Elde Tutma & Abonelik

Eski Müşteriyi Geri Kazanma

Müşteri ayrıldı → bekle → ne değiştiğini anlat → teklif sun → geri kazan veya akışı bitir

Ayrılmış bir müşteriye, geri dönmesi için anlamlı bir neden oluştuğunda yeniden ulaşmak ve geri kazanımı desteklemek.

10 adım · 3 koşul · 1 çıkış

Akış yapısı

İlk temas indirimle değil, müşterinin geri dönmesini anlamlı kılacak değişiklik veya faydayla başlamalı.

Müşteri ilişkisinin sona ermesi ve win-back penceresinin açılması.

Ücretli ilişkisi sona ermiş ve geri dönüş için anlamlı bir neden sunulabilen eski müşteriler.