Dönüşüm & Satın Alma

İlk Alışverişten İkinciye

İlk satın alma → tekrar ihtiyacı yaklaşır → ilgili teklif → ikinci satın alma veya çıkış

İlk kez satın alan müşteriyi, ürünün doğal tekrar satın alma zamanında ikinci alışverişe taşımak.

  • İlerleme ve kilometre taşı
  • E-posta
  • SMS

Temel kural

Zamanlama kampanya takvimine değil, ürünün doğal tekrar satın alma döngüsüne dayanmalıdır.

Tetikleyici

İlk satın almanın tamamlanması.

Segment / Uygunluk

  • Doğal tekrar satın alma döngüsü bulunan ilk kez satın alan müşteriler.

Journey KPI’ları

  • İkinci satın alma oranı