Kullanım Alışkanlığı Geliştirme

Aktivasyon sonrasında ilk anlamlı aksiyonu tamamlayan kullanıcıların çoğu ikinci bir aksiyona dönmüyorsa ya da ürün analitiğinde ilk değer anından sonra kullanım eğrisi hızla düşüyorsa bu journey'yi kur. Önce ürünün doğal kullanım ritmine göre düzenli kullanımı tanımla; ilk anlamlı aksiyon ve tekrar aksiyon olaylarının kullanıcı bazında izlendiğinden ve push izninin bilindiğinden emin ol, öne çıkaracağın ilgili özelliği ve sonraki kullanım senaryosunu önceden seç. Kullanıcılar ilk aksiyondan sonra ürünün değerini görmüyor ya da bir sürtünmeye takılıyorsa önce onu araştır; daha fazla push bunu çözmez.

Kontrol grubuna göre ek düzenli kullanım oranı

Bazı kullanıcılar hatırlatma olmadan da alışkanlık geliştirir; bu yüzden ölçüt, push alan grupta düzenli kullanıma ulaşanların payının kontrol grubunu ne kadar aştığıdır, açılma ya da tıklama değil.

Nasıl sayılır: İlk anlamlı aksiyonda iki gruba atanan bütün kullanıcılar payda, atamadan sonra aynı takip süresi içinde senin tanımladığın düzenli kullanım ölçütüne ulaşanlar paydır. Push'un ulaşmış ya da dokunulmuş olması paydayı etkilemez.

Ayrıca izle

• Tekrar aksiyon oranıAtananlar içinde aynı ya da ikinci bir anlamlı aksiyonu tekrarlayanların payı; düzenli kullanımdan önceki ara adımdır ve ondan ayrı izlenir.
• Dala göre sonuçİlk kontrolde kendiliğinden tekrarlayanlar ile özellik push'undan sonra tekrarlayanları ayrı oku; düzenli kullanım push'unun katkısını da bu iki grupta ayrı değerlendir.
• Öne çıkarılan özelliğin kullanımıÖzellik push'undan sonra gerçekten o özelliği kullananların payı; düşükse seçtiğin özellik ilk değeri tamamlamıyor olabilir.
• Push izni kaybıİki push sonrasında push iznini kapatanları izle; yeni kullanıcıda izin kaybı sonraki bütün journey'lerin kanalını kapatır.

• Tetikleyici ve girişKullanıcı ilk anlamlı aksiyonu tamamladığında journey açılır; onboarding'in bitmesi tetik değildir. Bu anda kullanıcıyı rastgele iki gruptan birine ayır: journey grubu ya da bu akıştan push almayacak kontrol grubu.
• Kimler girmemeliİzlenen şey kullanıcının aktivasyon sonrası ürün kullanımıdır; bir kullanıcı için aynı anda tek akış çalışır. Zaten düzenli kullanımı olan kullanıcı girmez; ilk anlamlı aksiyonu henüz tamamlamayan kullanıcı onboarding'in konusudur, bu journey'nin değil.
• Zamanlama ve kanallarGirişten 3 gün sonra tekrar aksiyon kontrol edilir; tekrar yoksa ilgili başka bir özelliği öne çıkaran push gider ve 3 ila 7 gün beklenir. Tekrar varsa kullanımın düzenli olup olmadığına bakılır; düzenli değilse sonraki kullanım senaryosunu anlatan push gider ve 5 ila 7 gün beklenir.
• Çıkış ve devirKullanım düzenli hâle geldiğinde hatırlatmalar durur ve journey biter. Özellik push'una rağmen tekrar aksiyon yoksa ya da ikinci push'tan sonra kullanım düzenlileşmezse iletişim durur; devir yoktur, akış üç çıkışında kapanır.
• Sıklık ve izinBir kullanıcı en fazla iki push alır: biri başka bir değer yolunu gösteren özellik push'u, biri düzenli kullanım push'u. Push yalnızca izin varsa gider; tekrarlanan değer oluşmadan bu kullanıcıya upsell mesajı planlama.

1. 1Düzenli kullanım oranında iki grup arasında fark yoksa push, zaten alışkanlık geliştirecek kullanıcıya gitmiştir; tekrar aksiyonun artması ama düzenli kullanımın artmaması da yeterli değildir. Push kapatma artışı farkı yiyorsa journey'yi büyütme.
2. 2Sonuç tanımladığın düzenli kullanım ölçütü, bu bekleme süreleri ve en fazla iki push için geçerlidir. Devir yoktur; düzenli kullanım bu journey'ye yazılır, ancak bu çıkış görülmeden aynı kullanıcıya upsell başlatma ve upsell sonucunu bu journey'nin başarısına ekleme.
3. 3Düzenli kullanım tanımın sıkıysa sonuç seyrek görülür; fark küçükse iki grubun kullanıcı sayılarını ve düzenli kullanıma ulaşan sayılarını A/B test anlamlılık hesaplayıcısına gir, anlamlı değilse takip süresini en uzun bekleme zincirini kapsayacak kadar uzat.
4. 4Özellik push'una rağmen tekrar yoksa mesaj sayısını artırma; önce ürünün sunduğu değeri ve sürtünmeleri araştır, sonra öne çıkardığın özelliğin gerçekten ilk değeri tamamlayan bir yol olduğunu kontrol et.