Elde Tutma & Abonelik

İptal Onayı

İptal onaylandı → erişim bitişi → geri dönüş teklifi → yeniden aktif veya çıkış

İptal edilen üyeliği gerçek erişim bitişine kadar yönetmek; yeniden aktif olmadıysa sınırlı bir geri dönüş teklifi sunmak.

  • İptal ve sonlandırma
  • E-posta
  • Push

Temel kural

Geri dönüş teklifi başlamadan önce kullanıcı erişimin ne zaman biteceğini net olarak bilmeli.

Tetikleyici

Abonelik iptalinin onaylanması.

Segment / Uygunluk

  • Erişim bitiş tarihi bilinen iptal edilmiş abonelikler.

Journey KPI’ları

  • Yeniden aktivasyon oranı