Satın Alma Niyetini Güçlendirme

Teklif talepleri ve yeni aday kayıtları birikiyor ama satış ekibine ulaşanların çoğu henüz satın almaya hazır değilse ve ilgisi olan aday sessizce kayboluyorsa bu journey'yi devreye al. Başlamadan önce aday kaydı, teklif talebi, içerik görüntüleme ve ödeme adımı gibi niyet sinyallerinin aynı aday kaydına bağlandığından, e-posta ve push izinlerinin aday bazında tutulduğundan ve adayı devralacak bir satış sürecinin tanımlı olduğundan emin ol. Adaylar teklifin geç yanıtlanması ya da fiyatın belirsiz kalması yüzünden soğuyorsa önce o adımı düzelt; bilgilendirme dizisi yanıtsız kalan teklifi telafi etmez.

Kontrol grubuna göre ek dönüşüm oranı

Journey'nin katkısı, bilgilendirme dizisini alan adayların hiç mesaj görmeyen kontrol grubuna kıyasla ne kadar daha çok satın alma ya da satış kapanışı ürettiğidir; e-posta açılması ya da yeniden etkileşim tek başına bu katkıyı göstermez.

Nasıl sayılır: İlk niyet kontrolünü geçmeyip journey grubuna ve kontrol grubuna atanan tüm adaylar içinde, atamadan itibaren aynı takip süresinde dönüşüm gerçekleştirenlerin payı; iki grubun farkı journey'nin etkisidir. Mesajın teslim edilmesi ya da açılması paydayı değiştirmez.

Ayrıca izle

• Yeniden etkileşim oranıAtanan adaylar içinde push sonrası teklif isteyen, ödeme adımına geçen ya da içerik görüntüleyenlerin payı; dizinin ilerlemesini sağlayan ara adımdır. Yalnızca içerik görüntüleyeni hazır aday sayma.
• Satışa aktarım oranıAtanan adaylar içinde satış ya da dönüşüm sürecine aktarılanların payı ve aktarımın hangi kontrol noktasında gerçekleştiği; aktarımların nerede yoğunlaştığını izle, böylece hangi temasın işe yaradığını görürsün.
• Abonelikten çıkma ve push iznini kapatmaHer e-posta ve push'tan sonra aboneliği bırakan ve bildirimi kapatan adayları temas bazında izle; ilgisi bitmiş adaya mesaj sürdürülüyorsa bu sayılar yükselir.

• Tetikleyici ve girişYeni aday kaydı ya da teklif talebi journey'yi başlatır; ilk kontrolde satın almaya hazır çıkan aday mesaj almadan satışa gider. Hazır olmayanları rastgele ikiye böl: journey grubu bilgilendirme dizisini alır, kontrol grubu bu diziden hiçbir mesaj görmez.
• Kimler girmemeliSatın alma ya da satış sürecine zaten geçmiş aday girmez; niyeti net olan adayı bilgilendirme dizisinde bekletme. Kapsam tek adaydır: aynı aday için ikinci bir akış açılmaz ve iletişim izni olmayan aday dışarıda kalır.
• Zamanlama ve kanallarİlk e-posta ihtiyaca uygun faydaları anlatır; 3 gün sonra ürünü hatırlatan push gider. 3 ila 5 gün sonra yeniden ilgilenme kontrol edilir, teklif ya da ödeme adımı yoksa ürünü ayrıntılı anlatan ikinci e-posta; 5 ila 7 gün sonra hazır değil ama ilgiliyse son push.
• Çıkış ve devirAday herhangi bir kontrolde satın almaya hazır çıktığında satış ya da dönüşüm sürecine aktarılır ve sıradaki mesajlar durdurulur. İkinci e-postadan sonra ilgilenmiyorsa ya da son push'tan 3 gün sonra hâlâ hazır değilse journey biter.
• Sıklık ve izinBir aday en fazla iki e-posta ve iki push alır; e-posta yalnızca abonelik izni, push yalnızca bildirim izni varsa gider. Satış ekibine aktarım mesaj sayılmaz; aday son niyet sinyaliyle birlikte devredilir.

1. 1Journey grubunun dönüşüm oranı kontrol grubunu geçmiyorsa mesajlar yalnızca zaten satın alacak adaya eşlik etmiş olabilir; daha fazla açılma ya da yeniden etkileşim bu kararı değiştirmez. Kararı iki grup arasındaki dönüşüm farkına göre al.
2. 2Bu okuma yalnızca bu e-posta ve push sırası, bu bekleme süreleri ve kullandığın niyet sinyali tanımı için geçerlidir. Satışa aktarılan adayın kapanışı satış sürecinin sonucudur; kontrol karşılaştırmasında iki gruba aynı sayım kuralını uygula, journey raporunda aynı dönüşümü iki kez gösterme.
3. 3Dönüşüm seyrek ve aday sayısı azsa küçük bir fark şansla da oluşabilir. Başlamadan önce mevcut dönüşüm oranını ve görmek istediğin en küçük artışı örneklem büyüklüğü hesaplayıcısına girip grup başına kaç aday gerektiğini bul; o sayıya ulaşmadan ve dizinin tamamını kapsayan takip süresi dolmadan karar verme.
4. 4Son push yalnızca hazır değil ama ilgili görünen adaya gider; ilgilenmediğini belirten aday onu almadan çıkar. Bu push katkı getirmiyorsa diziyi uzatma; ilgi kesildikten sonra bilgilendirmeyi sürdürmek dönüşüm getirmez, abonelikten çıkmayı artırabilir.