlendir → riske göre müdahale et
Churn riski eşik üzerine çıktığında sinyallerin gücüne göre kademeli müdahale seçmek ve kullanımın geri dönüp dönmediğini izlemek.
- İlişki kurtarma ve müdahale
- E-posta
- Push
- Uygulama içi mesaj
26 adım · 6 koşul · 2 çıkış · 1 devir
Akışı açAkış yapısı
- 26 adım
- 6 koşul
- 2 çıkış
- 1 devir
Temel kural
Müdahalenin yoğunluğunu riskin düzeyi ve gözlenen nedene göre artır; her adımda yeniden değerlendir.
Tetikleyici
Churn riski tanımlı eşiği geçti.
Segment / Uygunluk
- Risk sinyalleri değerlendirilebilen ve mevcut durumu müdahaleye uygun müşteriler.
Journey KPI’ları
- Kullanıma dönüş oranı
- Riskin düşme oranı
Giriş
100%