Kullanım Alışkanlığını Geri Kazanma

Kullanım analitiğinde daha önce düzenli ritmi olan kullanıcıların yedi gün boyunca sessizleştiği ve bu grubun haftalık aktif tabanın görünür bir parçası olduğu okunuyorsa bu journey'yi kur. Önce kullanım olaylarının kullanıcı kimliğinde izlendiğinden ve düzenli kullanımın ürün ritmine göre tanımlandığından emin ol. Son kullanılan içerik derin bağlantı için kayıtlı olmalı, push izni ile e-posta aboneliği de bilinmeli. Kullanım bir hata, kesinti ya da kaybolan içerik yüzünden durduysa önce onu düzelt; ilk değerini hiç almamış kullanıcıyı bu akışa koyma, geri kazanım mesajı olmayan değere bağlantı veremez.

Kontrol grubuna göre ek alışkanlık geri dönüş oranı

Burada aranan, mesaj alan grupta düzenli kullanımı yeniden kuranların kontrol grubundan ne kadar fazla olduğudur; tek bir uygulama açılışı ya da push'a dokunma bu sonucun yerine geçmez.

Nasıl sayılır: Payda girişte iki gruba atanan tüm kullanıcılardır; pay, atamadan sonra aynı takip süresinde ürünün ritmine göre tanımladığın tekrar eden anlamlı aksiyonu yeniden gösterenlerdir; iki grup arasındaki fark journey'ye yazılır. Mesajı ulaşmayan ya da mesaja dokunmayan kullanıcı da paydada kalır.

Ayrıca izle

• 7 gün içinde geri dönüş oranıAtanan kullanıcılar içinde tek bir dönüşle bile ürüne geri gelenlerin payı; ara adımdır, alışkanlığın döndüğü anlamına gelmez ve aynı rapor başlığında birleştirilmez.
• Temas başına dönüşPush'tan sonraki üç günde ve e-postadan sonraki yedi günde gelen dönüşleri ayrı oku; e-posta ek dönüş getirmiyorsa tek temaslı sürümü dene.
• Push iznini kapatma ve abonelikten çıkmaMesajlardan sonraki push izni kapatma ve e-posta aboneliğinden çıkmaları izle; artış, metnin geri çağırmaktan öteye gitmediğini ya da baskı kurduğunu gösterir.

• Tetikleyici ve girişDaha önce düzenli kullanan kullanıcı 7 gün boyunca ürünü kullanmadığında journey başlar ve ilk push beklemeden gider. Girişte uygun kullanıcıların bir bölümünü rastgele seçerek hiç mesaj almayacak kontrol grubuna, kalanını journey grubuna ata.
• Kimler girmemeliİlk değerini hiç almamış ya da düzenli bir kullanım düzeni kurmamış kullanıcı girmez. Aktif bir churn journey'sinde olan kişi de girmez; çakışan geri kazanım mesajları böyle önlenir. Kapsam bozulan tek kullanım düzenidir; aynı kişi için aynı anda ikinci bir deneme açılmaz.
• Zamanlama ve kanallarTetiklenir tetiklenmez son kullanılan içeriğe ya da aksiyona götüren bir push gider. 3 gün sonra kullanım dönmemişse yeniden başlamak için tek kolay adımı gösteren bir e-posta gider; 7 gün sonra son kontrol yapılır. Her mesaj geri çağırmakla kalmaz, sıradaki işe yarar aksiyonu açar.
• Çıkış ve devirÜç günlük kontrolde kullanım dönmüşse journey biter ve e-posta gitmez; yedi günlük kontrolde dönmüşse de biter. Son kontrolde dönüş yoksa geri kazanım iletişimi durur. Devir yoktur; süre bitince aynı kullanıcı yeniden mesajlanmaz.
• Sıklık ve izinBir deneme için en fazla iki temas gider: bir push, bir e-posta. Push yalnızca izin varsa, e-posta yalnızca abonelik varsa gider; iki metin de suçluluk hissettiren dil kullanmaz, ikinci bir e-posta ya da yeni kanal eklenmez.

1. 1Alışkanlığı geri kuranların payı journey grubunda kontrol grubunu geçmiyorsa mesaj yalnızca zaten dönecek kullanıcıyı erkene almıştır; tek açılışların ya da dokunmaların artması bunu kapatmaz. Böyle bir sonuç temas eklemeyi değil, derin bağlantının gittiği yeri sorgulamayı gerektirir.
2. 2Ölçüm yedi günlük boşluk tanımı, hemen giden push, üç gün sonraki e-posta ve yedi günlük son kontrol için geçerlidir. Aktif churn journey'sindeki kullanıcı buraya girmediği için onun dönüşünü bu journey'ye yazma; ilk değerini almamış kullanıcının aktivasyonu da ayrı okunur.
3. 3Fark ya da gruplar küçükse kontrol grubundaki alışkanlığa dönüş oranını ve yakalamak istediğin en küçük farkı örneklem büyüklüğü hesaplayıcısına gir; kol başına gereken kullanıcı sayısını günlük giren kullanıcıya bölerek testin kaç gün sürmesi gerektiğini gör, süre dolmadan karar verme.
4. 4Geri dönüş oranı iyi görünse de kullanım birkaç gün sonra yeniden kesiliyorsa alışkanlık dönmemiştir; takip süresini ürünün ritmine göre uzat ve geri kazanım penceresi bittikten sonra aynı kişiye yeni mesaj gönderme.