İşlem, Teslimat & Destek
Başarısız Ödemeyi Kurtarma
Ödeme başarısız oldu → nedeni belirle → uygun aksiyonu uygula → ödemeyi tamamla veya akışı bitir
Başarısız ödemeyi, hata nedenine uygun aksiyon ve kanalla yeniden denemeye yönlendirmek ve ödeme kaybını azaltmak.
- Kurtarma ve yeniden deneme
- E-posta
- Push
- Uygulama içi mesaj
18 adım · 4 koşul · 2 çıkış · 1 devir
Akışı açAkış yapısı
- 18 adım
- 4 koşul
- 2 çıkış
- 1 devir
Temel kural
Aksiyonu tahmine göre değil, ödeme sisteminden gelen gerçek hata nedenine göre belirle.
Tetikleyici
Ödeme denemesinin başarısız olması.
Segment / Uygunluk
- Hata nedeni ödeme sisteminden alınabilen başarısız ödeme denemeleri.
Journey KPI’ları
- Ödeme kurtarma oranı
Giriş
100%