Sepet Hatırlatma

Sepete ürün ekleyip ödeme adımına geçmeden ayrılan kullanıcılar günlük sepet akışının belirgin bir bölümünü oluşturuyorsa bu journey'yi kur. Başlamadan önce sepete ekleme, ödeme adımının başlaması ve satın alma olaylarının aynı kullanıcı kimliğinde izlendiğinden, kullanacağın her kanal için iletişim izninin ve sepet değerinin sepete ekleme anında bilindiğinden emin ol. Kullanıcılar sepeti fiyat kıyaslamak ya da kargo ücretini görmek için dolduruyorsa önce sepet sayfasındaki eksik bilgiye bak; hatırlatma o eksiği kapatmaz.

Kontrol grubuna göre ek satın alma oranı

Journey'nin değeri, mesaj alan grubun mesaj almayan kontrol grubundan ne kadar fazla satın alma getirdiğidir; tek başına teslim, açılma ya da tıklama sayısı değil.

Nasıl sayılır: Payda, girişte journey grubuna ve kontrol grubuna atanan tüm kullanıcılardır; pay, atamadan itibaren aynı takip süresinde satın alma yapanlardır ve iki grubun farkı journey'nin etkisidir. Mesajın teslim edilip edilmediği ya da tıklanıp tıklanmadığı paydayı değiştirmez.

Ayrıca izle

• Ödeme adımına geçiş oranıAtanan kullanıcıların kaçının ödeme adımını başlattığını izle; bu oran satın almadan önceki ara adımı ve devir noktasını gösterir.
• Temas başına katkıHer temastan sonraki satın almaları ayrı izle; üçüncü temas ek satış getirmiyorsa yüksek değer eşiğini ya da kanalı gözden geçir.
• Abonelikten çıkma ve şikâyetKanal bazında push iznini kapatma, e-posta aboneliğinden çıkma ve WhatsApp ya da SMS şikâyetlerini izle; bunlar yükseliyorsa kazanılan satış pahalıya gelmiş olabilir.
• Sepet değerine göre sonuçYüksek ve düşük değerli sepetlerde satın alma farkını ayrı oku; doğrudan kanalın katkısı yalnızca yüksek değerli grupta görünür.

• Tetikleyici ve girişKullanıcı sepete ürün eklediğinde ve ödeme adımı başlamadığında journey başlar. Uygun kullanıcıları o anda rastgele ikiye böl: biri journey grubu, diğeri bu akıştan hiç mesaj almayacak kontrol grubu.
• Kimler girmemeliÖdeme adımını başlatmış kullanıcı bu journey'ye değil Ödeme Adımını Tamamlama journey'sine aittir. Akış kullanıcının aktif sepetine bağlıdır; aynı sepet için ikinci bir akış açılmaz ve bu akış sürerken Kaydedilen Ürün Hatırlatması aynı kullanıcıya bastırılır.
• Zamanlama ve kanallarBir gün sonra push, bir gün daha sonra e-posta, bir ya da iki gün sonra yalnızca yüksek değerli sepetlerde WhatsApp ya da SMS gider. Her temastan önce satın alma ve ödeme adımı durumu yeniden kontrol edilir; sepet değeri eşiğini testten önce tanımla.
• Çıkış ve devirSatın alma gerçekleştiği anda journey biter ve bekleyen mesajlar iptal edilir. Ödeme adımı başladığında kullanıcı Ödeme Adımını Tamamlama journey'sine aktarılır; son temastan bir gün sonra da satın alma yoksa sepet terk edilmiş sayılır ve mesajlar durur.
• Sıklık ve izinBir sepet için en fazla üç hatırlatma gider ve her kanal yalnızca o kanal için izin varsa kullanılır. Doğrudan kanal (WhatsApp ya da SMS) yalnızca sepet değeri eşiğini aşan kullanıcıya açılır.

1. 1Journey grubunun satın alma oranı kontrol grubunu geçmiyorsa mesajlar zaten alacak kullanıcıyı öne çekmiş olabilir; yüksek açılma ya da tıklama bunu telafi etmez. Son kararı iki grubun satın alma farkı belirlesin.
2. 2Sonuç bu kanal sırası, bu bekleme süreleri ve tanımladığın sepet değeri eşiği için geçerlidir. Ödeme adımını başlatan kullanıcının satın alması Ödeme Adımını Tamamlama journey'sine yazılır; aynı satın almayı iki journey'ye birden sayma.
3. 3Fark küçük ya da belirsizse iki grubun kullanıcı ve satın alma sayılarını A/B test anlamlılık hesaplayıcısına gir; fark anlamlı çıkmıyorsa journey'yi kazanmış sayma, takip süresini uzatıp aynı ölçümü yinele.
4. 4Abonelikten çıkma ya da şikâyet artışı satın alma kazancını aşıyorsa journey'yi bütünüyle kapatmadan önce üçüncü teması ve doğrudan kanalı sınırlamayı dene.