Kullanılmayan Sadakat Ödülü

Kullanılabilir durumda bekleyen ve süresi dolup giden ödüllerin payı sadakat raporunda büyüyorsa bu akışı kur. Ödülün gerçekten kullanılabilir olduğunu, hangi üyeye ait olduğunu, kullanım olayını ve varsa gerçek son kullanma tarihini ödül kimliğiyle izleyebildiğinden, push ve e-posta izninin bulunduğundan emin ol. Üyeler ödülü nasıl kullanacağını bulamıyorsa ya da ödül ödeme adımında uygulanamıyorsa önce o ekranı düzelt; hatırlatma kullanılamayan ödülü kullanılabilir yapmaz.

Kontrol grubuna göre ek ödül kullanım oranı

Hatırlatmanın değeri, mesaj alan ödüllerin mesaj almayan kontrol grubundakilerden ne kadar daha fazla kullanılmasıdır; push ya da e-posta tıklaması kullanım sayılmaz.

Nasıl sayılır: Ödül düzeyinde sayılır: girişte iki gruba atanan tüm ödüller payda, atamadan itibaren aynı takip süresinde ilgili ödül kaydıyla eşleşen bir kullanım olayı görülenler paydır; grupların farkı journey'nin etkisidir. Mesaj teslim edilmemiş ya da açılmamış olsa bile ödül paydada kalır.

Ayrıca izle

• Mesajsız kullanımİlk kontrolde zaten kullanılmış ödüllerin payı; bu ödüller hatırlatmaya gerek kalmadan kullanılmıştır ve ilk beklemenin uzunluğunu okumana yardım eder.
• Temas başına kullanımPush'tan sonraki ve e-postadan sonraki kullanımları ayrı izle; e-posta ek kullanım getirmiyorsa son kullanma tarihine göre ayarlanan bekleme süresini gözden geçir.
• Kişi başına temas yüküBirden fazla ödülü olan üyede aynı dönemde giden toplam hatırlatma sayısı; akış ödül başına kurulduğu için kişi düzeyindeki yükü ayrıca izlemen gerekir.
• Push izni kapatma ve abonelikten çıkmaMesajlardan sonra push iznini kapatan ve e-posta aboneliğinden çıkan üyeleri izle; kullanılan birkaç ödül bu kaybı karşılamıyor olabilir.

• Tetikleyici ve girişGeçerli bir sadakat ödülü kullanılmadan beklediği anda journey açılır. Girişte ödülleri rastgele journey grubuna ya da bu akıştan push da e-posta da almayacak kontrol grubuna ata.
• Kimler girmemeliZaten kullanılmış, süresi dolmuş ya da bakiye yeterli görünse de gerçekten kullanılamayan ödül girmez. Akışın birimi tek bir ödüldür; yeni kazanılan ödülü Ödül Onayı yürütüyorsa bu akış aynı üyelikte bastırılır, yeni açılan üyeliği Sadakat Programı Aktivasyonu anlatır ve bu akış yeni bir şey teklif etmez.
• Zamanlama ve kanallarÜçüncü günde ödül hâlâ kullanılmamışsa push gider. 2 gün sonra ikinci kontrol, kullanılmadıysa ödülü, nasıl kullanılacağını ve gerçek son kullanma tarihini içeren e-posta; ardından son kullanma tarihine göre 3 ile 7 gün beklenip son kontrol yapılır. Tarih yoksa e-postaya tarih uydurma.
• Çıkış ve devirHerhangi bir kontrolde ödül kullanılmışsa journey o anda biter ve bekleyen mesaj iptal edilir. Son kontrolde de kullanım yoksa ödül kullanılmadan kapanır; süresi dolmuş ödül için akış sürmez. Devir yoktur, journey kendi iki çıkışında biter.
• Sıklık ve izinHer ödül için en fazla bir push ve bir e-posta gider; her kanal yalnızca o kanalın izni varsa kullanılır. Aynı üyenin birden fazla ödülü varsa mesajları ödül kimliğiyle ayır ve kişinin toplam temas sayısını sınırla.

1. 1Kullanım oranı journey grubunda kontrol grubunu geçmiyorsa üyeler ödülü zaten kullanacaktı; tıklama ya da açılma yükselmesi bu sonucu değiştirmez. Kararı yalnızca ödül kaydıyla eşleşen kullanım farkıyla ver.
2. 2Bu okuma iki temas, 3 ve 2 günlük beklemeler ve son kullanma tarihine bağlı son bekleme için geçerlidir. Ödül Onayı aynı üyelikte çalışıyorsa bu akış bastırılır; o dönemdeki kullanımı oraya yaz, ikisine birden sayma. Üyeye yeni bir ürün satan sonuç Çapraz Satış / Tamamlayıcı Teklif'e aittir, bu akış yalnızca zaten sahip olunan ödülü izler.
3. 3Küçük ya da belirsiz bir farkta iki grubun ödül ve kullanım sayılarını A/B test anlamlılık hesaplayıcısına gir; anlamlı çıkmıyorsa journey'yi kazanmış sayma. İki grup için aynı takip süresini kullan ve bu süreyi ödülün geçerliliğiyle sınırla; süresi dolan ödülde kullanım gelmez.
4. 4Son kullanma tarihine yakın günlerde iki grupta da kullanım artıyorsa bunu mesaja değil tarihe yaz. E-postadaki tarih ödül kaydındaki gerçek tarihle aynı değilse önce şablonu düzelt, sonra sonucu oku.