Deneme Sonrası Geri Kazanım

Ödeme yapmadan biten deneme sayısı yüksekse ve geri kazanım e-postası herkese aynı satış metnini gönderiyorsa bu journey'yi kurmanın zamanıdır. Başlamadan önce deneme bitişi, ücretli plana geçiş ve temel değer aksiyonunun aynı hesapta izlendiğinden emin ol. Kurulumun hangi adımda yarım kaldığını hesap bazında okuyabilmeli, e-posta adresi ile aboneliği de elinde tutmalısın. Denemeler temel değere hiç ulaşmadan bitiyorsa sorun deneme içindeki ilk kurulum deneyimindedir; bitişten sonraki tek e-posta onu telafi etmez.

Kontrol grubuna göre ek ücretli plana geçiş oranı

Ölçmek istediğin şey, e-posta alan biten denemelerin kontrol grubuna göre ne kadar fazlasının ücretli plana geçtiğidir; e-postanın açılması ya da plan sayfasının tıklanması geçiş değildir.

Nasıl sayılır: Payda, girişte journey ve kontrol grubuna atanan tüm biten denemelerdir; pay, aynı takip süresinde gerçekten ücretli plana geçen hesaplardır ve iki grup arasındaki fark journey'nin etkisidir. E-postayı açmayan hesaplar paydada kalır, teslim ya da tıklama durumu paydayı değiştirmez.

Ayrıca izle

• Ulaşılan değere göre geçiş oranıTemel değeri yaşayan ve yaşamayan hesaplarda journey ile kontrol farkını ayrı oku; iki dalın e-postası farklı iş yapar, biri çalışmıyorsa diğerinin sonucunu gölgelemesin.
• Yarım kalan kurulum adımının tamamlanmasıDeğeri yaşamamış dalda, e-postadan sonra eksik kurulum adımını tamamlayan ya da destek yoluna başvuran hesapların payı; ücretli geçişten önceki ara adımdır.
• Abonelikten çıkma ve şikâyetGeri kazanım e-postasından sonra abonelikten çıkma ve spam şikâyetlerini izle; denemesi bitmiş kullanıcı ilgisini kaybetmiş olabilir, bu sayı yükseliyorsa metni ya da gönderimi gözden geçir.

• Tetikleyici ve girişDeneme süresi ücretli plana geçiş olmadan bittiğinde journey başlar. Girişte biten denemeleri rastgele journey grubuna ya da geri kazanım e-postası almayacak kontrol grubuna ayır; ayrımı temel değer dallanmasından önce yap ki iki grup aynı karışımı taşısın.
• Kimler girmemeliDenemesi hâlâ süren ya da uzatılmış hesaplar ve bitmeden önce ücretli plana geçmiş hesaplar girmez. Kapsam süresi dolmuş tek bir denemedir; aynı deneme için ikinci bir geri kazanım denemesi açılmaz, bu akıştan çıkmış hesap yeniden alınmaz.
• Zamanlama ve kanallarGirişte temel değer aksiyonunun tamamlanıp tamamlanmadığına bakılır. Değeri yaşayan hesaba kullandığı özellikleri ve uygun planı gösteren e-posta, yaşamayana yarım kalan kurulum adımını ve destek yolunu gösteren e-posta gider; ardından 7 gün beklenir ve ücretli plana geçiş kontrol edilir.
• Çıkış ve devir7 günlük bekleme sonunda hesap ücretli plana geçmişse journey Ücretli plana geçildi çıkışında biter. Geçmemişse geri kazanım iletişimi durdurulur ve journey kapanır; devredilecek başka bir journey yoktur, ikinci bir deneme de yapılmaz.
• Sıklık ve izinHer biten deneme için tek bir e-posta gider ve yalnızca e-posta aboneliği açık hesaba gönderilir. Mesajın içeriğini belirleyen tek kapı temel değer aksiyonunun tamamlanmış olmasıdır; deneme uzatma, fiyat değişikliği ya da ek özellik açma bu journey'nin parçası değildir.

1. 1E-posta alan grubun ücretli plana geçiş oranı kontrol grubunu geçmiyorsa e-posta zaten geçecek hesapları öne çekmiştir; açılma ya da tıklama bunu telafi etmez. Geçiş farkını abonelikten çıkma sayısıyla birlikte okuyup karar ver.
2. 2Bulduğun fark bu iki e-posta içeriği, tek temas ve 7 günlük kontrol için geçerlidir. Bu akış teklif içermez; sonucu bir indirim kampanyasının sonucu gibi raporlama ve deneme uzatma ya da fiyat değişikliğiyle aynı dönemde çalıştıysa farkı yalnızca e-postaya mal etme.
3. 3Geçiş farkı küçük kalıyorsa ya da yönü belirsizse iki grubun biten deneme ve ücretli geçiş sayılarını A/B test anlamlılık hesaplayıcısına gir; fark anlamlı çıkmazsa journey'yi başarılı ilan etme, daha fazla biten deneme birikmesini bekleyip ölçümü iki değer dalında ayrı ayrı yinele.
4. 4Değeri yaşamış dalın e-postası yalnızca hesabın gerçekten kullandığı özellikleri anlatmalı; hiç açılmamış bir özelliği öven mesaj yanlış daldadır, böyle hesaplar varsa önce dallanma kuralını düzelt. İkinci bir geri kazanım e-postasıyla farkı büyütmeye kalkma; tek geri kazanım süresinden sonra dur.