Kayıt Tamamlama

Başlayan kayıtların dikkate değer bir kısmı kayıt hunisinde 30 dakika geçtikten sonra hâlâ tamamlanmamış görünüyorsa bu journey'yi devreye al. Önce kaydın başlaması, ulaşılan adım ve tamamlanması aynı kayıt kimliğinde izlensin; e-posta ya da telefon numarası kayıt akışının erken bir adımında alınıp doğrulansın ve iletişim izni o anda kaydedilsin. Terk belirli bir adımdaki doğrulama hatasında ya da anlaşılmayan bir alanda yoğunlaşıyorsa önce o adımı düzelt; hatırlatma kullanıcıyı aynı hataya geri götürür.

Kontrol grubuna göre ek kayıt tamamlama oranı

Hatırlatma alan grubun kontrol grubundan ne kadar fazla kaydı bitirdiği journey'nin karşılığıdır; bağlantıya tıklayıp forma dönmek tek başına kayıt değildir.

Nasıl sayılır: Ulaşılabilir kanalı bulunup journey ve kontrol grubuna atanan tüm kayıtlar içinde, atamadan sonra aynı takip süresinde tamamlananların payı; iki pay arasındaki açıklık journey'ye yazılır. Hatırlatma teslim edilmiş ya da tıklanmış olsun, payda aynı kalır.

Ayrıca izle

• Kaldığı adıma dönüş oranıAtanan kayıtlar içinde bağlantıdan yarım kalan adıma dönenlerin payı; tamamlamadan önceki ara adımdır.
• Tamamlamaya kadar geçen süreKayıt başlangıcından tamamlanmaya kadar geçen süreyi iki grupta karşılaştır; hatırlatma kaydı yalnızca hızlandırıyorsa fark takip süresi uzadıkça kapanır.
• Kanala göre sonuçE-posta ve SMS dalını ayrı oku ama doğrudan karşılaştırma; dal rastgele değil ulaşılabilirliğe göre seçilir, bu yüzden farklı kullanıcı gruplarını temsil eder.
• Ulaşılamayan kayıt payı ve şikâyetUlaşılabilir kanal yok çıkışıyla biten kayıtların payını ve SMS şikâyetlerini izle; ilki iletişim bilgisinin ne kadar erken alındığını, ikincisi iznin gerçekten alınmış olduğunu gösterir.

• Tetikleyici ve girişKayıt başladıktan 30 dakika sonra hâlâ tamamlanmamışsa journey başlar. Önce e-posta, yoksa SMS ile ulaşılabilirlik kontrol edilir; ulaşılabilir kanalı bulunan kullanıcıları rastgele journey grubuna ya da hatırlatma almayacak kontrol grubuna ata.
• Kimler girmemeliKaydı tamamlamış ya da hâlâ formda olan kullanıcı girmez; 30 dakikalık süreyi kayıt akışının normal tamamlama süresine göre ayarla. Bir kayıt bir akıştır; aynı kayıt için ikinci hatırlatma açılmaz ve doğrulanmamış iletişim bilgisi ulaşılabilir sayılmaz.
• Zamanlama ve kanallarTek temas vardır: e-posta ile ulaşılabiliyorsa kullanıcıyı kaldığı kayıt adımına götüren e-posta, e-posta yolu yoksa aynı içerikli SMS. Aynı kişiye iki kanaldan aynı hatırlatma gönderilmez. Mesajdan sonra 24 saat beklenir ve kaydın tamamlandığı kontrol edilir.
• Çıkış ve devirE-posta da SMS de uygun değilse journey Ulaşılabilir kanal yok çıkışıyla mesajsız biter. 24 saatlik kontrolde kayıt tamamlanmışsa Kayıt tamamlandı çıkışı, tamamlanmamışsa yeni hatırlatma gönderilmeden biter; devir yoktur.
• Sıklık ve izinKayıt başına tek hatırlatma gider ve bağlantı kullanıcıyı kaydın başına değil kaldığı adıma döndürür. Yalnızca kullanıcının doğruladığı ve izin verdiği e-posta ya da telefon numarası kullanılır; ulaşılabilir kanal bulunmaması izin koşullarını atlamak için gerekçe değildir.

1. 1Tamamlanan kayıt payında kontrol grubuna göre fark yoksa kullanıcılar zaten kendi başına dönüyor demektir; artan tıklama bunu telafi etmez. Fark varsa SMS şikâyetleriyle birlikte oku.
2. 2Bulduğun fark 30 dakikalık eşiğe, önce e-posta sonra SMS sırasına ve 24 saatlik beklemeye bağlıdır. Kayıttan sonraki aktivasyon sonuçlarını bu journey'nin kazancına ekleme; devir olmadığı için tamamlanan kayıt yalnızca bu journey'ye yazılır.
3. 3Küçük ya da net olmayan bir farkta iki grubun kayıt ve tamamlanma sayılarını A/B test anlamlılık hesaplayıcısına gir; anlamlı değilse daha fazla kayıt birikmesini bekle. Aynı doğrulama hatası tekrarlıyorsa ek mesaj değil kayıt sorunu araştırılır.
4. 4Hatırlatmanın bağlantısı kullanıcıyı kaldığı adıma değil kaydın başına götürüyorsa düşük tamamlama mesajın değil bağlantının suçudur; sonucu okumadan önce bağlantının doğru adımı açtığını test et.