İlk Açılış Sonrası Pasifleşme

Uygulamayı ilk kez açan kullanıcıların önemli bir bölümü ilk on günde satın alma ya da ürün inceleme gibi anlamlı bir aksiyon yapmadan kayboluyorsa bu journey'ye ihtiyacın var. Önce anlamlı aksiyonu ürünün değerine göre tanımla. İlk açılış, bu aksiyonlar, son ilgi sinyali (ödeme adımına yaklaşma, ürün ya da kategori ilgisi, yalnızca içerik) ve geri dönüş aynı kullanıcı kimliğinde izlenmeli; push, e-posta ve SMS izinleri kanal bazında kayıtlı olmalı. Kullanıcılar ilk oturumda hiçbir sinyal bırakmadan çıkıyorsa sorun ilk açılış deneyimindedir; geri çağırma mesajı eksik onboarding'in yerini tutmaz.

Kontrol grubuna göre ek anlamlı aksiyon oranı

Mesaj alan grubun kontrol grubundan ne kadar fazla satın alma, ürün inceleme gibi anlamlı aksiyon ürettiği journey'nin asıl ölçüsüdür; uygulamayı yeniden açmak ya da mesaja tıklamak tek başına sayılmaz.

Nasıl sayılır: On günlük kontrolde pasif bulunup journey grubuna ve kontrol grubuna atanan tüm kullanıcılar içinde, atamadan sonra aynı takip süresinde anlamlı aksiyon yapanların payı; iki pay arasındaki fark journey'nin katkısıdır. Mesajın teslim edilmesi ya da tıklanması paydayı etkilemez.

Ayrıca izle

• Geri dönüş oranıUygulamaya geri dönen atanan kullanıcıların payı; ilk sinyaldir, dönüşümle aynı sonuç gibi raporlama.
• Son ilgiye göre sonuçÜç dalı (satın almaya yaklaşan, ürün ilgisi olan, yalnızca içerik gören) ayrı oku; kanal ve mesaj her dalda farklı olduğu için tek bir ortalama hangi dalın çalıştığını gizler.
• Teklif SMS'inin katkısıİlk temasa dönmeyenler içinde SMS sonrasında geri dönüp anlamlı aksiyon yapanları ayrı izle; katkı yoksa teklif tanımını gözden geçir.
• İzin kaybı ve şikâyetPush iznini kapatma, e-posta aboneliğinden çıkma ve SMS şikâyetlerini kanal bazında izle; yeni kullanıcıda erken izin kaybı sonraki tüm journey'leri etkiler.

• Tetikleyici ve girişUygulama ilk kez açıldığında journey başlar ve on gün bekler. On günlük kontrolde anlamlı aksiyonu olmayan kullanıcıları o anda rastgele journey grubuna ya da hiç geri çağırma mesajı almayacak kontrol grubuna ata.
• Kimler girmemeliSon on günde anlamlı aksiyon yapan kullanıcı pasif sayılmaz ve aktif çıkışıyla ayrılır. Kapsam ilk kez açan kullanıcıdır; aynı kullanıcı için ikinci bir deneme açılmaz, satın almış ya da başka bir journey'ye devredilmiş kişiye mesaj gitmez.
• Zamanlama ve kanallarİlk temas son ilgiye göre seçilir: satın almaya yaklaşana kaldığı yer ve güncel teklifle e-posta, ürün veya kategori ilgisine yenilik push'u, yalnızca içerik görene kullanım senaryosu e-postası. 3 ile 5 gün sonra dönmeyene teklif ve SMS izni varsa teklif SMS'i gider, ardından teklif süresi beklenir.
• Çıkış ve devirDönen kullanıcı yaptığına göre devredilir: satın alma niyeti Satın alma journey'sine, teklif veya demo aday müşteri geliştirme / satış sürecine, gezinme Ürün ilgisi journey'sine; satın alan aktif çıkışıyla ayrılır. Teklif ya da SMS izni yoksa veya teklif süresi dönüşsüz biterse journey biter, bekleyen mesaj kalmaz.
• Sıklık ve izinBir kullanıcıya en fazla iki temas gider: ilgiye göre seçilen ilk mesaj ve koşullar sağlanırsa tek bir teklif SMS'i. Push ve e-posta yalnızca o kanalın izni olanlara, SMS yalnızca SMS izni ve tanımlı, geçerli bir teklifi olanlara gönderilir.

1. 1Journey grubunda anlamlı aksiyon oranı kontrol grubunu geçmiyorsa mesaj kullanıcıyı geri getirmiş ama bir iş yaptırmamış olabilir; artan açılış ya da tıklama bunu telafi etmez. Kararı anlamlı aksiyon farkı ve izin kaybıyla birlikte ver.
2. 2Okuduğun fark bu on günlük eşik, 3 ile 5 günlük bekleme ve ilgiye göre seçilen kanal için geçerlidir. Devredilen kullanıcının sonraki satın alması ya da anlaşması devralan Satın alma, satış ya da Ürün ilgisi journey'sine yazılır; bu journey yalnızca geri dönüşü ve devir öncesi aksiyonu üstlenir.
3. 3İki grup arasındaki fark gözle görülür değilse kullanıcı ve anlamlı aksiyon sayılarını A/B test anlamlılık hesaplayıcısına gir; anlamlı değilse teklif süresi dahil tüm takip penceresini bekleyip ölçümü yinele. Satın alma gibi seyrek sonuçlarda çok daha fazla giriş gerekir.
4. 4Teklif SMS'i dönüşü artırıyor olsa bile aynı indirimi herkese açma; teklif yalnızca o kullanıcı için tanımlı ve geçerliyse kullanılır, teklifli dalın sonucunu teklifsiz dallardan ayrı tut.